管家部员工行为规范

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管家部员工行为规范发出部门:管家部执行部门:管家部全体日期:主题:管家部员工行为规范编号:政策/目的:由于员工个人的行为会为酒店带来正、负面的影响,所以作为管家部员工应具有规律性和服务性的特质。规范:(一)名岗位员工需准时上班,并应在十分钟前抵达工作同岗位报到。(二)若因急事而未能准时上班,需在三小时前通知当值主管。(三)所有没有预先申请之缺席,一律作旷工论。违者除扣当天工资外,部门主管亦会发出书面警告,以示警戒。(四)员工不得随意进出酒店大门,及使用客人专用电梯/通道。(五)除工作所需外,一律严禁到客人房间探访。(六)未得部门主管同意下,不得擅自更改已安排好之排班表。(七)工作时间内,不得有私有朋友及电话到访。(八)当值时,各员工一律不得赌博、睡觉及吸烟,更不能于楼层吃东西。(九)公共地方内所设置之电话,一律不准使用。(十)所有员工一律不得携带或藏有任何攻击性武器在酒店范围内出现。(十一)对上司安排之工作,必须加以服从,如认为上司对你的安排或处罚不公平可事后书面向上级反映,但当时必须服从安排。

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