基础沟通

基础沟通时光e栈每次看感触都不一样的画面讲在前面每次都会提起的—一分钟管理一个问题请每个人写出一个令自己烦恼的问题一个游戏我们有感应任意一个三位数（首尾不同）颠倒颠倒后大数减小数=一个数值aa颠倒,得到数值ba+b=?一个故事有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。一段视频D:\1\现实.flv一个问题各位老板，谁？什么时候给我发工资？答案探讨我期望的回答-----发那么---去准备钱吧---朝老板要？老板的钱哪儿来？还是朝顾客要吧顾客才是真正的老板所以，找到我们的老板，才有我们的工作，然后才是工资结论需要做销售店内销售和店外销售我们从事的工作参与酒店产品生产过程确保酒店产品品质引导顾客消费市场占有率和美誉度最终实现酒店持续盈利深层次讲，就是销售的过程销售培训“职业”的概念职业：是一个人参与社会劳动、获取社会报酬并获得社会认可的方式或途径。职业化：某项职业的标准化、专业化。小偷是一种职业吗？职业化的“核心概念”结果导向重视“细微”个性要先适应共性以此为生就要精于此道职业化表现中的常见问题发展方向不清，职业定位不明受挫后心态扭曲和情绪化未分清掌控、影响、失控三法结果短视的投入和产出伴随企业成长伴随岗位成长自我创业抓住商业机遇攀龙附凤个人的成长方式：成功道路上的九只“拦路虎”挫折感恐惧感飘飘然得过且过不自信疲惫感不耐烦茫然感气愤抱怨还有一只虎？“驱虎”才能“上山”恐惧感不断尝试、准备充分挫折感指标转化、调整预期疲惫感调整方法、每晚三问不自信对比优点、关注收获不耐烦辨证思考、广泛撒网气愤抱怨感恩的心、自我反省得过且过立即行动、树立危机感飘飘然空杯心态、回忆失败茫然感树立新目标、带动新人销售的作用客源流失客源注入酒店业绩思考：新的酒店更应该关注什么？全员销售意识酒店的顾客结构总是在不断的发生变化只有不断的注入新的客源，并且新注入的客源大于流失的部分，才能保证酒店的正常运营顾客流失很多时候是不可控和不可逆转的，而销售工作是可以有意识开展的日益激烈的行业竞争，迫使酒店必须主动销售酒店产品的整体性决定—全员营销酒店产品酒店产品—有形产品+无形产品特性：整体性特殊商品即时性不可贮存不可展示。。。酒店客源分析谁在需要酒店商旅人士休闲一族协议单位、会议旅游团体学生中间渠道居民社区……顾客特性分析不同的顾客群体对于酒店的关注角度不同找到不同顾客群体的共性需求并加以持续改进，才是酒店核心竞争力的根本解决之道顾客特性分析有利于指导我们的销售和服务顾客开发解决之道我们希望，销售做在源头顾客开发解决之道如何解决信息传播问题，是当今销售工作的根本问题，现在酒香也怕巷子深了消费产生的过程：接受信息总是很重要的顾客开发解决之道在销售上，有一个著名的长尾理论，量变才能带来质变我希望万军从中取上将首级提头来见，但是现阶段，我允许并且鼓励砍更多的脑袋顾客开发解决之道销售绝不是个体行为，我们都是组成木桶的一块木板结果只有：弃之不用、削长、去短决定酒店经营业绩的另一个重要含义，是需要木桶的紧密结合顾客开发解决之道做了不一定有效果，不做一定没有效果解决销售上的任何问题，都需要三快：脑子快、嘴快、腿快顾客开发解决之道归根结底，解决销售问题最根本之道，是需要解决人的问题，是执行力的问题简历与本人的巨大差距，不在于技术层面，而在于道德层面回顾现在回过头来，试着做一下顾客分析P20怎样做销售一个酒店有其相对局限的辐射范围，不论是时间距离还是空间距离关于信息传播的理想设定是，在酒店所能辐射到的区域内，信息传播高度饱和，做到人尽皆知只有基础工作做好了，才有可能进一步相对精准的动作店外工作的好坏，直接影响店内销售，在这里，攘外必先安内需要颠倒次序实战动作商务酒店---务的是商，商在何处？销售的第一重境界实战动作之“三板斧”派单办卡扫楼销售的第二重境界个人技能有效提高，销售工作逐渐精准化个人修行之少林72绝技销售的第三重境界销售秘籍之独孤九剑手中无剑心中有剑，销售信手拈来，突破时间地域限制，随时随地皆是修行之所有备仍然会有患从现在起，将开始一次个人情志的艰难修炼这是一项课程，将长远的影响以后的生活希望在接下来的日子里，每个人都修炼成生活的高手，并且有些转变我们会如此急切的想告知每一个身边的人，尽管他们已经明显的发现了。。。建议合理的，就当成是锻炼；不合理的，也要把它当成是磨练天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤制造不和谐声音的思想，注定不容于团队采访D:\1\采访.flv现场小组如果我们的行动是一场战役，为我们的战役起一个名字两个人一组为自己的小组取一个名字为自己的小组定一个口号用最整齐、最响亮的声音喊出自己的口号然后真诚的鼓励一下自己的队友我行加油加油！！