百货营业员岗位职责【参考4篇】

百货营业员岗位职责【参考4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“百货营业员岗位职责【参考4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！营业员岗位职责【第一篇】营运部/OperationDept营业员岗位职责直属部门：生鲜部、食品部、非食品直属上级：营运部各主管适用范围：生鲜部、食品部、非食品营业员一、岗位职责123456789遵守公司各项规章制度及守则，服从各部门营运主管的安排及管理；熟悉掌握本岗位技能、商品知识（产地、用途、性能、规格、保质期、分类结构）；做好本区域卫生工作（商品、货架、地面等清洁）；做好商品进出库工作，保证商品陈列丰满及滞销、破损商品的清退工作；保证销售区域的每种商品有正确的条码及价格标签；做好商品的理货工作，按商品陈列要求陈列；控制商品损耗，对特殊商品（易盗商品）进行防盗处理，并及时回收零星商品及破损商品；熟悉商品的补货、理货、调拨、调价、报损等作业流程；跟进好商品保质期（每月上交本区域近期报表一份，杜绝有过期商品在卖场，保证商品新鲜度，做好先进先出原则；10、参加部门的定期盘点工作；11、能正确有效的为顾客做导购、促销服务工作；12、对商品的库存、补货、品质、卫生、标价、POP等方面的管理工作必须严格按照规定执行；13、做好部门市调工作，生鲜每日提交市调报告；食品、非食品每周提交一份市调报告；14、爱惜商品及公司资产设备，对各管区商品的库存量负责；15、能正确理解管理层指派的工作，并按时完成主管交代其它工作事项；二、每日工作内容1营业前例会参加门店员工晨会。参加部门例会。营业前准备工作清洁货架，对外包装有污渍的商品进行清洁。检查商品质量，破损商品及时下架。检查商品陈列是否丰满，陈列量不足的到仓库出货补足陈列量。检查商品标价签、标识与商品的对应情况，如有异常及时整改。按照当日促销要求，整理好赠品和演示商品，开启各项营业设备、照明，检查设备运行是否正常。开业时间前，站在指定位置，面朝顾客的方向，做好迎接顾客的准备。2营业中服务按服务要求接待顾客，协助顾客挑选商品，为顾客介绍商品的功能、特点、质地、款式、使用方法，协助顾客试用。遇到顾客询问时，需按服务要求有礼貌地答复顾客。营运部/OperationDept销售顾客确定购买意向后，为顾客取货；如为开单销售商品，为顾客开购物单并指引。顾3客结算，待顾客买单后将商品装袋，连同第一联购物小票交顾客。（开单销售专柜）做好现场促销和商品演示。商品及时补足商品陈列量，从仓库出货时，遵循取货原则。随时检查商品质量和保质期，问题商品及时上报，不能退货了商品及时申请报损。做好商品清洁卫生，缺货及时补货。销售过程中关注商品的安全，注意防盗。标价签检查标价签与商品是否一一对应情况，发现损坏或缺漏及时更换。环境：随手清洁货架和商品，随时清理地面杂物，保持通道畅通和清洁。参加交接班例会。营业后整理排面、补足商品陈列量、还原商品，清洁所负责通道货架及有污渍商品；将上货后的纸皮垃圾等放到指定位置。检查POP价格牌、花车、堆头是否对齐。关闭设备设施电源。参加清场前例会，例会后，按次序排队离场。有携带背包员工，自觉打开背包让防损员检查。1《标价签、条码打印管理规范》2《商品标价签使用、管理规范》3《订货流程》4《降价流程》5《报损流程》6《退货流程》7《商品销售退货流程》8《货架管理流程》9《促销奖品管理流程》10《促销道具管理流程》11《盘点流程》12《门店各部门卫生工作职责》三、营业员需熟悉的流程营业员岗位职责【第二篇】营业员岗位职责1、为所有的顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客提供购物篮。2、保障商品的销售，及时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。4、做好理货陈列要求，力求达到整齐美观丰满的效果。5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清除杂物。6、进行商品的现场促销，以提高营业额。7、控制商品损耗，及时处理破包装商品。8、整理货架库存区和仓库,做好库存商品，标识清楚,码放整齐，规律有序。9、做好商品的先进先出，并检查保质期。10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。12、参加本店的周期性盘点。营业员的主要工作：（一）补货、理货（二）商品的陈列要求1、每个单品整洁、平展、无绉皱。2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列。3、非蔬菜类货架前排商品呈80度—90度，竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平。4、商品前后陈列无粘连，横成排，竖成行。5、大类商品纵向陈列，小类商品横向陈列。6、货架、通道内干净无杂物。7、堆头整洁，商品丰满、醒目，货架存货安全、整齐，高低适中。8、商品先进先出。9、检查标价签是否正确，包括促销商品的价格检查。10、商品与标价签对应。11、补完货后及时清理空纸箱。12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。14、破损及折包商品及时处理。15、理货时，应检查商品条码是否与标价签对应，货物的正面是否面向顾客。16、定期清理货架卫生及商品卫生。2017年10月6日收银员职责1、严格执行顾客服务的原则和个人着装标准。2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌地服务，回答顾客咨询，主动同顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事件发生。3、保持诚实的品质，严格遵守唱收唱付的原则，快速、准确、安全地收取货款，减少现金差异地发生。4、负责所有商品的消磁工作，并协助防损检查。5、保证随时有足够的零钱找给顾客。6、提高扫描的正确率和速度，以提高劳动生产率。7、熟悉收银机、验钞机等设备的操作，能解决简单故障，随时准备好简单耗材。8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。后台操作员的岗位职责1、负责店内电脑系统的使用、维护和故障排除。2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。3、负责店内各种报表的打印分发。4、协助店内的商品盘点。5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。营业员岗位职责【第三篇】门店营业员岗位职责1、认真学习《药品管理法》、GSP条款及相关法律、法规，熟悉公司质量管理制度、岗位职责、操作规程。并严格执行。2、熟悉药品功能、主治、用法、用量、注意事项、禁忌、不良反应等药学基础知识，不断提高专业技术水平和实际操作技能。3、营业前应准时到岗，清洁环境和柜台；统一着装、佩戴工号；工作时应主动热情，精神饱满，站立服务；不得迟到、早退、晚岗，不做与工作无关的事，不得使用服务忌语。4、对顾客正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项。仔细核对药品品名、规格、数量、批号、效期，避免差错事故发生。一旦发生差错应立即报告门店负责人。5、正确使用计算机软件，及时销售，核减库存。及时对账，做到票、帐、货相符。6、在质量管理人员的指导下，每月对陈列药品进行质量检查。重点检查：拆零药品、易变质的药品、近效期以及储存时间较长（一般指半年以上）的药品、中药饮片等。7、主动收集药品的不良反应及质量信息，并向门店质量管理人员报告。8、为顾客提供方便，热情接待顾客投诉，及时处理顾客意见，力求使顾客满意。营业员岗位职责【第四篇】海南顶得超市有限公司营业员岗位职责1.熟悉本柜台及相邻柜台商品知识，判断顾客需求，了解顾客心理，为好顾客参谋，提供优质、快捷、准确、清洁的服务，做好销售工作。2.认真执行公司的各项规章制度，文明经商，遵守法，热爱工作，全情投入。3.熟悉国家有关法律、法规、接待处理好顾客的投诉，提高顾客满意度。4.做好商品陈列、验收、盘点、标识、存放工作，熟悉业务流程，及时向分部管理人员及厂家反馈商品销售情况，顾客意见和要求。5.做好市场调查工作，关注季节及商品流行超大趋势的变化，为促进销售提出意见和建议。6.认真完成部门交办的任务，做好价格信息的采集工作，按时上报各种质量记录。7.积极参与各项集体活动，培养自我学习的能力，不断提升工作质量。8.做好防火，防盗工作，爱护设备设施，保持柜台及周转仓环境卫生整洁。9.根据店长做好补货，退货等日常工作。10．清洁柜台、商品死角处的卫生。11．检查商品陈列是否符合陈列标准，对不合格项目立即进行更改。12.检查本区域的商品(包括质量、包装、条形码、价格、商品标识等)确保货架上的商品一定是可以销售。13．做好年节商品销售及促销活动。14．在不影响销售的情况下，时常整理货架、检查价格。15．主管、店长交待其他工作。工作重点：对店长，主管负责，为顾客提供优质服务，做好销售工作，根据组长安排须做好理货、陈列、加货清洁，商品维护等日常工作，营业过程中，注意商品的安全，做好防盗/防损工作。