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第一章：1、人际关系：人们在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。2、人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。3、大学生人际关系的类型：•亲属关系---进行经济和情感上的交流•师生关系---进行知识的传承，思想的沟通•同学关系---进行最为广泛、最为频繁、最为淳朴的交往•网络交往关系---一种新型的、比较复杂的人际互动方式4、大学生人际交往的特点：•交往需求强烈•具有浓厚的理想色彩•同性和异性交往5、人际交往的三种不良模式•怕被拒绝•不会说“不”•不能没有依靠第二章：1、认识自我的方式：（1）通过社会比较来给自己定位（2）通过他人的评价来认识自己（3）通过自我反省来认识自己2、自信的含义：是一个人感受自己的方式，它包括了自己对自己接受的程度，自己对自己的尊重程度。3、自信的人的特征：活泼、坦诚、虚心、大度、轻松4、提高自信的策略：①不要让别人来设定你的生活标准②认识和调整不现实的生活目标③修正消极的自我评价④关注自己的优点⑤积极乐观的与人相处⑥积极的自我心理暗示5、自我参照效应的含义：是指人们在接触新东西的时候，尽力将信息和自己联系时，学习起来就有动力，回忆出的信息更多，而且不容易忘记。6、提升自尊的策略：看清自己的实力，不妄自菲薄；运用积极的自我暗示7、什么是自我障碍自我障碍是指人们用来解释自己失败的一种策略。8、进行社会比较的种类：平级社会比较；向下的社会比较；向上的社会比较；第三章：1、如何找到与我们相近的人呢？察言观色寻找相似相互磨合寻找相似通过外界信息寻找相似通过深入交流寻找相似以最新的消息为共同的话题必须对谈话的对象情绪进行了解，从而有的放矢，才能不碰壁或者触到霉头。2、一个受欢迎的人，其最具优势的一点就是能做到“一诺千金”，“言必行，行必果”。一个人可以没有出色的外表、出色的谈吐，但绝对不能没有诚信。第四章：维持最吸引人的百分之一1、求同存异产生共鸣2、受人欢迎就要学会倾听倾听，是一种态度。倾听，是对人的尊重。最有价值的人不一定是最能说的人。如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。3、学会幽默4、实话实说5、会交流的人朋友多6、吃亏是福以德报怨，化敌为友“吃亏”之后，我们得到的是人们更多的理解和尊重，培养了自己的宽厚与大度，还陶冶了自己的情操。7、热心帮助别人8、自信的人格鼓舞人（天生我才必有用）第五章：注意交往中的细节1、小节不可忽视2、站在他人的角度看问题（把自己当成别人，把别人当成自己，把别人当成别人）3、牢记别人的名字4、批评中别忘记加点糖5、危机时刻替人解围6、别耽误别人的时间7、衣着得体，讲究个人卫生第六章：大学生的礼仪1、到教师家街拜访应注意的礼节1.有约在先2.守时守约。3.礼貌登门。4.见面礼节。5.拜访中的礼节6.告辞礼节2、教室礼仪：整洁的仪容穿着举止得体注意保持教室的卫生和秩序3、校园公共场所包含的礼仪在图书馆、阅览室应注意的礼仪在饭堂应注意的礼仪观看体育比赛应注意的礼仪在学生活动中心应注意的礼仪4、接打电话礼仪（1）礼貌接打（2）准确接打（通话内容清楚；通话突出重点；语音适中，语速比平时讲话慢些）第七章：门面效应：如果对某人提出一个很大而又被拒绝接受的要求，接着再向她提出一个小一点的要求，那么他接受这么一个小的要求的可能性比直接向他提出这个小的要求而被接受的可能性大得多，这就叫做门面效应。首因效应：首因效应一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断，在这种交往情景下，对他人所形成的印象就称为第一印象或最初印象。近因效应：所谓近因效应，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应”。皮格马利翁效应：皮格马利翁效应是说人心中怎么想、怎么相信就会如此成就。你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的。