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如何激励你的下属张杰：国家注册企业培训师,广东省企业培训师考评员，工商企业管理硕士，主讲各类讲座100余场来让我告诉你！如何激励你的下属思考问题：为什么要学习如何激励下属？使各位管理者在日常管理工作中，运用正确的方法和技巧来激励部属，使自己能将影响力作用在部属上，从而提高部属的工作士气，使团队充满朝气和活力，工作主动积极，高效、兴致高昂地进行工作。学习目的激励是每个管理者，每个父母必须修炼的最重要的技能！1、让各位管理者了解人的五阶段需要和影响士气的三个要素。2、使各位管理者知道在日常工作中,带人带心,凝聚部属向心力，知道用什么方式来激励部属,懂得运用激励的技巧,从而提高工作士气和工作意愿。学习目标5老板接到一桩业务，有一批货要搬到码头上去，又必须在半天内完成。任务相当重，手下就那么十几个伙计。这天一早，老板亲自下厨做饭。开饭时，老板给伙计一一盛好，还亲手捧到他们每个人手里。伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞，三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立即扭过身，一声不响地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起来。这顿饭，伙计王吃得特别香。他边吃边想：老板看得起我，今天要多出点力。于是他把货装得满满的，一趟又一趟，来回飞奔着，搬得汗流如雨„„整个下午，其他伙计也都象他一样卖力，个个挑得汗流浃背。一天的活，一个上午就干完了。中午，伙计王不解偷偷问伙计张：“你今天咋这么卖力？”张反问王：“你不也干得起劲嘛？”王说：“不瞒你，早上老板在我碗里塞了三块红烧肉啊！我总要对得住他对我的关照嘛！”“哦！”伙计张惊讶地瞪大了眼睛，说：“我的碗底也有红烧肉哩！”两人又问了别的伙计，原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟，难怪吃早饭时，大家都不声不响闷笃笃地吃得那么香。开篇故事1：老板的红烧肉67如果这碗红烧肉放在桌子上，让大家夹来吃，可能就不会这样感激老板了。同样这几块红烧肉，同样几张嘴吃，却产生了不同的效果，这不能不说是一种精明。正面想一想，这种精明其实是一种很用心的激励手法——让每个人都感到激励！“如果这碗红烧肉放在桌子上，让大家夹来吃，可能就不会这样感激老板了。同样这几块红烧肉，同样几张嘴吃，却产生了不同的效果，”这是引人深思的一句话，对于管理人员来说，“怎样让大家吃红烧肉吃得有劲头”是个永恒的而且常新的话题——不同的人激励方法不同，同一个人不同时期激励方法也不同。千万不能墨守陈规！要学会“因人、因时、因事激励”。老板为什么要单独在每个人碗底放红烧肉，而不是端在桌子上大家共分享？红烧肉单独放在每个人碗里产生的激励作用和放在桌上共享的激励作用，究竟哪个会更大一些？8我们知道，每个人都渴望被激励，在获得有效激励的时候，每个人都会因为这种激励而产生自豪感、成就感。故事中的老板这么做，意在激励每一个人，而那位老板的做法妙处在于，他让每个员工都感到这份激励只是针对自己。如果红烧肉放在餐桌上共享，激励的效果当然有，但是，一定比单独放在碗里而使员工获得激励的效果小。用激励每个个体的形式起到提升团队绩效的激励手法,一定比用激励全员的形式起到提升团队绩效的激励手法更为有效。因为后者，激励手法单一，达不到激励每个个体的效果（个体对于激励的需求是不同的）。而达不到激励每个个体的目的，个人的绩效就不会最大化，个人绩效不最大化，团队的绩效又何能最大化呢？9某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷夹了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿！”王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗？”王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。王爷说：“鸭子不全是两条腿吗？”厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”开篇故事2：鸭子只有一条腿10要使人们始终处于施展才干的最佳状态，惟一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。在下属情绪低落时，激励奖赏是非常重要的。身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢？在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好。11激励是一种内心体验，管理是一种外在刺激。在合理的外在刺激下的预期内心体验，必然驱出预期的效率化行为。12激励的理论和优点3一人性的需求是什么二影响士气高低的三个要素3三激励部属的原则和注意的陷阱四正确激励部属的方法与技巧五主要内容激励的理论和优点3一什么是激励激励的基本过程早期的激励理论激励部属的优点13刺激（内外诱因）个体需要动机（内驱力）目标行为激励的四要素：刺激、需要、动机和目标14心理学上的激励就是指持续的激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。激励，是指通过影响人的需要和动机，从而加强、引导和维持行为的过程。什么是激励激励未满足的需求需求满足寻求行为紧张降低紧张驱动力动机激励的基本过程15需要强度动机强度主导需要优势动机ABCDE需要类别ABCDE动机类别需要结构图Demandstructure动机结构图Motivationstructure16行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着目标不断的努力。早期的激励理论（1）他们提供了现代激励理论得以产生的基础；（2）现实中的管理者常常用这些理论和术语来解释员工的激励问题。X理论和Y理论双因素理论需要层次理论早期的激励理论17马斯洛的需要层次论生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现1、人的需要是分层级等级的，一般按照由低到高的顺序发展2、人在不同时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需求发挥主导作用3、需求得到满足后就不再起激励作用4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径18麦格雷戈：X理论和Y理论X理论观点（消极）：1、员工生来不喜欢工作，只要可能就会逃避工作2、对员工采取强制和控制措施，或进行惩罚使其实现目标3、只要可能，员工就会逃避承担责任，并寻求正式工作指令4、大多数员工把安全视为工作重心，并且没有雄心壮志Y理论观点（积极）：1、员工视工作如同休息、娱乐那样自然2、如果员工承诺完成某个目标，就会进行自我引导和控制3、人们通常都能学会承担责任，甚至主动寻求责任4、人们普遍具有做出创造性决策的能力19赫兹伯格：双因素理论赫兹伯格观点：满意不满意传统的满意观满意没有满意没有不满意不满意激励因素：进步、成就、认可、责任保健因素：政策、工资、人际关系、条件20赫兹伯格首次将工作条件与激励结果以及工作满意度结合在一起，他把企业造成职工满意或不满意的因素分成保健因素和激励因素。所谓保健因素就是在企业里，如果某些因素得不到改善会使员工非常不满意，如果这些因素改善了，只能消除员工的不满，但不能使他们变得非常满意，也不能激发他们工作的积极性促使生产增长，这类因素称为保健因素。所谓激励因素就是在企业中存在某些因素，这类因素的改善能激发员工的工作热情，从而提高生产率，如果对这类因素处理不好，也能引起员工不满，但影响不是很大，这类因素称为激励因素。保健因素和激励因素如表5-1所示：21保健因素（环境决定）激励因素（工作本身决定）(基本)薪酬工作的挑战性公司政策、公司管理水平赏识上司素质进步工作环境责任安全性成就人际关系成长可能性地位褒奖、晋升保健因素与激励因素22提高团队的工作士气，凝聚部属向心力1提高部属的工作意愿2提高工作效率34提高部属的上进心，更有挑战性5增强部属的自信心6提高部属的工作积枀性激励部属的优点23人性的需求是什么3二24人的满足不是固定、恒久的，而是不断的变化。在50年代中期，美国的心理学家之创始人——马斯洛提出，人们获得满足的五个阶段基本愿望说生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现衣食住等基本的愿望在团体中维护自己生存的愿望在组织内受到肯定的愿望追求地位、受他人尊敬的愿望实现自我、获得成就感的欲望生存关系成长25需要层次追求目标管理措施生理需要工资、健康的工作环境、福利工资制度、医疗保健制度、公休制度、住宅設施、福利設備安全需要职业保障、意外事故的防止职业保证制度、安全制度、意外事故保险制度、医疗保险制度、退休金制度社交需要良好的人際關系、群體的結納、與組織相一致协谈制度、群休活动制度、娱乐制度、奖金制度、利润分配制度、教育培训制度尊重需要地位、名誉、权力、责任、自尊、工资相对高低人事考勤制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、参与制度自我实现成就、提升、发展前途、有挑战性的工作決策参与制度、提案制度、研究发展计划、劳动会议261、人的需要是分层级等级的，一般按照由低到高的顺序发展2、人在不同时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需求发挥主导作用3、需求得到满足后就不再起激励作用4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径影响士气高低的三个要素3三273个要素人组织机极环境风气影响士气高低的三个要素28人长期性、有计划的运用人才，提供有发展环境（机会）设定比能力稍高的工作目标，通过锻炼，使其能力得到发挥要有学习的机会，多给教育机会，也乐意接受教育让部属参与，让他感到自己被重视肯定部属，尊重他的想法和意见，上司与部属之间的信赖度强有效率的及时解决问题水往低处流，人往高处爬，这是自然规律，每个人都想经过努力获取更大的成就或回报。因此管理者要提供部属的发展空间，让部属有发展的机会组织机构评价不仅看结果，对努力过程也要认定评价制度简明、清晰应做统一标准化没有朝令夕改的情形发生依据个人的努力，给予公正的待遇文件、书籍等都整理妥当并归档举行会议很有效率裁决速度很快（果断）改善意愿强烈理想的组织结构，能够认定员工的努力，才能使部属积极、努力求上进的风气形成3031环境风气一个组织（单位、部门）是否有环境风气，主要看管理者是否支持、引导、鼓励活性化，还是抑制或削减（泼冷水），主要靠管理者的风格。活性化：人类原本就是活性化的生物我们现在谈的是本部门的活性化。每一个具体的工作舞台是否充满朝气，主要是看领导的风格与成员归属的问题。组织是引导、支持，还是削减、压制活性化？这是很重要的问题321、能够制造相互竞争磨炼的气氛2、有话必说、无所顾忌、广开言路、集思广益3、沟通管道十分畅通（互动）4、不怕艰苦和挫折，百折不挠、意志坚强5、有达成共同目标的参与意识336、能在工作上能够授权的状态7、方针能够贯彻落实到底8、明白个人的权力及责任所在9、能够遵守规则，重视礼节（互相尊重）10、能够享受工作的乐趣激励部属的原则和注意的陷阱3四激励的九大原则激励应注意的六大陷阱34没有希望，没有动机榜样要激励他人，首先要自已要充满动力榜样认可这是人的一种潜意识需要参与人类倾向于对自己参与提出的事情负责挑战只有在看到成功的希望时挑战才有激励性看见看见自己进步能够激发人们的动力持续动力，激发容易，持续激发不容易按钮关键是要找到每个人特有的动力按钮文化团队的归属感能够激发人们的动力激励的九大原则35培训体系的建设是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，不能流于形式。6大陷阱激励应注意的6大陷阱36回归根本准确激励部属的方法和技巧3五激励部属的方法激励部属的技巧不同类型员工的激励方法38那么，我们应该怎么做？用什么方法来激发部属呢？常言道：要点亮别人，首先自己要有灯火，你自己要有自信，肯定自己我是有活力，我是最优秀的，我一定能够做到，你也能做的到。激励部属的方法从管理者自身的观念出发从管理者的行为着手3940管理者自身观念出发正确引导和支持部属的活性化，努力创造一个良好、融洽的环境气