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CompanyLOGO如何辅导和激励下属Lee日期:CompanyLogo第一单元:辅导的原理第一节：有效辅导决定组织发展第二节：辅导部属的条件与内容第一节：有效辅导决定组织发展第一单元:辅导的原理CompanyLogo第一节：有效辅导决定组织发展在我们所寻求的目标中，员工的成长和公司财务指标的增长同等重要。最根本的依靠是员工，而非策略。——柯维《与领导有约》21世纪领导人角色的最大转变就是由原来的命令转变成教师的笑容.——彼德.德鲁克CompanyLogo第一节：有效辅导决定组织发展问题与现状真的没有时间？自己做比较快？教了徒弟饿死师傅？死活都教不会？与其流失，不如罢手？培训部和老板的事？没有业绩提成？CompanyLogo第一节：有效辅导决定组织发展管理者咨询师教练辅导的角色CompanyLogo第一节：有效辅导决定组织发展理念全面知识专业见解独到要能够授之以“鱼”知识的专家或培训的老师引导思维启发思路掌握技巧要能够授之以“渔”现场主管辅导辅导的职责＋培训＝“鱼”＋“渔”CompanyLogo第一节：有效辅导决定组织发展常见的辅导陷井只重业绩，缺乏关怀关怀过度，事与愿违娇宠溺爱，不敢要求姿态过高，沟通不良心胸狭隘，缺乏真诚利益导向，忽视精神教育过于死板，缺乏灵活CompanyLogo第一节：有效辅导决定组织发展辅导与脱产培训区别项目辅导脱产培训时间工作中，无专门时间专门的培训时间地点在工作现场，不停止工作离开工作现场，放下手中工作培训师上司（直属上司）专业的培训师或专门人员教材没有有需求针对某个人的特定问题共同的问题人数一对一集中，数人或数十人第二节：辅导部属的条件与内容第一单元:辅导的原理CompanyLogo第二节：辅导部属的条件与内容下属上司习惯于服从自己能力不高推卸责任没有时间混日子对辅导认知不足认为没有用没有正确的方法一、辅导的障碍CompanyLogo第二节：辅导部属的条件与内容有效辅导的基础1、尊重人的差异性2、以身作则，言行一致3、教导、考核、发展并重4、关爱二、辅导的条件CompanyLogo第二节：辅导部属的条件与内容成功教导者的特质1、高度的专业性2、思考的前瞻性3、敏锐的观察力4、客观理性的判断力5、良好的表达能力6、培养人才的诚心CompanyLogo第二节：辅导部属的条件与内容事前事后重要系统时机三、辅导的时机与内容CompanyLogo第二节：辅导部属的条件与内容1工作意愿；2工作能力岗前培训在职培训3合作精神4自我激励CompanyLogo第二单元:辅导的方法第一节：辅导的方法CompanyLogo第一节：辅导的方法方法沙盘式教育法OJT训练法GROW模式教育和辅导部属之CompanyLogo第一节：辅导的方法OJT训练法（OntheJobTraining）效果找差距定需求紧盯闭环要求计划实施CompanyLogo第一节：辅导的方法OJT要领说明示范操作边做边说定期检查目标步骤2现实步骤3选择步骤5行动步骤4CompanyLogo第一节：辅导的方法行为后的想法沟通步骤1检讨反思单、双环学习GROW教练模式CompanyLogo第一节：辅导的方法沙盘式教学法让下属通过案例的分析，找寻解决问题的方法。以工作中实际问题做案例。解决问题培养下属的分析判断能力，且答案是实际可行！CompanyLogo第三单元:激励第一节：激励的价值与信号第二节：激励的原则第三节：激励的策略第一节：激励的价值与信号第三单元:激励CompanyLogo第一节：激励的价值与信号课前练习你认为什么是激励？CompanyLogo第一节：激励的价值与信号激励就是使人的特性与环境的特性建立起适当的联系，以使其能产生管理者所预期的行为A激发、鼓励B斥责、批评目的是为了调动人的积极性、主动性和创造性一：激励的价值CompanyLogo第一节：激励的价值与信号激励是公司的事情重业务不重激励激励=奖励不就是钱的事吗？随意我的激励没问题激励的误区CompanyLogo第一节：激励的价值与信号员工消极症状表员工表现需要激励的信号症状1需要付出额外努力的时候表现出不合作症状2不愿自动做额外的工作症状3迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释症状4午餐时间拖长，尽量逃避工作症状5不能按时完成工作症状6不能达到要求的工作标准症状7常抱怨鸡毛蒜皮的琐事症状8工作出问题时尽埋怨别人症状9拒绝服从领导的指示二：激励的信号CompanyLogo第一节：激励的价值与信号三：判断激励需求的工具•对人最好的激励，•就是给他最需要的。•——德鲁克《管理理论》CompanyLogo第一节：激励的价值与信号自我实现需要高尊重需要社交需要安全需要低生理需要每人内部都有五种需要层次CompanyLogo第一节：激励的价值与信号需要层次论1)一种需要基本满足，下一需要成为主导需要2)已获得基本满足的需要也不再具有激励作用3)如果你要激励某人，知道他处于何种层次，然后去满足它及以上层次需要4)较低的从外部满足，较高从内部满足CompanyLogo第一节：激励的价值与信号对需求层次论的新思考1、你的员工那部分员工满意度比较低？2、哪些员工在流动？3、他们的主要需求在那个层次？第二节：激励的原则第三单元:激励CompanyLogo第二节：激励的原则原则一：公平原则原则二：刚性原则原则三：及时原则原则四：清晰原则CompanyLogo第二节：激励的原则原则之一：公平原则不公平的现象：不同的业绩给予相同的奖赏相同的业绩给予不同的奖赏下属之间的攀比……CompanyLogo第二节：激励的原则“热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则警告性原则：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的。一致性原则：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤。即时性原则：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤。公平性原则：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤。CompanyLogo第二节：激励的原则公平原则要领事先确定游戏规则及时解释和说明为下属确立比较的参照物---引导员工与设定的绩效标准比相同的业绩给予相同的奖赏；不同的业绩给予不同的奖赏按事先设定的游戏规则兑现承诺CompanyLogo第二节：激励的原则原则之二：刚性原则激励水平只能提高，不能下降激励具有“抗药性”激励效果是有限的激励资源有限，要先弱后强、先小后大CompanyLogo第二节：激励的原则常见误区激励的力度不够滥用激励资源想一次性解决问题面对下属增长的需求感到困惑和不理解CompanyLogo第二节：激励的原则原则之三：及时原则时机难以判断年终情结经理激励的随意性CompanyLogo第二节：激励的原则时机原则要领表扬一段时间后再表扬下属渴望某种需要时适时满足在气氛最佳时表扬在公众场合表扬游戏规则所定的奖赏应及时兑现海豚原理CompanyLogo第二节：激励的原则原则之四：清晰原则要点：激励对象是谁？激励的标准是什么？激励的具体内容是什么？激励的透明度及共识性是什么？激励的一些实施细则是什么？激励要有针对性第三节：激励的策略第三单元:激励CompanyLogo第三节：激励的策略保持开放的心态1．事物是变化的；2．人人都有机会；3．天下无大事；4．发展需要过程。远离消极1．远离消极的人；2．远离消极的事；3．远离消极的媒体；4．不讲消极的话；5．不使用消极的肢体语言转变压力的方法•1．运动与音乐；•2．自我交谈；•3．把压力写出来；•4．大笑抑制压力荷尔蒙；•5．冥想；•6．深呼吸；•7．转移注意力；策略一自我激励明确目标情绪管理CompanyLogo第三节：激励的策略反思—人的成长是需要环境的。工作的硬环境:工作的条件、设备、环境的质量·····。工作的软环境：文化环境人际关系特别是与直接上级关系策略二：创造良好的工作氛围•70%员工离职原因是对他们的直接上司不满意。•对上司不满意原因？其中79%的人由于“未得到认可和赏识”CompanyLogo