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教师与学生的心理沟通－－理念与方法姚计海北京师范大学教育管理学院2019/9/142参与讲座的心情：1.愉悦的、兴奋的2.乐观的、接纳的3.谨慎的、试探的4.……知识更新第一层次开发思维创新第三层次开发技能开拓第二层次开发潜能开发第五层次开发理念改进第四层次开发2019/9/144一些值得商榷的理念：“没有教不好的学生”“差生”－“后进生”－“潜能生”“不要让孩子输在起跑线上”“一个好教师，可以造就一群好学生”“学校以德育为核心，培养学生德、智、体等全面发展”“……”2019/9/145讲座提纲：引言、从心理健康说起一、什么是有效沟通二、沟通的心理前提积极心态尊重理解三、如何有效沟通沟通的方式：倾听与表达2019/9/146学校心理健康教育的意义心理健康是学习与生活的前提保障引言：从心理健康说起2019/9/147减少学生的心理行为问题帮助解决发展性的心理问题对少数障碍性的心理问题给予有效调控培养学生健全的人格和良好的个性心理品质提高全体学生的心理素质，充分开发潜能2019/9/148教师对学生发展具有重要作用潜移默化长远深刻不可替代2019/9/149什么是心理健康?根据联合国世界卫生组织（WHO）的界定，心理健康指：没有心理疾病或变态良好的心态和社会适应完整统一的人格心理潜能的充分发挥2019/9/1410学生的心理健康问题学习心理问题人际交往问题情绪情感问题自我发展问题2019/9/1411案例1：小学一年级学生表现：活泼好动，聪明不做作业，不参加考试，经常与同学吵架教师应对：指责“多动症”，批评结果：与老师争吵2019/9/1412案例2：小学四年级学生表现：同学之前相互追逐游戏不小心把唾沫唾在教师身上教师应对：命令全班同学每人唾该生一口结果：医院诊断为患精神病2019/9/1413案例3：初二表现之一：广播操站队，动作缓慢。表现之二：课堂教师提问总是感到紧张。表现之三：沉默寡言，性格内向，少交往。教师应对：班主任老师批评，不见效果，认为她是故意扰乱课堂秩序，指责“你这是故意与我作对”，“你故意拖班级的后腿，不想上学就滚回家去。”结果：学校恐惧症“Itfallsrain.”2019/9/1414案例4：初三表现之一：情绪波动较大，经常与同学发生争执。表现之二：逆反，总是与老师对着来。上课倚着墙坐，老师让他坐正。学生不理，教师不悦，令其站起，学生仍不理，老师呵斥“你有病啊！”，学生答“是的，我有软骨病”。教师应对：冲下去，欲将其制服结果：课堂混乱，师生郁闷2019/9/1415案例5：初三表现之一：上课经常“捣乱”表现之二：在教室里“拿”班级女生的卫生巾在男生中传阅教师应对：批评学生“下流”结果：仍然经常有女生的卫生巾失踪2019/9/1416案例6：高二表现之一：活泼，学习好表现之二：喜欢某班男生，偷看男生的日记，并拿走男生的照片，被发现。教师应对：指责学生“道德败坏”，“丢人”结果一：与老师争吵，与父母争吵结果二：考上名牌大学2019/9/1417“教育的本质就是心理沟通”2019/9/1418给教师的建议：掌握必要的心理健康知识与家长沟通，促进家校配合教师维护和促进自身心理健康建立良好师生心理沟通2019/9/1419沟通：就是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。沟通的功能：–提供决策信息（Provideinformationneededtomakedecisions）–提供情感、情绪表达或释放的机会（Provideareleaseforemotionalexpression）–激发动机（Fostermotivationforwhatistobedone）–调控行为（Controlmemberbehavior）一、什么是有效沟通2019/9/14202019/9/1421教师要了解学生的心理：9.4%的教师模糊地视为心理问题15.6%的教师将其视为思想问题31.3%的教师将其视为差生学生厌学攻击行为34.3%的教师认为是道德品质差交往退缩其余的教师认为只是性格内向6.9%的教师认为是自私的表现6.3%的教师认为没有问题2019/9/1423充分地说充分地看充分地听有效沟通2019/9/1424二、沟通的心理前提－－积极心态、尊重、理解2019/9/1425（一）积极的心态你的认识有局限性？2019/9/1426架桥：A100米B200米C2019/9/1427《6分，生命不能承受之轻》期中数学试卷6分题目超纲，该老师认为这些“歪题”使她的两个班级“几乎全军覆没”。“师德”大会，校长对全体教师说:“个别老师不要以为自己了不起······”。次日下午，这位从教26年的老师在教学楼留下遗书后喝农药自杀。“这次考试中我没有议论过谁，没有说坏过谁！他们作为领导了解多少？关心了多少？做了多少工作？我想不通。”“我活着的时候是一个不讨领导喜欢的老师，我死了同样也是一个会让领导头疼的老师！”2019/9/1428您对您的职业满意程度：选项比例人数（8269）不满意45.44%3734一般35.78%2940满意15.50%1274说不好3.27%2692019/9/1429您认为您现在的工作量：选项比例人数（5933）超负荷71.17%4199一般7.47%441正常18.68%1102较轻2.68%1582019/9/1430您对您目前的工资待遇：选项比例人数（3450）不满意62.37%2141一般31.14%1069合适4.34%149满意2.16%742019/9/1431您最希望从教师这个职业得到：选项比例人数（2719）高收入福利31.62%855学生的尊敬和爱戴26.81%725社会的认同和荣誉24.63%666自我实现16.94%4582019/9/1432教师心理健康问题的程度某调查研究表明：69.7%的中青年教师周课时超过16节76%的教师感到职业压力很大81.7%的教师总感身心劳累50%教师表示经济上不宽裕2019/9/1433某调研表明，教师在工作中最开心的事情依次为：1）放假；2）发奖金；3）学生考试成绩优秀；4）公开课成功。2019/9/1434教师职业倦怠（burnout）：(1)情绪上长期的倦怠感；(2)人际知觉混乱，比如，拒绝接纳学生;将学生视为没有感情的事物；(3)低成就感，低自我价值感。2019/9/1435影响教师心理状态的因素：外显因素：工作量考试和升学压力经济状况领导的评价职称内隐因素：消极被动性，缺乏自主性被规定性，缺乏自主权机械性，缺乏灵活、创新2019/9/1436对职业角色有认同感人际适应良好良好的自我认知具有一定的工作积极性真实地感受和调控情绪勤于教育工作，热爱教育工作有良好和谐的人际关系能正确地认识、体验和控制自我具有教育独创性能真实地感受情绪并控制情绪教师心理健康的标准2019/9/1437教师心理问题的高发群体：–1）男教师–2）年龄低于40岁的青年教师–3）工作量大的教师–4）中学教师–5）班主任教师–6）未婚教师–7）毕业班教师2019/9/1438科学的学生观：积极地看待学生学生是发展的人：用发展的眼光看待学生学生是个性的人：用独特的眼光看待学生学生是系统的人：用系统的眼光看待学生2019/9/1439积极自我暗示2019/9/1440弗洛伊德的潜意识理论2019/9/1441弗洛伊德的人格理论2019/9/1442画一幅美丽的自画像，积极自我暗示，开发自我潜能：“我能成功”“Ifyouthinkyoucan,youcan.”《人生》－－尼采人生乃是一面镜子，在镜子中认识自己，我要称之为头等大事，哪怕随后就离开人世。2019/9/1443合理期待：2019/9/1444（二）尊重尊重就是接纳学生的现状以及其价值观、人格和权益。2019/9/1445“尊重是无条件的”----罗杰斯引申：１.尊重能力不足的学生２.尊重有过错的学生３.尊重和自己意见不一致的学生４.尊重不尊重自己的学生……2019/9/1446（三）理解内涵：从学生的角度来体验其情感、思维把握学生的体验与其经历和人格间的联系把关切传递给他人，以感染并取得反馈2019/9/1447模拟情境：一个七岁小孩子，今天在学校几个同学抢他的玩具，他不给，同学就打他。回家后孩子表情痛苦，眼中流着泪。假设你是父亲或母亲，你如何向孩子传递理解的话语呢？A、拜托你不要哭了，吵死了！B、宝宝别哭了，我买更好的玩具给你！C、你再哭，我还要打你！D、你不哭，我带你去吃麦当劳！E、再哭就让警察把你来走！……2019/9/1450“理解力是指体验别人内心世界的能力，体会他人的内心世界，有如自己的内心世界一般。”------卡尔.罗杰斯2019/9/1451（四）积极情绪------“为学生着想，不要为学生着急”2019/9/1452智力与情绪的关系高情商有所成就有所成就一般高智商难有成就难有成就一般2019/9/1453情绪ABC理论：认为情绪不是由某一诱发性事件本身所引起的，而是由经历了这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。这一理论又被称作。A：诱发性事件（ActivatingEvents）B：诱发事件之后的信念（Beliefs）C：情绪及行为的结果（Consequences）2019/9/1454三、如何进行有效沟通再伟大的思想也需要沟通才能闪耀光芒！2019/9/1455沟通中的人际知觉–联想效应–光环效应–背景效应–角度效应2019/9/1456联想效应：人们对事物的知觉总是掺杂自己过去的经验和认识。2019/9/1457光环效应：个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就倾向于用它评价认知对象的其它品质。–“一好百好”：考试成绩代表一切–“爱屋及乌”2019/9/1458背景效应：人际知觉的选择性。2019/9/1460角度效应：人从不同角度看问题的效果不同2019/9/1461沟通的方式：口头沟通（OralCommunication）–优：速度快，有反馈–劣：信息易歪曲书面沟通（WrittenCommunication）–优：有形的，可证实–劣：费时间，反馈少非言语沟通（NonverbalCommunication）–优：提供可观察的信息–劣：容易产生误解2019/9/1462两种沟通方式：倾听和表达倾听：倾听不是被动，而是主动的行为听出“字里行间”的内容。通过非语言行为传达“我正在认真听”2019/9/1463表情：往往表明人的情绪和态度1．面部表情：如眼、眉、嘴的位置2．身体表情：如身体姿势、手势3．言语表情：如音量、语调、节奏一种观点：表达的内容依赖于7%词汇38%声调55%脸部表情及身体语言2019/9/1464“倾听”的不良表现：维护自己的绝对权威随意打断学生叙述或转移话题作道德或正确与否的评判不适当的表情2019/9/1465表情的两个层面含义：表层意思：“你还活着呢!”深层意思：“你是我的朋友……”“你是我的敌人……”2019/9/1466表达：避免消极评价：指责、拒绝……积极评价：真诚赞美、鼓励……寓言：《国王的梦》“不在于我说了什么，而在于我是如何说的！”“你聪明的脑袋追不上你的嘴巴！”2019/9/14672019/9/1467超级方式：“表达内心的感受”！！！教师时常喜欢评价学生，而掩饰和避免表达自己的真实想法和感受。2019/9/14682019/9/1469小结：“RULE”沟通四步曲：R――尊重（Respect）U――理解（Understand）L――倾听（Listenattentively）E――表达（Express）积极沟通理念＋良好沟通方式＝有效沟通2019/9/1470事业成功的秘密：一个人对著名的小提琴家Kreisler说，“我将把我的生命象你一样献给音乐。”Kreisler微笑着说“我是这样做的！”