安全观察与沟通

课题：安全观察与沟通（STOP）妍杰机械STOP•Safety•Training•Observation•programSTOP能给你带来什么1、伤害及意外事件减少50-60%2、事故赔偿或损失成本的降低3、员工安全意识的提升4、沟通技巧的改善5、监督及管理技巧的改善通过实践，得到上述业绩杜邦介绍•全球财富500强第70位，创造两个10倍的超凡安全业绩1、杜邦的安全记录优于其他企业10倍2、杜邦员工上班时比下班后还要安全10倍安全、健康和环境作为企业的核心价值之一杜邦安全管理的十大基本理论1、所有的安全事故是可以预防的2、各级管理层对各自的安全直接负责3、所有的安全操作隐患是可以控制的4、安全是被雇佣的条件5、员工必须接受严格的安全培训6、各级主管必须进行安全检查7、发现安全隐患必须及时更正8、工作外的安全与工作内的安全同样重要9、良好的安全就是一门好的生意10、员工的直接参与是关键海因里希法则129300严重伤害轻微伤害无伤害杜邦文化建设的四个阶段自然本能阶段严格监督阶段独立自主管理阶段互助团队管理阶段课程主要内容一、了解安全观察与沟通二、安全观察和沟通的六步法三、现场STOP卡的应用四、安全观察与沟通放入管理流程五、问题交流六、案例一、安全观察与沟通•以高级管理者的承诺为基础•是一个非惩罚性的计划•在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是你的员工•重点关注工作中的人员•要求有真诚的、深入的、探讨式的交流•安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人安全观察与沟通管理者对正在工作的人员至少观察30秒，以确认有关任务是否在安全地执行安全观察包括对员工作业行为和作业环境状况的观察（如是否满足劳动防护要求、是否办理许可证、是否上锁等）安全沟通时通过管理者和被观察者人员进行交流，强化安全行为，纠正不安全行为，展现有感领导的一种安全管理方式安全观察与沟通能帮助企业什么•落实有感领导、展现领导承诺、关注安全工作•提供沟通平台、双向平等探讨、营造安全文化氛围•及时发现不安全行为，避免的发生与财产损失•了解安全管理体系中运行良好的部分•认识体系中的簿弱环节•激励员工全员参与•安全观察与沟通遵循全员参与的原则•它不仅仅应用于领导，同样应用于基层有效工具•安全观察与沟通程序在基层借助STOP卡运行实施，是开展安全观察与沟通的有效工具冰山理论死亡重伤轻伤医疗急救不安全行为不安全状态(观察重点）造成重伤和轻伤的原因与不安全行为有关的因素伤害比率96%个人防护装备12%人员的姿势30%人员的反应14%工具和装备28%程序12%其他因素造成的伤害总数4%合计100%二、安全观察和沟通的六步法观察讨论表扬启发沟通感谢观察：不安全的行为和安全表扬：肯定员工作业中安全的部分讨论：与员工讨论不安全行为及后果，安全作业方法沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工承诺启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题感谢：对员工的配合表示感谢安全观察内容•人员的反应•个人防护装备•人员的位置•工具和装备•程序人员的反应---观察到人员的异常反应•调整个人防护装备•改变原来的位置•重新安排工作•停止工作人员的位置-可能•被撞击、绊倒或滑倒•高处坠落•接触高温的物体•触电•夹伤•接触振动、转动设备•接触、吸入或吞食有害物质•反复的动作•不良的位置•固定的姿势工具和装备•是否配备•是否合适•是否完好•是否正确使用程序与秩序•程序不适合•程序不被知道/了解•程序未被遵守•秩序标准不适合•秩序标准不被知道/了解•秩序标准未被遵守三、STOP的目标和原则•其核心目标是训练员工通过在工作现场对人的安全行为和不安全行为的观察和沟通来尽可能减少事故和伤害•关键在于：观察员工工作行为并与其讨论鼓励安全工作行为制止不安全行为，改变员工的认识与行为•原则：非惩罚性STOP的运用范围•几乎所有不安全状态可以追溯到不安全行为•一种错误的观点：提高安全管理绩效的唯一方法是纠正不安全行为。肯定、加强安全行为和指出便全行为一样重要•STOP安全观察程序是非惩罚性的，必须和你的职责纪律分开•当雇员知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知工作程序规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止STOP观察程序，而采取纪律惩罚手段STOP的运用•树立高的安全标准对雇员安全工作行为的最高期望值决定于你所设立和保持的最低标准关于STOP观察卡当你决定要做一次安全观察时，STOP观察卡是非常有价值的，在做观察之前，看一下STOP卡，做完观察并与员工交谈后，完成报告。什么情况填写STOP卡•发现他人有不安全行为•设备、实施等处于不安全状态•发现优秀的工作经验、先进做法STOP卡运用安全观察STOPForSafety决定停止观察行动报告STOP卡模板安全观察核查表STOP安全观察卡的内容人员反应调整个人防护用品改变位置重新整理工作停止工作接地执行制度防护用品头眼镜和面部耳朵呼吸系统手腿和脚躯干人的位置撞到物体物体打击坠落烧伤触电用力过度重复动作站位不对吸入有害物质工具和设备使用错误的工具使用不正确处于不安全的状态程序和次序程序不合适不知道、不明白没有遵守程序标准STOP安全观察卡的内容•任何观察到的安全行为•鼓励持续安全行为的行动•任何观察到的不安全行为•你立即采取的纠正行动•你为防止危害在发生所采取的行动•你的签名•观察区域•日期注意事项安全观察的五个步骤1、首先，你（决定）进行安全观察，这个步骤很重要，因为大部分的人都需要下决心要将安全列入考虑之中。同时，你需要排出事件进行安全观察2、下一步，你（停）在一个接近员工的地方，一观察他在做什么，停下来仔细看它在做什么，如果你只是经过，看一眼，你的观察绝对不会完整3、然后，以一种周详、系统的方法来（观察）员工，看看这个人所做的每件事，把重点放在安全及不安全的行为上4、一旦你观察过这个员工，你就会有所（行动），包括与人沟通，同时要鼓励安全的作业行为并指出不安全的行为5、在你和员工谈话后，你要利用一个STOP安全观察卡来（报告）你的观察和行动四、安全观察与沟通管理流程•制定行动计划•成立小组•现场实施•结果统计分析•跟踪技巧应用制定计划•制定个人行动计划•直线部门负责人负责组织制定个人行动计划•覆盖所有区域、班次、时间段•规定频率和观察期限•直线组织执行并跟踪及实施成立小组•2-3人•直线领导•班组长•员工填写安全观察与沟通报告•部门•沟通人员、日期、时间•不必记录交谈人姓名•讨论后记录发现项•离开后进行记录•每次与2-3人进行讨论统计分析•统计有计划的安全观察与沟通结果•分析统计结果的变化趋势•提出安全工作的改进建议跟踪及应用•定期公布统计分析结果•为决策提供依据和参考•预测安全趋势提供先导指标问题交流1、团队讨论使你有机会回顾学习成果，并可以分享你的STOP经验?是或不是2、你的工作，何时该应用STOP观察技巧？3、将STOP观察技巧应用于工作中可以帮助什么？4、谁要为你所属责任区的安全绩效负责？5、因不安全行为而造成的伤害的比率多少？6、地面有油迹，而滑倒，造成手部脱臼，伤害的根本原因是什么？7、STOP的关键原则是什么？8、对安全工作行为加以鼓励，是激励员工实施工作安全的有效方法吗？9、有一个员工工作时总戴所需的安全眼镜，你应该与这个员工讨论吗？10、STOP安全观察具有惩罚性吗？11、当你看到员工明知故犯，将自己或他人的生命置于危险，你可以停止STOP观察，而应用公司的惩罚措施吗？12、你的责任区内包括什么？13、如何衡量组长的安全绩效？14、你的最低标准决定了从员工身上期望的最佳绩效，所以你要设定什么？15、你何时利用观察核查表来提醒自己要观察的行为？16、你何时利用观察表总结自己的观察结果？17、当你进入一个作业区域进行安全观察，你应该要观察什么？18、正确使用设备是安全的行为，你要观察()才能看到这种行为，同时观察()确定是否遵守程序？19、当员工在个人防护设备类别下，工作行为是安全的，你在观察后应该干什么？20、一个完整的观察报告应该告诉什么信息？21、你为什么要写观察报告？22、谁要为你所属责任区的安全绩效负责吗？23、你何时应填写安全观察卡？25、你在哪里填写安全观察卡？26、你参与STOP训练的目标是有关注什么样的事情，使你成为一个有经验的人员行为观察者？27、你的安全绩效及所下员工的安全绩效，有个评价的方法，就是在他们工作时进行什么？28、如果你看到一个不安全的行为，你应何时采取纠正行动？案例祝：大家工作顺利，幸福美满