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安全观察与沟通安全经验分享主要内容一、基本理念二、安全观察和沟通的步骤三、安全观察和沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制安：家中有女全：一家三口一、基本理念安全：安全是一种文化人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可逾越的红线。安全是一份责任安全是一个习惯如果将安全作为一个习惯，那么平安将会伴您一生！安全是一项技能安全是所有学科的总和一、基本理念观察：对正在工作的人员的行为以及作业现场进行短时间查看，以确认有关任务是否在安全地进行、现场设备设施及工作环境等是否处在安全状态。一、基本理念沟通：观察者与被观察者通过平等的互动交流，探讨不安全行为与物（环境）的不安全状态及其产生的原因，提出改进措施，寻求改善安全管理的途径和方法，并向被观察者传递安全理念、体现有感领导的活动。一、基本理念不安全行为：可能造成人员伤害或其它事故的行为未正确地使用工具或使用不适用的工具未使用或未正确使用劳动防护用品身处不安全位置或环境冒险进入危险场所用手代替工具操作使用不安全设备操作错误一、基本理念不安全状态：可能导致人员伤害或其它事故的物质条件和环境状况。安全装置失效设备设施缺陷作业环境不良一、基本理念安全观察与沟通的作用：践行承诺，体现有感领导平等探讨，营造安全文化氛围及时纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生掌握现场状况，识别薄弱环节启发员工安全意识，培养员工安全习惯一、基本理念造成伤害的原因：96%？4%不安全状况不安全行为不安全行为：做了不该做的事、没做应该做的事原因：素质（培训、学习不足）、习惯性违章（管理者的容忍和侥幸）、不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态”）与不安全行为有关的因素伤害比率个人防护装备12%员工的位置30%员工的反应14%工具和设备28%程序12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数4%100%造成伤害的原因：1死亡30损工事件300医疗事件30,00未遂事件/急救伤害300,00不安全行为123美国海因里希统计分析55万多起事故结果，重伤占0.3%,轻伤占8.8%,无伤害事故占90.9%。因此预防事故的着眼点不是伤害事故，更不是死亡事故而是无伤害事故和不安全行为。不安全的行为不安全的状况死亡损工事件医疗事件急救事件冰山的比喻检查/审核vs.观察与沟通检查/审核观察与沟通物(设备、工艺）人、物、环境被动（表格)互动专家每个人负面(惩罚）正+负面(考核）记录/跟进记录/跟进一、基本理念所有的伤害和职业病都可以预防。安全应从最高领导开始，人人参与。工作场所从来都没有绝对的安全，员工行为决定了伤害事故是否发生。如果员工行为没有实质改变，所有安全活动都是纸上谈兵。员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。主要内容一、基本理念二、安全观察和沟通的步骤三、安全观察和沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制三、安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：决定采取行动，安全地制止不安全行为。1、观察。员工行为（I,LIAOHE）你难道不担心这只猴子吗？效果肯定比不上数码相机！1、观察员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人体工程学整洁1、观察。决定采取行动，安全地制止不安全行为。注意：立即纠正不安全行为。安全与其他要素等同重要。你对员工的安全表现负责。设立你对员工的最低标准。你的判断力是讨论安全与否的关键。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：肯定该员工作业中安全的部分。262、表扬。肯定该员工作业中安全的部分。一种错误的观点：提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。肯定安全行为和指出不安全行为一样重要,甚至更有效。强化安全行为，员工会养成良好习惯。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：不安全的后果，更安全的方法。3、讨论：当你提出意见时…–表达你的关心。–针对后果而非行为。当你提问时…–探究原委。–求教而非教导。与员工讨论其不安全行为及后果；安全的作业方法，真正了解不安全行为的原因。注：不要死扣标准，讨论有没有更安全的做事方法。1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）1.观察：2.表扬：3.讨论：4.沟通：5.启发：6.感谢：对员工的配合表示感谢。三、安全观察和沟通的步骤（六步法）主要内容一、基本理念二、安全观察和沟通的步骤三、安全观察和沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制安全观察与沟通的内容员工的反应员工的位置个人防护装备工具和设备程序人机工程学整洁员工的反应观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他两种可能反应很强烈:立即校正或停止工作没有反应没有违章继续观察鼓励/赞扬违章缺乏知识,缺乏纠正成习惯,麻木故意行为代表态度肯定违章知道风险,但是认为不会发生在自己身上员工的反应射孔弹被沙土掩埋，射孔弹起爆点沾染砂砾可能：被撞击高处坠落射线照射接触有害物质搬运负荷过重员工的位置被挤压绊倒或滑倒触电接触转动设备其他电缆上提时绞车后人员行走个人防护装备（PPE）防护装置、设施存在缺陷缺少防护用品防护距离不够未正确使用其他观察重点：眼部头部手和手臂脚和腿部躯干呼吸系统其他个人防护装备（PPE）不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他工具和设备仪器吊装链锈蚀严重，卡簧不复位吊钩防脱装置弹簧失效，可能导致吊绳从钩内滑脱。没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他程序制度要适合;被员工理解；有效执行。作业许可（高）检测仪器防护设备被无证54是否有以下现象酒后上岗乱岗脱岗串岗睡岗重复的动作躯体位置姿势场所环境工作区域设计人机工程学工具和把手照明噪音其他整洁作业区域不整洁工作场所杂乱材料及工具的摆放不规范其他主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的步骤三、安全观察与沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制安全观察和沟通的要点是一个非惩罚性（不记名）的计划重点关注工作中的人员、设备与环境使用标准的安全观察与沟通程序平等、真诚、探讨式的沟通方式填写完整的安全观察统计表对结果进行统计分析，为管理层提供决策依据安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！四、要点及注意事项现场沟通程序及注意事项:走到你打算进行观察沟通的区域在你打算要观察的员工近处停下来观察走进该员工打招呼并自我介绍讨论时回顾所有七个观察内容和员工共同总结交谈时让员工多说四、要点及注意事项如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的内容。用求教的态度和人员交谈。记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”。使用恰当的语气。感谢员工的时间、兴趣和讨论。现场沟通程序及注意事项(续)四、要点及注意事项主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的步骤三、安全观察与沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制观察地点：观察日期：观察时间：分钟观察人（签名）：员工的反应员工的位置个人防护装备工具与设备程序人机工程学整洁观察到的人员的异常反应□调整个人防护装备□改变原来的位置□重新安排工作□停止工作□接上地线□上锁挂签□其他可能□被撞击□被挤压□高处坠落□绊倒或滑倒□射线照射□触电□接触有害物质□接触转动设备□搬运负荷过重□其他未使用或未正确使用：是否完好□眼部□头部□手和手臂□脚和腿部□躯干□呼吸系统□其他□不适合该作业□未正确使用□工具和设备本身不安全□其他□没有建立□不适用□不可获取□员工不知道或不理解□没有遵照执行□其他□重复的动作□躯体位置□姿势□场所环境□工作区域设计□工具和把手□照明□噪音□其他□作业区域不整洁□工作场所杂乱□材料及工具的摆放不规范□其他观察区域观察到的安全和不安全行为（状况）的描述可能造成的伤害安全观察与沟通报告表（STOP）五、报告表的填写观察地点、日期、时间、观察人不必记录交谈人的名字观察内容作为提醒而非检查清单!观察离开现场后进行记录常见问题：常见问题：常见问题：主要内容一、基本理念二、安全观察与沟通的步骤三、安全观察与沟通的内容四、要点及注意事项五、报告表的填写六、安全观察与沟通的推进机制1.典型问题管理及时跟进针对员工观察到的典型问题，尽管数量可能不会太大，但其后果可能会很严重，对于这一类问题，管理层要积极跟进，综合利“3E”安全原则，做好预防，管理层的跟进和积极响应是对员工的极大鼓励。六、安全观察与沟通的推进机制2.建立分级统计分析机制属地主管和专业安全监管人员要定期对“安全观察与沟通卡”中员工反应的问题进行统计分析，针对普遍性问题，找出管理的薄弱环节，研究建立管控机制（加强监管、完善制度流程等）。不能仅局限于简单的填卡数量统计和考核，要预防因数量考核造成员工盲从和填假卡的不良执行文化。六、安全观察与沟通的推进机制我们刚才看到了哪些不安全行为？观察到的哪些安全行为?这些现象属于哪些内容？识别安全/不安全行为或状况76没戴安全帽应夹紧打磨件身体不应正对砂轮片1、安全观察和沟通的步骤？（1）观察；（2）表扬；（3）讨论；（4）沟通；（5）启发；（6）感谢。重点内容回顾2、观察内容的类别？（1）员工的反应；（2）员工的位置；（3）个人防护装备；（4）工具和设备；（5）程序；（6）人机工程学；（7）整洁。重点内容回顾“自我规范安全行为实验”专题片谢谢大家！