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师生沟通的技巧与原则第一次中大I组成员广工—陈炳辉（组长）广中医—何辉煌华工-鞠向宇广药--石昌麟广大-许建丹华工-林梓煌一.探究师生沟通的背景、意义二.优秀教师在沟通上的必备特质三.师生沟通的技巧四.沟通的原则六.探究的总结五.完整案例的分析七.探究体会组员总结背景、意义•随着中学生自主意识的逐渐增强，师生交往也日趋复杂。现在的学生对老师的话已不再是“言听计从”，他们不仅要考虑老师的话是否正确，有时还会考虑在心理上能否接受。中学生心理问题主要表现为喜怒无常、心理承受力低、缺乏自信、注意力不集中等，行为上出现打架、骂人、说谎、厌学逃学，严重的会出现伤人或自伤现象。面对学生的诸多心理问题，我们老师必须并善于运用师生沟通的艺术，与学生建立良好的师生关系。在高质量的沟通过程中，使学生受到情绪上的感染，思想上的震撼，精神上的鼓舞，心灵上的启迪，从而取得良好的教育。我们是学生健康成长的引路人，是学生心理问题的一位咨询师。因此有必要掌握一些沟通技巧。优秀教师在沟通上的必备特质一、关怀、理解、尊重、欣赏与宽容1、关怀而非冷漠“你只能用爱交换爱，用信任交换信任”“凡是教师缺乏爱的地方，无论是品格还是智慧，都不能充分地或自由的发展。”2、理解而非说教教师应无条件地积极关注每一个学生的言行，即使面对学生的缺点和错误，也要从积极的发展角度支理解，不能一味地进行说教，那样会事倍功半。•案例1：一学生自已在家做饭未赶上午休的时间。教师甲：“你怎么搞的？为什么不早点？下次不准迟到。”教师乙：“你为迟到难过了吧，我想肯定有原因，能说说吗？”3、尊重而非霸道“教育的秘决就是尊重学生”“学校成为心灵屠宰场”案例2：一次平时测验，其中一份试卷考了80分（该生成绩优异），发试卷时，教师纠正了以往发试卷时念分的习惯。事后，该生主动向教师说，那天他重感冒。案例3：一生利用周末自愿到学校图书馆帮忙编目录，结果功课没完成，后悔承诺，到图书馆时哭泣，老师说，你自已有功课，并不想来，但你还是准时来工作，真了不起，这是守纪律、有教养，品德高尚的表现。4、欣赏而非评判欣赏式赞美是描述性的，只是赞扬学生的努力和效果，学生在这种真实的被欣赏中获得积极性的自我结论，它可以强化学生的自尊和自我形象；而评价式赞美则是对学生品行的评判，学生容易因这种评判会滋生依赖或不安，甚至失去尝试的勇气。5、宽容而非惩罚多数教师其实不是不知道惩罚收效甚微，然而，大部分教师却照做不误，他们一生气就对学生责怪、羞辱、怪罪，不但没有纠正学生行为，还成为下次犯错的好借口，它使犯过错的人下次更小心的犯错，更狡猾的掩饰现象，更技巧的避过侦察，而不是更诚实更明理负责。案例4；学生将素质报告单中的良好改成优秀，妈妈说：“是老师填错了又改了，是吗？”看见孩子惶恐、无助的眼神，老师说：“是我弄错了他的成绩，这是老师的错，老师不会再犯同样的错；相信通过我们共同努力，你会得到更多的优秀。”一位教育心理学家说：当你滔滔不绝而学生沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只是学生想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了，要想问题得到解决，老师首先要学会倾听，只有积极倾听一个学生的倾诉老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采用学生愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。•1.倾听•倾听是沟通的第一步，是建立良好关系的基本要求，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。（1）倾听时，老师要认真、设身处地地听，不带偏见，不做价值评判，对来访者的任何内容不表现出惊讶、厌恶、激动的神态，而是给予无条件的尊重和接纳。•（2）倾听时不仅要用耳，更要用心。不但要听懂学生通过言语、表情或动作所表达出来的东西，还要听出学生在交谈中所忽略的和没有表达出来的内容和隐含的意思，甚至是学生自己都不知道的潜意识。•（3）倾听时老师要以机警和共情的态度深入到学生的感受中去，注意对方如何表达问题，如何谈论自己和他人的关系，如何对所遇问题做出反应，观察他在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随语言出现的个表情、姿势、动作等，从而作出更完整的判断。•（4）倾听时给予适当的鼓励性回应（二）倾听时易出现的错误•急于下结论•轻视学生的问题•干扰、转移学生的话题•作道德或正确性的评判2.有益的对话•老师要走出自己的参照框架而进入学生的参照框架•表达共情要因人而异•表情共情要善于把握角色•调查显示：学生心目中的教师形象三部曲：幼儿园，教师是姐姐；小学，教师是妈妈；中学，教师是朋友。教师针对学生不同年龄段的相关问题进行谈话是有益的。3.帮助恢复信心案例5：后进生数学测试第一次破天荒地得了70分。教师甲：“太阳从西边出来了，你竟然得了70分。”教师乙：在试卷上写上：“你的这个70分远远比别人的100分更令老师高兴，因为你终于找到了适合自已的学习方法，你对复合应用题的分析有了新突破，了不起，如果你能想办法提高自已的计算能力，我想我们班“数学大王”的桂冠一定会非你莫属。”•面对现在的学生，如果用传统的家长制的教育方法是绝对不行的，教师应当把学生看作自然界的朋友，他们也会爱，也会恨，是具有矛盾感的人。他们和大人一样，讨厌到处被命令指使和指控。当教师说话表示尊重时，比较不会引起他们的反抗。•曾听到这样的课：教师对某个知识点讲解完毕，学生却一脸茫然，教师急了，再讲一次，结果是越讲越乱，越听越糊涂。•有研究显示，如果在叙述一个概念时，紧接着举一个幽默的例子，然后再解释概念，学生的记忆就会深刻。案例6：•约分——减肥•假分数化成带分数——打假•见多就加，见少就减——你能见到男的就喊爸爸，见到女的就喊妈妈。•教师的责任就在于把学生唤醒，而唤醒的方式是诱导而非羞辱，去除学生对错误的恐惧，鼓励学生尝试，重视学生学习过程而不仅仅是结果，虽然没有一把万能钥匙可以开启每扇门，也没有一种固定的模式可以唤醒所有学生，但无论如何，教师的力量可以通过传递感情、改变心情、启发见解等诱导方式而得以体现。•教师的感化力是最大的，破坏力也可能是最大的，让我们不要吝啬表扬，多说“好”而非“不”，我相信每位孩子都有闪光点，他们是最棒的。沟通的原则•多鼓励少批评：•多尊重，保护学生的自尊心。•多激励，增强学生的自信心。•多期待，激发学生的上进心。•无意识的错误不批评，给学生自省的机会。•早上犯错不批评，给学生一天的好心情。•家长面前不批评学生，给学生留足面子。师生沟通技巧的典型案例•师生沟通技巧的典型案例•背景：（班主任的教学日记反思）•上学期的一天清晨，我听班长说班上有一位姓石的同学受了很大的委屈，他的妈妈今天可能会过来。经了解，原来是值日过程中的问题，我班是张老师值日，晚上熄灯铃响过后，有好几个同学还站在床边聊天，没有要睡觉的意思，这时张老师发现了，于是批评了他们，同时推了石同学一下，叫他马上上床睡觉，而石同学在被推后差一点摔倒在床上，因此，他感觉非常委屈，认为老师故意整他，当晚即电话告知了妈妈，妈妈以为老师打了儿子，所以答应儿子第二天过来找学校理论。•石同学家庭情况：四口人，他的父母和一个姐姐，父母长期关系不好，在家基本上一天一小吵，两天一大吵，每次父母吵架时，姐姐站母亲这边，而他则是不闻不问，忍无可忍时就大喝一声，于是战争也就在他的干预下嘎然而止。父母唯一的共同点恐怕就是过分溺爱儿子，父亲在溺爱的同时又过分放纵儿子，母亲在溺爱的同时望子成龙，他从小就在这种矛盾的教育中成长，从小就开始天天面对父母无休止的争吵。因此，他非常依赖父母但又不喜欢父母，性格也比较怪异。•师生沟通片段：•知道事情的前因后果，赶在他的妈妈没到来之间，我把石同学叫到了办公里，也•与他进行了如下的交流：•师：石同学，就昨晚的事我们谈谈吧，怎么样？没有摔着吧？是不是很生气呀？•生：当然生气了，那个张老师总是欺负老实人。（他还列举很多他认为张老师欺负老实人的例子）•师：真有这事呀，那倒真的是很让人生气的，怪不得你会找妈妈，要是我也会的，我能理解你的感受。•生：就是，看我从小老实就欺负我，我可从小到大没人这样骂过我，还推我，我要是摔伤了看他怎么负责……•师：其实老师也没有故意要推你的意思，只是他刚好站在你旁边嘛，就顺手想推你赶紧上床睡觉嘛，可能由于他是学机械的，力气比较大吧。（在这同时，我在他的肩上拍了两下）•师：怎么样，我是学数学的，力气是不是不如张老师的大呀？！（这时他的脸上已露出了些许微笑）其实我知道你并不想怎么样，只是心里觉得很委屈才跟妈妈讲的。但是你有没有想过，假如你是值日老师，你能不能容忍在熄灯铃响过后寝室里还是这么吵吵闹闹的？•生：……•接下来，我给他分析老师为什么会批评他，老师的这种做法是负责任的表现。当然，老师推学生是不对的，而他不按时就寝的做法同样也是错误的。•沟通结果：•通过这次谈话，石同学认识到自己在这件事情中的错误，原谅了老师的错误。在他妈妈来到学校后，他也能主动与妈妈沟通好。这样既避免把事情闹大，同时也让他认识到自己的错误，在以后的时间里，他基本上能做到按时就寝，以积极的态度面对张老师，在校园内外遇到张老师也能主动向他问好。•分析总结：•一、师生沟通一定要有同理心，要换位思考•老师要想真正走入学生的内心世界，就应设身处地地站在学生的角度去体会“他”的内心感受，以学生的眼光去看“他”的生活，以学生的逻辑去推理“他”的思想，然后有效地将这些感受传递给学生，这样的同理心可以使学生感到被理解与尊重，从而诱发出彼此充满体谅和关怀的沟通氛围，自然而然地学生也就同样愿意站在老师的角度来感受老师的难处，同时也就愿意接受老师对他的批评与教育甚至于原谅老师所犯的错误，从而达到沟通的期望效果，通过这样的沟通，既消除了师生间的误会又恰到好处地对学生进行了同理心教育。•二、师生沟通一定要争抢时机•当发现学生有情绪波动时，要马上了解情况，制造有利的时机与学生进行交流，及时去帮助学生走出思想误区。我认为这次师生沟通最成功的地方就在于我争取了时机，在他的母亲没有到来之前，我已经把事情解决了，也已经打开了他的心结，才不至于把事态扩大，给大家带来不必要的麻烦。•三、师生沟通中班主任起着尤其重要的作用•学生每天要面对很多的老师——任课老师，值周老师等等，不可能每个老师都像班主任一样地了解他们的家庭背景、性格差异、个性特点、成长环境等，因此师生之间冲突是难免的，而班主任在其中就应该起到润滑剂的作用，班主任只有及时处理好学生与任课老师之间的矛盾，才能真正成为学生心中的良师益友，使我们的校园更加和谐。总结•师生沟通并不抽象，它是随时随地随事都可能发生的，是伴随着教育行为始终的师生互动过程。师生沟通是你每天早上来到学校对学生的那一丝微笑，是你在下课之前多看学生的那一眼，是你在学生考试不够理想时对他（她）所说的一句鼓励的话语，是你不经意间对学生发出的一句赞美，也是你写在作业本上的那一行充满人性化的批语……•每一个学生都有自己独特的交往、交流方式，他们有独特的感受，更喜欢平等的、新颖的沟通方式。他们用他们自己的方式进行交流。我们不妨采取学生们喜欢的方式，这样不仅可以消除学生对老师的反感，反而可以加深师生之间的感情。探究体会组员总结•通过对师生沟通技巧的研究，我明白师生沟通并不简单，这里面是有很大的学问的。师生沟通不仅要了解不同阶段的学生的心理特点，还要遵循沟通原则等等，而且仅仅知道理论也不一定能运用得很好，这就要教师在每一次教学实践中不断去总结不断去挖掘更多师生间的沟通技巧。•作为义教的教师，我们在师生沟通方面的经验是极其缺乏，甚至没有，这会导致义教过程中出现沟通方面的问题。所以，我们在义教前应事先预习关于师生沟通技巧方面的资料以及了解农村学生的心理特征，这样对我们的义教也有较大的帮助。•----许建丹其实，师生之间的沟通，不在于技巧，而在于情感，一个合格的老师，不需要谨记什么沟通技能，只要真心地和学生做朋友，设身处地地为学生着想，进行心与心的互动，换位思考，便是对学生心灵上最大的安慰。—林梓煌师生沟通中除了技巧之外，更多是要考虑到老师身份的转化。切不能以师长的身份高高在上，而因以朋友的心态去面对学生，平等的交流，这样才能建