微软统一沟通解决方案白皮书

上海分公司上海市天钥桥路30号美罗大厦19层（200030）Tel：[phone]Fax：[phone]广州分公司广州市天河北路233号中信广场办公大楼66层3-5室（510613）Tel：[phone]Fax：[phone]北京市朝阳区霄云路38号现代汽车大厦19层（100027）Tel：[phone]Fax：[phone]微软(中国)有限公司微软客户服务及反馈中心热线电话：800-820-3800+86（21）96081318微软统一沟通白皮书©2007MicrosoftCorporation.保留所有权利。本文所含信息仅代表微软公司撰稿时的观点。因为微软必须顺应不断变化的市场条件，这些信息不应被视为微软方面的承诺，同时微软也不能保证本文发布之后其他任何信息的准确性。本文档仅供参考。微软对本文档中的信息不提供任何形式的（包括明示、暗示或法定）保证。用户有责任遵守所有适用的版权法。未经微软公司的书面许可，本文的任何一部分都不得被复制或收录至检索系统，也不得以任何形式和方法（电子、机械、影印、录制等）、出于任何目的进行传播。本文主题可能涉及微软的专利、专利申请、商标、版权或其它知识产权。除非获得微软公司明确的书面许可，否则提供本文档并不代表许可您使用这些专利、商标、版权或其它知识产权。Microsoft是微软在美国和/或其他国家或地区的注册商标。除非另外注明，否则此处作为例子提到的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人员、地点和事件纯属虚构，不得与任何真实的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人员、地点和事件相联系或随意推测。微软统一沟通理念是以企业员工（使用者）为沟通的中心，忽略接入方式，把所有的与沟通相关的工作，如电子邮件、即时沟通、移动沟通、音频视频Web会议以及VoIP电话系统融合到一个统一平台,集成到人们的日常工作流程中。Unified.Simplified.统一沟通——提高政务效率概述行业：政府行业客户概况：上海嘉定区位于上海西北部，东与宝山、普陀两区接壤；西与江苏省昆山市毗连；南襟吴淞江（苏州河），与闵行、长宁、青浦三区相望；北依浏河，与江苏省太仓市为邻。总面积458.8平方公里。行政区域界线总长167.8461公里。全境地势平坦，东北略高，西南稍低。市、区级河道藻浜、练祁塘、娄塘河横卧东西，向东流经宝山区直通长江和黄浦江；盐铁塘、横沥、新槎浦纵贯南北，与吴淞江、浏河相连。业务状况：上海市嘉定区信息化委员会承担着电子政务服务的责任，在过去几年积累的基础之上，嘉定区新一代电子政务平台按照“一体化”思路，基于完善的信息基础设施体系，以统一的用户管理与授权、多渠道通信平台、应用支撑平台和灵活的协同工作门户，打造灵活、高效、人性化的信息化工作环境，促进政府职能转变，提升社会管理和公共服务效能。该平台2007年4月份正式启用以来，在全区各级政府部门得到快速普及和深入应用。解决方案：OfficeCommunicationsServer2007OfficeCommunicator2007ExchangeServer2007MicrosoftOfficeOutlook2007收益：*人性化的功能设计*丰富的通讯设备支持能力*即时的会议能力“首先LiveCommunicationsServer2005让我们感受到即时沟通系统对政务日常工作的切实作用，而OfficeCommunicationsServer2007更为人性化功能设计及微软及合作伙伴强大的技术支持，使我们相信使用微软统一沟通解决方案能让沟通更方便、工作开展更快捷。”——赵文晓主任上海市嘉定区信息中心项目背景上海市嘉定区信息化委员会在过去几年积累的基础之上，嘉定区基于Microsoft.Net的新一代电子政务平台按照“一体化”思路，基于完善的信息基础设施体系，以统一的用户管理与授权、多渠道通信平台、应用支撑平台和灵活的协同工作门户，该平台2007年4月份正式启用以来，在全区各级政府部门得到快速普及和深入应用。应用主要由统一办公门户、统一授权系统、办公信息系统、统一消息服务、统一邮件管理等组成。其中统一消息服务、统一邮件管理是构建于LiveCommunicationsServer2005和ExchangeServer2003的基础之上，其中统一消息管理系统解决了多应用系统各种时效性消息的统一集成展现问题，以及实现了点对点之间多方式的即时通讯，真正形成了一个信息统一展现与交互的平台，从而实现了资源共享和协同办公。此外系统还开发了包括登陆提醒、及时提醒、交互机器人、与Office系统集成、与门户集成、与业务系统集成、与办公系统的集成等特色功能。解决方案即时消息系统和邮件系统在我们的电子政务平台中扮演了重要的角色，在实现员工之间通讯及会议的基础上，将部分办公系统整合进行，成为员工工作时不可缺少的工具，提升了工作效率。在2007年7月，上海嘉定区在生产环境中部署了MicrosoftOfficeCommunicationServer2007、MicrosoftOfficeCommunicator2007，在微软UC技术专家指导下，上海互联网软件有限公司进行具体实施，目前，系统服务于大约2000名员工，同时在线用户达1000人。收益增强的网络视频会议LiveCommunicationsServer2005为即时沟通功能设置的状态表现少，而且无法在Intranet实现网络会议，在政府部门，办会、办文，办事都离不开沟通与协作平台解决方案。1.丰富的状态表现及在线状态级别可以发布除通常的“在线”、“忙”、“离开”或“离线”之外的状态。他们可以选择“免打扰”、“马上回来”和/或自定义他们的说明以提供其它信息。当前位置设置更方便办公者身处何地，以便发起沟通者选择适当的沟通手段。在线状态级别允许用户控制另一个用户能看到自己的当前状态信息、是否阻止联系人或公开详细信息。每个在线状态级别与有关某个用户的特定信息量相关联。分配了某个级别的联系人也许只能看到用户的名称、职称、公司和电子邮件地址，而分配了另一个级别的联系人可以看到用户的家庭和移动电话号码。这种在线级状态级别非常方便政府部门按工作级别分享政务信息的惯例。2．联系人搜索上海嘉定员工使用OfficeCommunicator2007，可以使用它跨部门地在目录、Outlook中搜索联系人或通讯列表进行定位。Communicator活动目录，Outlook一旦找到，还可以将该联系人或组添加到自己的联系人列表，或者启动与该组或个别联系人的对话。３．从ＩＭ“升级”到网络会议在对话当中，可以由一对一的沟通变为多方沟通，更可以单击一个按钮即“升级”到Web会议（由OfficeCommunicationsServer2007的Web会议功能或由OfficeLiveMeeting服务所承载）。然后对话中的所有参与者都可以自动加入该Web会议，可以在其中利用Web会议功能来继续他们的交流。扩展的应用平台上海嘉定的电子政务系统中，已将LiveCommunicationsServer与区内电子政务平台紧密结合，开发定制了相应的消息提醒，便捷的Tab按钮等功能。OCS2007同样提供了丰富的API接口，根据目前实际体验下来的效果，预计在今年内进行正式迁移，同时将原先定制开发的所有Tab的应用，逐渐迁移到OfficeCommunicationsServer2007.赵主任表示，“政府行业对政务系统的流程自动处理要求高，集成OfficeCommunicationsServer2007和ExchangeServer2007，将可以为业务系统继续提供消息通知功能，以至即时会议能力，可以充分提供政务效率。而其良好的Office集成性和用户体验，使我们微软的统一沟通可以很好地服务于嘉定区的公务员。”成功案例Unified.Simplified.微软服务器产品组有关微软服务器产品组的更多信息，请访问：有关MicrosoftOfficeCommunicationsServer2007的更多信息，请访问：