护理工作中非语言沟通

人际沟通哈尔滨医科大学第一临床医学院吴怀兰第六章护理工作中非语言沟通NonverbalCommunication你能举出非语言性沟通的例吗？…表情………姿态…手势…非语言沟通38%7%55%内容语调表情第一节非语言沟通的基本知识※概念：是借助非语辞符号，如仪表、服饰、表情、空间等，非自然语言为载体所进行的信息传递。类型※人体语:(bodylanguage)类型※环境语时间空间颜色灯光符号非语言沟通的特点与作用特点1.真实性2.多义性3.相似性4.组合性5.心理性非语言沟通的特点与作用作用1.表达感情2.修饰补充3.替代语言4.强调目的5.调节作用第二节护士非语言沟通的形式仪表体态表情体触界域语仪表仪容仪表(appearance)服饰TPO原则体态身体姿势手势护理工作中的常见姿势表情(facialexpressions)目光微笑非语言沟通中最丰富的源泉目光(sight)目光微笑(smile)护士的微笑体触(touch)体触的含义和作用体触的方式和要求体触在护理工作中的应用界域语(territoriallanguage)概念是指在人际交往中通过一种看不见，但实际存在的界域来表现双方关系的语言．空间距离亲密距离个人距离公众距离社会距离15厘米左右50厘米左右1.2-3.7米3.7米以上第三节护理实践中的非语言沟通非语言沟通在护理实践中的应用1.患者对非语言沟通的关注2.护士对非语言沟通的关注3.有利于建立良好的护患关系护士非语言沟通的基本要求尊重患者适度得体敏捷稳重因人而异课堂小结重点：１．非语言沟通的含义2.护士非语言沟通的主要形式难点1．护理实践中的非语言沟通。思考题案例分析病人张某，女，38岁，因阑尾炎急性发作被侵人搀扶进病房，护士小王快步迎上，面带微笑，轻轻点了点头，说：您好，我带您到病室。然后与病人亲属共同搀扶病人来到病室安排好床位，扶助病人躺在床上，又帮病人盖好被子，介绍了医院的一些基本情况后离开了病室。应用了那些非语言沟通技巧？