区信访局2022年度工作总结范文及2022年度工作安排范例【导语】网友为您精心整理收集的“区信访局2022年度工作总结范文及2022年度工作安排范例”精品文档,供您参考阅读,希望对您有所帮助!喜欢就下载吧。xxxx年,信访局在区委区政府的坚强领导下,坚持“以人民为中心”,强化源头治理,主动下沉基层,严格按照“三到位一处理”信访工作原则,扎实推进重复访治理、民生重点领域信访突出问题治理专项行动,加大矛盾纠纷排查调处力度,压实工作责任,协调事权单位和属地街道开展信访矛盾化解工作,保障社会和谐稳定。现将xxxx年工作和xxxx年工作安排公布如下:一、工作总结一是全力推进群众诉求服务“光明模式”改革。制定出台《x区关于推进“光明模式”建设工作方案》,整合现有资源、坚持重心下移、资源下沉,通过搭建智慧平台,形成“门口有站点、网上有平台”工作格局,打造群众诉求、公共法律、社会心理综合服务圈。建立街道信访工作联席会议制度,压实属地责任,突出源头化解,重点强化“基层吹哨,部门报到”工作机制。对接区民生诉求信息平台,扩展民生诉求一体化指挥调度功能,以“网上信访”渠道为突破口,重点在x区信访矛盾纠纷的突出领域,将热点问题做到地图上,建立运行监测模型,事件处置全流程标准可视,助力化解矛盾于萌芽状态,支撑业务管理精细化。二是坚持党建引领,聚焦民生领域苗头隐患防治。针对新形势下信访矛盾多元化、群体性、关联性等新特点,通过不断健全完善联席会议制度,在源头治理中植入党建基因,建立健全了党委领导、政府主导、多方参与、社会协同的信访工作机制,强化资源整合力度,统筹党员干部、社区网格员、调解员、物业管理人员等多方力量,组建一支群众诉求服务平安志愿者队伍,赋予基层矛盾纠纷排查职责,把民生服务触角延伸到辖区每一个角落,做到矛盾纠纷隐患早发现、早介入、早化解,形成多部门联动化解攻坚的强大合力。三是线上线下两端发力,构建全要素纠纷解决体系。线上以网上信访平台为突破口,结合x区民生诉求系统,优化群众民生诉求、信访反映入口,对前端受理事件进行人工标签分流,建立信访与民生诉求双向流通机制,形成优势互补,节约行政资源,优化群众服务体验,确保群众诉求能够在第一时间得到回应解决;在线下打造x+x+xx+N的群众诉求服务体系,通过律师、心理咨询师、司法调解员、部门及属地街道“四位一体”调解工作模式,一揽子为群众提供多元化服务,构建为民服务“生态圈”。四是建立重点案件分类库,实行全链条督导机制。综合研判案件来源及风险防范因素,建立重点信访案件分色预警动态管理库,每半年对案件分类进行更新,每月对案件最近进展情况进行研究,实行“研判-调度--通报”的全链条督导工作机制,区领导多次召开专题问题沟通协调会,精准定位核心矛盾,亲自抓职能部门履职到位,涉及跨部门职能的横向协调到边,涉及跨层级权限的纵向跟进到底,确保矛盾不上交、服务不缺位、问题不拖延。五是坚持全周期治理理念,促进调处化解便捷高效。加大初信初访办理工作力度,坚持以问题为导向,推进信访业务流程升级再造、依法分类处理的成果转化利用,实现信访数据格式标准化和处理流程标准化,并以此为支撑建立大数据平台,督促相关部门提前介入,化解矛盾于萌芽状态,从信访周期最末端的评价到原始端的化解,完整构成矛盾纠纷化解闭环,切实减少重复信访发生,避免矛盾升级,促进社会和谐稳定。二、工作安排(一)继续推进“光明模式”,整合矛盾化解基层力量。继续完善群众诉求服务“光明模式”系统建设,结合“信访超市”建设要求整合各类基层治理要素。加快推进信访工作与民生诉求平台的深入融合,强化区、街两级信访联席会议统筹协调作用,指导社区群众诉求服务平台场地建设,依托社区群防群治力量,聚焦源头治理、聚焦纠纷化解,有序深化区、街道、社区协调联动工作机制,探索苗头隐患排查在社区,矛盾纠纷化解在街道,疑难积案化解在区级,营造和谐社会环境。(二)强化综合研判分析,形成快速响应机制。牵头组织各单位、各街道做好突出领域、重点行业信访投诉研判分析,适时、适事地开展专项隐患排查,做到问题早发现、早处理、早报告,实现信息联动。加强信访督导,及时发布提醒函、督办函,推动各街道、各部门依职能有针对性地建立应急处置机制,做到快速响应,全力处置和化解。(三)做好风险防范化解,完善稳定评估制度。坚持以问题为导向,突出关键环节和重点问题,在民生重点领域建立风险评估机制,督促相关单位在重要社会决策、重大工程项目制定、出台及实施前对可能发生危害社会稳定的因素进行分析,采取措施防范、降低、消除风险,从根本上维护群众利益、从源头上减少社会矛盾和不稳定因素。(四)强化满意度评价应用,加强法治宣传教育。通过教育引导、积极鼓励、引导广大人民群众通过网上信访表达诉求,让“信息多跑路,群众少跑腿”,优化群众服务体验,确保群众初信初访能够在第一时间得到回应解决,加强满意度评价对信访工作流程改造的指引作用,全力打造人民满意的信访服务体系。加强从业人员法治培训、教育,增强法治观念,提高机关单位人员法律素质和依法办事能力。做好信访群众的法治宣传工作,对群众诉求合理的解决问题到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,对缠访闹访行为违法的依法处理,在全社会形成良好的法治氛围。(转载请注明)