护理管理中的激励

第七章激励识记1.能准确陈述激励的概念。2.能准确说出激励的模式。3.能准确阐述激励的原则。学习目标理解1.激励在护理管理中的意义。2.比较需要层次论、成就需要论、双因素理论与EGR理论的异同。3.强化理论与归因理论的内容。4.期望理论与公平理论的内容。运用能结合护理管理实践，选用恰当的激励理论与激励方法运用于临床。学习目标什么是激励(motivation)？利用外部诱因(要我做)，引发内在动力(我要做)是一个心理过程实质调动人的积极性提高工作效率有效的激励符合护士心理和行为活动的客观规律激励(从护理管理的角度)激励理论的类型内容型行为改造型过程型内容型激励理论为激励的基础理论研究人的需求内容结构从而推动人们行为起激励的原因与起作用的内容内容型激励理论的研究内容激励理论包括的内容马斯洛的“层次需要论”赫茨伯格的“双因素理论”麦克利兰的“成就需要论”马斯洛的层次需要论(Maslow1908～1970)需求是以层次的形式出现由层次的生理需求上升为高层次的精神性需求1﹑层次需要论的概念生理需要安全需要尊重需要理想需要成就需要马斯洛的需要层级自我实现尊重归属安全生理高层次(成长需求)低层次(基本需求)2﹑层次需要论在管理中的应用了解护士的真正需要(社会背景)采取多种方法满足护士的需要(行为动机)要满足护士精神与物质两方面的需要(低层次到高层次,国家-集体-个人需要的一致性)赫茨伯格的双因素理论激发人努力工作的动机因素有两类:（1）保健因素(维持因素)：防止产生不满（2）激励因素：满足则能激励1﹑双因素理论的涵义赫茨伯格的双因素理论挑战性成就感对工作认可工作兴趣责任感发展机会满意因素或激励因素存在–对激励及满意有正面影响缺乏–对激励及满意没有负面影响工薪与福利工作条件和环境组织政策工作安全感领导风格不滿意因素或保健因素存在–对激励及满意没有正面影响缺乏–对激励及满意有负面影响重视保健因素对护士情绪的影响(创造良好的工作环境)重视激励因素对护士内在动力的作用(肯定工作成就)建立合理的奖励制度2﹑双因素理论在护理管理中的应用麦克利兰的成就需要理论1﹑成就需要理论的主要观点心理学家麦克利兰认为每个人拥有三种需要:权利的需要情谊的需要成就的需要2﹑成就需要理论的主要观点适当授权营造一个拥有良好人际关系的环境对于成就需要比较强的护士,管理者应让其承担具有一定挑战性性的工作2﹑成就需要理论在护理管理中的应用行为改造型激励理论研究如何改造和转化人的行为.分为强化理论和归因理论强化理论归因理论心理学家斯金纳认为:激励的过程就是修正行为的学习过程.包括:正强化(positivereinforcement)负强化(negativereinforcement)1﹑强化理论的涵义1﹑强化理论的涵义认为激励过程就是修正行为的学习过程.对人的某种行为给予肯定和奖励使这个行为巩固保持的过程称为正强化;对某一行为给以批评或惩罚,使之不断减弱或消退叫负强化.强化优点,削弱缺点.建立奖励标准.尽量多用正强化,巧妙运用负强化.及时反馈工作.2﹑强化理论在护理管理中的应用归因理论归因理论认为:任何行为的发生都多少受外部环境与内部原因的影响.1﹑归因(attribution)理论的涵义韦勒关于事业成败的归因事业成败归因内源性归因外源性归因稳定因素能力任务难易不稳定因素努力机遇了解分析护士对行为的不同归因.引导护士把成功归于能力与努力.把失败归于机遇不佳,努力不够.2﹑归因理论在护理管理中的应用过程型激励理论过程型激励理论(motivationtheoryofprocess)研究动机的产生到采取具体行动过程.期望理论(expectancy)公平理论(equitytheory)弗罗姆1964年提出,此理论认为:当人们有需要,又有达到目标的可能,其积极性才能高.他认为要预测一个人想要做什么和他将投入多在努力去做,取决于三个变量:期望值E(expectancy)﹑工具性I(关联性)(Instrumentality)﹑效价V(Value)1﹑期望理论的涵义激励水平的高低表示公式:激励水平(M)期望值(E)关联性(I)效价(V)×××(1)强调期望行为(E).(2)强调工作成绩与奖励一致性(VI).(3)重视护士的个人效价(V):奖人之需.2﹑期望理论在护理管理中的应用期望理论(expectancy)公平理论(equitytheory)亚当斯1963年提出:公平指一个人所作贡献与所得报酬的比例与另一个条件相同的人相等.主要是研究报酬分配的合理性和公平性对职工工作积极性的影响.1﹑公平理论(equitytheory)的涵义﹡实际改变自己的付出或所得.﹡认识上改变自己对投入与报酬的评价.﹡改变对别人投入与报酬比值的看法.﹡选择另一种比较对象,取得主观公平感.﹡离开所处的环境,改变工作或辞职.如何消除人们的不公平感?⊕重视护士们对公平的要求.⊕在按劳取酬的基础上还要提倡奉献精神.⊕公平不是平均主义,对工作中贡献大的人给以更多的奖励.2﹑公平理论在护理管理中的应用总结激励理论的类型内容型激励理论行为改造型激励理论过程型激励理论小结激励的概念激励的基本模式激励的原则各激励理论的主要观点激励理论在护理管理中的应用