保洁工作整改措施【最新4篇】

保洁工作整改措施【最新4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“保洁工作整改措施【最新4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！保洁工作整改方案【第一篇】关于保洁工作整改的计划方案通过本次用户意见调查，客服部找到了自身管理及服务方面存在的问题，针对业主对于保洁工作提出的相关意见，我们从管理、督导、巡视等方面查找自身存在的问题，同时也对保洁分包公司现场实施保洁服务的现状进行了分析，并实施整改。一、客服部自身存在的管理问题与分析1、客服部对于现场管理巡视力度不足，巡视覆盖面不全面，入室保洁检查以抽查巡视为主，力度不够。2、对保洁质量标准要求较低，未能以合同执行标准进行各项检查。3、保洁队伍入场后，由于客服部保洁绿化主管没有及时到位，更换频繁，未能在第一时间内对保洁队伍进行统一的规范化管理。二、保洁公司存在的问题与分析1、目前保洁队伍入场时对于合同内容了解不全面，对于大厦的整体保洁要求理解不全面，对于大厦基本环境也不是很清楚，导致入场一段时间内保洁质量达不到大厦要求。2、保洁公司人员流动性较大，对新入职保洁员的培训力度不够，导致保洁服务规范性较差。3、保洁公司现场管理人员能力不足，执行力下降，造成保洁质量标准下降。三、整改措施（一）提高客服部自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员的规范化专业化的培训管理。1、客服部加强巡视检查力度和标准，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。保洁绿化主管每日全面巡视不低于6次，客服部经理每日抽检不低于4次，抽检和全面检查有效结合，每日巡视全面覆盖大厦项目保洁区域，同时建立客服部内部收发、复印、A卫接待等岗位员工联动机制，在日常服务过程中随时对保洁环境进行检查，对于发现的问题及时通知保洁绿化主管，加强对保洁工作的全面监督。对于巡视中发现的问题，及时与保洁公司沟通，由客服部签发保洁整改通知单，限期整改。2、项目综合办每日进行不少于一次的抽检，对于发现的问题及时进行跟踪验证。3、加强对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。由客服部保洁绿化主管每月制定培训计划，每周五定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。（培训方案附后）4、保洁绿化主管组织保洁公司每周根椐保洁员的服务素质进行评比，介绍本楼层的工作经验，大家共同学习，提高整体的保洁质量。5、配合外包保洁公司开展对现有保洁队伍的人性化关怀，减少员工流动性。保洁主管对保洁员思想状态要及时掌握，如发现异常，及时与保洁公司现场管理人员进行沟通，加强对现有保洁队伍的管理。6、与保洁公司及时沟通，加大共同协查的力度。每日与保洁公司现场管理人员共同巡视检查不低于两次，每周对按保洁计划对重点保洁项目进行分项检查，每月联合保洁公司质检部对大厦进行全面保洁检查，加强对大厦现场管理。对于检查中发现的问题和用户提出的问题进行认真分析，查找原因并进行相应处理。7、每天保洁主管以例会形式,对发现的问题与保洁公司驻场管理人员进行协调沟通,每天进行工作总结并安排次日工作重点,及时找到管理漏洞和保洁死角,积极领导和配合保洁公司完成各项保洁工作。8、保洁主管对保洁公司使用低值易耗品，每次送货，都要开箱查验，并留有样品，并要求保洁公司提供质量检测报告。（二）加强与保洁公司的联合管理，针对保洁公司出现的问题，客服部第一时间通知保洁公司驻场管理人员，要求对出现的问题进行整改，在用户意见调查汇总结果出来后，与保洁公司经理及时沟通，召开沟通会议，对保洁工作中出现的问题逐条进行分析和讨论，共同制定整改措施。四、按照项目要求，从即日起开始用一周时间边整改边对业主进行主动回访，加强与业主的沟通，针对业主的个性化需要制定个性化保洁服务，满足业主的需要。并将回访用户的工作作为常态工作进行。XX大厦项目部保洁工作整改内容【第二篇】保洁工作整改内容一.宿舍楼保洁1.保洁员：常玉洁、朱岩、丁桂杰一楼、四楼朱岩负责，二楼、三楼常玉洁负责，换洗床单被罩、工装、客房打扫、临时保洁任务等丁桂杰负责2.工作内容及要求：各楼层保洁保证走廊地面光洁、无脏物、污渍及拖布条渍，卫生间和水房水池、地面必须干净、无污渍、地面无水渍，水池台擦拭干净3.客房的床单被罩，客人走后及时清洗，客房内地面、窗台擦拭干净，无死角二.450办公楼保洁1.保洁员：陈淑兰夫妇2.工作内容及要求：每天早上先清理走廊、楼梯区域卫生，然后再清理卫生间的卫生，要求地面光洁、无污渍、无脏物、污水渍及拖布条渍。浴池卫生要求开放日，员工洗浴完毕后，立即进行清理卫生，要求地面、墙面无污渍、无水垢、无水渍，浴池门钢框用钢刷将铁锈及时清理掉，会议室保持卫生，会后及时清理，椅子摆放整齐3.对于董事长、总经理办公室和楼道内的盆景花卉要定期维护，浇水、除草，保持花叶清洁，凋落的花和叶及时清走三.主管领导每天不定期进行检查，不合格第一次警告，第二次将进行处罚保洁措施【第三篇】医院环境卫生管理制度一、目的医院的环境卫生代表医院的形象，加强对保洁工作的管理，为医护人员及就诊患者提供清洁卫生、清新优雅的办公和就医环境，特制定本制度。二、保洁公司职责1、保洁公司在总务科的监督下负责医院环境的清洁的日常工作。2、负责大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、餐厅、开水房、供电房、院门口、台阶等清洁卫生工作。3、做到日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。4、树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，搞好团结互助。5、着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。6、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。7、爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。三、保洁员工作的内容主要包括1、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；2、负责大厅、病房、楼梯、电梯间、诊室等院内等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角；3、负责会议室会前、会后的清扫、整理工作；4、负责打扫各诊室的地面卫生，清理办公室和公用走道之垃圾；5、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；6、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。7、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；8、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；9、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹；10、垃圾箱位置设置合理，无外溢现象，表面干净无污迹；11、负责清扫院内公共卫生间的卫生及墙面、地面卫生，每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹，纸篓无满溢；12、及时疏通下水道（指堵塞不严重时），必要时通知后勤人员修理；13、负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾；14、按时浇灌楼内摆放的盆花，清除花盆中烟头、纸屑等垃圾；15、负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，保持楼内干净整洁；16、注意节约用水、用电；17、在门诊部及时清扫病人遗留的污物，住院部病人出院后及时进行消毒，用消毒剂对病室中的地面、物品进行消毒。18、在清洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告有关部门。19、雨雪天气及时在门口摆放吸水、防滑设施，并清扫污水、印迹。刮风下雨等恶劣天气要及时关闭各楼层门窗，发现院基础设施损坏时，要及时采取补救措施，或通知后勤科和上级主管领导及院总值班。四、保洁服务质量监控总务科对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由总务科实施，确保保洁工作质量满足医疗环境的要求，不断增强就诊人员的满意度。五、保洁人员管理规定1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。4、不得在工作时间做与本职工作无关的事。5、不做有损形象的事，不得隐匿工作过程中捡到的钱物。六、保洁员工作标准：走廊及会议室清扫标准：1、会议室内办公桌、椅、电脑、电话、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、区域内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。七、奖惩制度除按《员工手册》相关奖惩制度执行外，根据下列规定执行。（一）处罚1、上班时间内，卫生区域打扫不及时，保洁工作内容未达到标准，如地面有污迹、污水，一次扣20元；2、上班时间内，对责任区域巡查不及时，保洁不到位，责任区内有污物，一次扣20元；3、工作过程中态度不端正，在休息室闲聊、闲坐或做与工作无关的事情，一次扣20元；4、根据工作需要，不服从领导、科室指派的工作，不到场保洁，一次扣30元；5、工作时间大声喧哗、对住院、就诊患者态度粗暴者，一次扣20元；6、工作中捡到患者、来访者或员工钱物，隐匿不报者，一次扣50--200元，情节恶劣，造成不良影响着，给予赔偿损失并直接解聘。7、工作期间不爱护公物，不按照工作规程操作，造成院设施、衣物、被服、清洗工具、洗衣设备损坏的，当事人照价赔偿，并根据情节，予以处罚。（二）工作出现下列情况之一，直接解除聘用合同。1、工作质量特差，受到各科室严重指责，或院内考核多次不合格；2、工作不认真负责，态度生硬，多次教育仍不改正。（三）奖励1、对于连续两年年度考核为优秀的保洁员，每月增加奖金的奖励。2、对于表现突出，工作任劳任怨的人员，院办向院领导申请嘉奖。3、工作中拾金不昧，将根据情况嘉奖。保洁工作整改方案【第四篇】保洁工作整改方案1、提高自身管理水平，加强督导和巡视力度，提高对保洁人员规范化、专业化的培训，加强对保洁队伍质量的管理，提高保洁质量的要求。每日全面巡视不低于3次，项目经理每日抽检不低于2次，抽检和全面检查有效结合2、对现有保洁队伍进行全面培训管理，提高保洁工作的标准化规范化操作。由项目主管制定培训计划，每周定期对保洁公司人员进行集中培训，从仪容仪表到规范流程进行专业的强化训练，同时采用现场演示、模拟情景训练等有针对性的提高实际操作能力的培训，通过用简单通俗易懂的实操训练对保洁员进行规范化的培训。4、定期对保洁员的服务素质进行评比，介绍好的的工作经验，大家共同学习，提高整体的保洁质量。7、每天保洁主管以例会形式,对发现的问题与保洁人员进行协调沟通,每