Author:Contributors:bcBrainstormingJanuary1999Copyright©1998Bain&Company,Inc.BrianKrimKatharineBruntandDiannaMagnanibcBOSBrainstorming2BrainstormingAgenda•什么是头脑风暴?•头脑风暴的指导方针•主要的途径bcBOSBrainstorming3BrainstormingWhatisBrainstorming?头脑风暴是为了解决在自由批判和评价环境下的问题而致力一群人的时间去想办法的一种流程。头脑风暴有效是因为:•刺激一个有创造的思潮,并且可能引导创新的解答。•当队员们为了共同的的使命时,允许他们建立在队中其他人的创造上。•删除用分等级的标准去解决问题—所有的办法,不管是谁提出的,都平等对待•增大包含量并且在队员中买进bcBOSBrainstorming4BrainstormingWhentoUseBrainstorming头脑风暴同样可以用与一个Bain队或者一个顾客群,当:•关于一个问题的事情已经做完,并且这个队一直在寻找假设。•标准解决办法不合适或者不充分。•意见短缺,或者要在短时间内想出办法。bcBOSBrainstorming5BrainstormingAgenda•什么是头脑风暴?•头脑风暴的指导方针?•主要途径bcBOSBrainstorming6BrainstormingPreparingforaBrainstormingSession准备一个头脑风暴的会议包括4个步骤:做好准备使他更便利邀请正确人物寻找合适的会议场所•离开平常的环境,有利创造性,减少娱乐•在适当大小的房间了有充足的白板空间•促进交流的V型座位•每组5-7个人•虚心•对问题感兴趣•有时间参加整个会议•联系讨论过的问题,履行过的规则,以前的目的。因此这个队是待发的头脑风暴准备一些刺激讨论的问题•创造一个议程以帮助组织讨论•足够明朗得出创造性的意见(例如:我们怎么样在欧洲发展铁锤业?•保持讨论重点足够窄,但是不能窄到只有只有几个问题。(例如:在工厂的什么地方我们可以放铁锤的原料?)给问题定义bcBOSBrainstorming7BrainstormingKeyRoles头脑风暴需要以下几种类型的参与者:Facilitator:•一个能组织会议,刺激讨论,能帮助维持规则和时间的人。(如果智力爆发超过一天,不同群队的队员能被旋转于这个角色。)•那些能保持中立的人•一个能弄清楚那些枢接的意见的人,并且负责将它们写下来,让每个人都看得到•5-7个人•主要成员努力解决问题•根据以下选择人:•----要比一般人的意见多•----对别人有高忍耐度抄写员:群队成员:bcBOSBrainstorming8BrainstormingTheBrainstormingProcess谁做:•2者•队•队•Facilitator意见产生期意见评价期结束开始目的:•同意下一步骤去探索最好的意见•为探索这个意见划分责任•同意下一次会议的时间和行动计划的产量•将意见按还坏顺序排好•将队和等级按顺序排好•尽可能产生像其他关系到问题的意见•创造性和协作达到高水平•分享会议议程•弄清楚讨论的问题•建立会议的运作规则•同意意见形成阶段的基本条例头脑风暴会议本身包含4个阶段:bcBOSBrainstorming9BrainstormingTheBrainstormingProcess:Opening开始时应该提醒大家会议的目的和一些基本规则。IdeaGenerationIdeaEvaluationClosureOpening开始时应该提醒大家会议的目的和一些基本规则。•给相关问题下定义,确保他们知道问题是什么•介绍会议的运作原则,和各队讨论是不是有什么地方应该修改或者增加一些东西。•回顾和讨论意见形成阶段的主要基本规则bcBOSBrainstorming10BrainstormingSampleAgendafora4-HourSession*Thetimerequireddependsonthenatureoftheproblemandthenumberofparticipants.开始:•分享议程•弄清楚讨论的问题•介绍运作原则和基本条例主要步骤需要的时间•5分•10分•5分意见形成期:•个人意见的形成•个人意见•队意见的形成•15分•15分•45分意见评价期:•回顾意见,并且联合小的数字•同意列队标准•将意见按好坏分好•45分•20分•40分75分105分结束:•为正在调查的已选定的意见做行动计划•25分40分•划分责任•同意下一步骤•10分•5分下面是一个时间为4小时的头脑风暴会议的议程样本。20分bcBOSBrainstorming11BrainstormingSampleProblemDefinition下面这个问题的定义是BAIN用在最近一次顾客头脑风暴会议上。•在购买国内的电脑外围设备的时候,很多顾客需要安装服务•领先的竞争者提供会给顾客们安装的服务(注意:顾客不会提供安装服务)问题的定义:观点:•提供比我们领先的竞争者更快更好的安装服务•成为顾客想到的第一个安装服务的地方bcBOSBrainstorming12BrainstormingSampleOperatingPrinciples•队中的讨论是开放的,有方向的下面是一个运作规则条例的样品。涉及面不要太小•所有的意见和机会都要考虑打破条例•我们将支持建立在客观信息上的意见根据事实和逻辑做决定•没有人在讨论上有特权听•我们需要尊重机密,培养一个学习环境尊重隐私bcBOSBrainstorming13BrainstormingSampleGroundRulesforIdeaGeneration•鼓励和希望每个人参与和提供意见•不会对意见做出评价(肯定或否定)•不管多么古怪的意见都可以•没有谁会因为意见异端而给予指出。•没有意见的所有权。一旦一个意见表达出来,其余的人的意见可以建立在它上面,也可以修改它。•鼓励每个人去创造和产生有趣的意见。•讨论应该建立在一个高水平上面—越过功能和商业单位•假定执行时没有任何障碍。下面是一个形成意见的基本条例。bcBOSBrainstorming14BrainstormingTheBrainstormingProcess:IdeaGeneration•为意见的产生提供一个框架•为了分享和确定意见,建立一个流程•确保队坚持运作规则和基本条例,为了了达到目标而工作。主意的产生是快速产生一串有创造性的,有趣的,无聊的意见。意见产生期意见评价期结束开始bcBOSBrainstorming15BrainstormingSampleFrameworkforIdeaGenerationBAIN用下面这个框架帮助顾客拿注意去减少他们生产循环时间。描写当前的从开始到结束的流程确定司机的时间和其他地方价值的增加步骤主要问题:•设置高级的流程图•我们和竞争者之间很大的不同•主要流程步骤是什么?•每一个主要步骤用时间是多少•什么是危急通道?•在哪做决定?•把每个流程步骤中的问题列出来•智力爆发路线引起的问题•智力爆发潜在的解决方法•司机的工作时间/复杂性??•那流程有影响?•影响有多大?bcBOSBrainstorming16BrainstormingSampleProcessforIdeaGeneration•每个人写下他的主意。接着主持人问他们的主意。抄写员将他们的主意写在板子上。.•主持人问每个人想出一个新的主意。.•每个人讲一下他的主意,不管他们有新的主意还是将之前的主意进行修改。下面的流程将帮助队分享和出主意。开始个人注意的产生口头注意的产生:Openthefloorforfree-flowingideageneration:bcBOSBrainstorming17BrainstormingRoleoftheFacilitatorDuringIdeaGeneration•保持中立,,将每个主意写在大家都看见的地方。确保正确的记录主意,并且每个人都能理解。•确保每个人都参加,观察运作规则和基本条例。•准备提供你自己的主意,或者提出刺激讨论的问题。主持人在注意的产生的过程中起着一个重要的作用。bcBOSBrainstorming18BrainstormingTheBrainstormingProcess:IdeaEvaluation•回顾主意并且将相似的和有联系的联合到一起以减少容量。•根据等级标准选择主意。例如标准包括:-期望的结果,价值和影响悠闲的执行,风险度-执行的费用,需要的资源-时间•同意通过一致赞同的最好的主意或者根据标准而同意的个人的主意在队产生一系列的主意之后,他们必须为了更好的调查将主意缩窄并排序。IdeaGenerationIdeaEvaluationClosure开始bcBOSBrainstorming19BrainstormingSampleFrameworkforIdeaEvaluationBAIN用下面这个框华帮助一个零售的顾客将开销的减少和机遇进进行排序。差的值得怀疑的第二好的最好的价值/影响风险/难度高低高风险/难低风险/易bcBOSBrainstorming20BrainstormingTheBrainstormingProcess:Closure•为调查一个或者多哥好的注意而制造一个行动计划•为计划的个方面划分责任•同意下次会议的时间和行动计划的产量最后一步就是同意怎样将主意变成行动。Makesuretheteamhasaclearroadmapforturningtheirideasintosolutions.IdeaGenerationIdeaEvaluationClosureOpeningbcBOSBrainstorming21Brainstorming行动计划案例一个行动计划必须略述特殊的角色和责任。行动/任务责任时间意见1:意见2:意见3:...........................bcBOSBrainstorming22BrainstormingAgenda•什么是头脑风暴?•头脑风暴的指导方针•主要途径bcBOSBrainstorming23BrainstormingKeyTakeaways(1of2)•头脑风暴是为了解决在自由批判和评价环境下的问题而致力一群人的时间去想办法的一种流程。•他很有效是因为他刺激一个有创造的思潮,允许他们的主意建立在队中其他人的创造上,删除等级标准,增大包含量并且在队员中买进•智力爆发是一个很高的包含量和有创造性的流程。当标准的解决办法没有效果时,或者没有主意时,或者需要在短时间内出主意时,他在解决问题的开始阶段是有用的。•一个典型的头脑风暴会议包括5-7队人,一个主持和一个抄写员bcBOSBrainstorming24BrainstormingKeyTakeaways(2of2)•准备一个头脑风暴会议需要一个去:-给问题下定义-准备好使她更便利-邀请正确的任务-寻找合适的会议地点•头脑风暴流程本身包括4个步骤::-开始设置议程,弄清楚要讨论的问题,,建立运作原则和基本条例-意见形成期:快速形成一长串有创造性的意见-意见评价期:联合相关的意见,决定进化评价标准,将意见分等级-结束:创造一个行动计划,划分责任,同意下一个步骤