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D—O—M—ED诊断O目标M方法E评估沟通沟通是指社会中人与人之间（包括上下级之间）交流思想观点、态度、情绪和交换信息的行为甲乙甲乙甲乙沟通有效沟通无效沟通沟通1、是否自说自话2、是否受到影响3、意思表达是否完整4、是否传达无误沟通的障碍1、形体上的障碍2、心理上的障碍3、语言上的障碍利自己他人害害人利己利人利己害人害己害己利人双赢策略表现表现=技巧意愿80/20定律时间绩效在状态20%80%时间绩效在状态30%120%如何使自己保持状态行为环境信念音乐人的所有行为、感情、举止甚至才能始终与自我意识一致表现VS自我期许独立表现成就感休息时间权力声望金钱压力自尊家庭生活安全感成长一对多程序1、注意Attention2、兴趣Interest3、欲望Desire4、承诺Commitment一对多重点1、讲者人格2、成功典范3、引述人名、地点、时间、对话4、运用音乐5、有力语句6、第三者见证7、公开承诺一对一程序1、赞美2、询问地方3、改善方法4、承诺优劣方式优点不足一对多省时有气氛短暂过分承诺一对一针对性持久费时演练示范（分组）一对多题目：赈灾捐款准时参加早会填写工作日志每日六访任选一个题目做一对多激励分组发表早、夕会经营与实做前言：1、早会经营成功单位的经营2、成功的国泰人寿3、成功的营业部4、早会经营好凝聚力、同心力士气人力规模、人力素质战斗力高生产性、高成长性、高留存率循环过程5、早会经营没有成功的模式只有目的的达成早会是综合性交流广场知识性、趣味性良好氛围不自觉的参与早会不是点一把火，加一把柴而是最终的行动最终达成二、早会经营目标及规划一、团队的经营哲学经营目标经营方针的确立短期中期长期三、如何达成效果我们期待的效果1、工作出发点的效果2、教育训练的最佳场所和时机3、人员活动的管理4、提升单位士气四、早会内容1、每日工作计划2、各种资料的建立3、短时间教育训练4、室内辅导5、士气激励6、政令、管理制度宣导7、增员五、早会的形式及安排（一）清新小话题目的：让每个人听听每一个成功营销员的故事或有关保险方面的事，以使每一个人都感受到寿险事业的伟大、崇高，寿险绝对能成就我音乐气氛主持人总结、激励录制一段美好时光清新小话题音乐气氛主持人总结、激励录制一段美好时光清新小话题（二）小品安排目的：点滴渗透营销员心中1、积极思想3、专业精神2、业务技巧4、小故事大启迪安排：音乐幽默轻松1分钟小品文每人Copy给每人一个号码接读（有权选择接者，人不敢掉以轻心）结论补充买一本书（三）集体创作目的：训练业务员帮助别人、肯定别人、包容别人、融入团伙、主动出击、建立自信常会肯定别人、相互肯定选题、铺垫活动音乐激发、主持人、主讲人结论、补充、提炼总结延伸动员会、承诺（四）辩论比赛目的：肯定商品好中保、平安、太保险种辩论赛（五）成功者谈经验目的：加强各级人员推销技能崇尚英雄（个人崇拜）（六）早夕会目的：使同仁提早到公司参加早会请大家吃早餐准时参加早会的习惯的养成气氛轻松——寓教于乐（七）推销术研读后感目的：增进业务人员的推销技巧，主要确立寿险圣经的信念注意：每周一次早、夕会均可器材：《世界上最伟大的推销员》《班.费德文推销术》《推销之神原一平》《我的世界》推出主题：听后读后感言推销演练强调主题竞赛原因1、满足业务人员的需求2、管理工具3、成功典范4、销售及增员辅助举办竞赛的要领1、竞赛的目的及效果2、举办竞赛时间3、竞赛规则4、竞赛主题5、推动如何推动竞赛1、隆重的说明会2、督促业务人员订立目标3、鼓励“私斗”4、定期进度报告5、营造气氛职场环境6、先准备奖牌、奖状竞赛项目1、FYP5、件数2、FYC6、增员人数3、生产力7、成长率4、活动率8、达成率思考方法、程序1、认清工作使命5、工作方案2、环境扫描6、评估方法3、找出差错7、成本/效益预估4、设计目标行动方案时间项目完成日期实施人督查人备注