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职业发展道路上的七种死法真真假假做过很久总秘好声音区冠军八零后的大叔什么决定了职业发展？起点与加速度运气还是规划职业发展道路从一开始就是不公平的32780336363469235503375094015945430466264709047262586610200004000060000交通/物流消费品综合服务贸易医药/医疗制造业高科技工程建设房地产能源化工金融本科毕业生起薪数据来源：2012年度薪酬白皮书17.10%18.20%18.50%20.30%20.50%22%23%25%30.20%34.80%35.60%0%10%20%30%40%能源化工交通/物流房地产医药/医疗高科技金融贸易消费品工程建设综合服务制造业行业离职率排名职业发展过程中也从不总是一帆风顺58%65%65%66%67%67%68%68%68%68%71%40%50%60%70%全国本科平均应用化学工商管理统计学人力资源管理材料化学食品科学与工程旅游管理广告学市场营销无机非金属材料工程毕业三年内晋升比例33%45%45%45%46%46%46%47%48%49%54%20%30%40%50%60%全国本科公共事业管理生物技术食品科学与工程社会工作中药学动画生物工程园艺包装工程旅游管理毕业三年内离职率排行数据来源：2012年度薪酬白皮书决定职业发展的要素有哪些？行业选择决定发展空间（行业、内在连续性）企业选择比学历更重要（平台、空间、成长）价值观决定工作幸福感（是否你想要的生活）学会选择比努力更重要（方向比速度更重要）机会往往来自于不合理（立足现实积极思考）对自己的职业发展负责职业发展道路上常见的七种死法一、没有目标管理二、不会计划管理三、不懂时间管理四、不会有效沟通五、不会人际管理六、不想学习成长七、不能控制情绪案例：一次关于哈佛毕业生的调查某一年临出校门前，哈佛对毕业生进行了一次关于人生目标的调查，结果是：•27％的人，没有目标；•60％的人，目标模糊；•10％的人，有清晰但比较短期的目标；•3％的人，有清晰而长远的目标。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查，结果是这样的：•3％的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；•10％的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；•60％的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层；•剩下27％的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。职业发展死法一：没有目标管理职业发展死法一：没有目标管理死法1.1根本没有目标表现：没干劲、迷惘、乱投医、碌碌无为、不停抱怨死法1.2目标没有战略性表现：与大环境相违背、不长远、盲目、盲动死法1.3目标没有挑战性表现：60分万岁、达到底线要求，“做那么好干嘛”死法1.4目标没有跟进表现：有计划没执行、有想法没动作目标管理的方法•目标制订倒推法：终极目标→远期目标→中期目标→近期目标→年目标→季目标→月目标→周目标→日目标•目标制订的原则：战略性、挑战性、可行性、精准性、分阶段性•对于职场新人的建议：立足于现实积极思考，充分利用机会，一步一步的设定目标，不断改善自己的职业状况这个世界永远是有希望的人带着没有希望的人飞奔，没目标的人为有目标的人服务职业发展死法二：不会计划管理死法2.1不会事前策划表现：没统筹细致思考，不知道怎么写，突发状况频出，“我以为…”、“我哪里知道…”死法2.2不会事中控制表现：不会定期跟进，前松后紧，频频突破，一发不可收拾，“我也没办法”死法2.3不会事后总结表现：重复的错误不停再犯计划管理的方法PDCA：P：编制是基础D：执行是保障C：检查是手段A：纠偏是提升计划管理的目标：•加强计划编制的科学和细致•提升计划执行的效率•提高计划检查的规范性和纠偏时的有效性•加强计划考评的公正合理性Plan计划Do执行Check检查Action行动戴明环职业发展死法三：不会管理时间死法3.1没有认识到时间管理的重要性表现：天天在忙，却不知道忙了什么，也没有成果死法3.2不会主动管理时间表现：工作越做越多，天天被工作任务推着走，天天被人追计划死法3.3不会科学管理时间表现：80%的时间干了不重要的工作，最重要的工作只有20%，却总是在拖时间管理的方法1、认识到工作与工作是不一样的紧急状况迫切问题限期完成突发事件准备工作预防措施计划人际关系的建立真正的再创造能力自身能力的提升造成干扰的访问电话、信件、报告某些会议迫在眉睫的急事符合别人期望的急事忙碌琐碎的事处理文件等函件电话浪费性时间逃避性活动立即做有计划地做授权或合并用零散的时间做不紧急且不重要重要紧急不紧急不重要紧急但不重要的重要紧急的重要不紧急的时间管理的方法2、主动规划自己的时间不紧急且不重要重要紧急不紧急不重要紧急但不重要的重要紧急的重要不紧急的25-30%15%50-60%2-3%20-25%15%1%65-80%时间管理的方法3、时间管理流程图列出你所有工作目标按重要性排列出目标次序列出实现目标的各种活动将各种活动分排优先级（按什么来分排？）按优先级安排活动日程每天记录检查实施情况能不能授权能不能不做能不能合并4、时间管理的小建议理解80/20法则永远要事第一集中整块的时间做最重要的事情记住帕金森定律把不太紧要的事情集中起来办时间管理的方法职业发展死法四：不会有效沟通死法4.1不会说表现：总被评论不会聊天或者态度很差，一开口不是冷场就是吵架，“我这个人说话就是这样”死法4.2不会问表现：永远封闭式问答，对话停留于表面，感觉无法与人深入沟通死法4.3不会听表现：听不出背后的意思，无法理解对方的真正意图死法4.4不会达成一致表现：试图影响别人却屡屡失败，无法达成一致或气氛很紧张1、首先检查自己：PUSH&PULL演练：“骑自行车上下班”结论：•有时候，看似简单的沟通过程，却是非常困难的•很多时候的沟通过程，其实是辩论和自言自语•要想影响他人，必须先获得信息当需要让别人接受你的观点时，通常你会使用？A.用理由/规章/制度来说服B.用职务权利来指令C.用实际行动证明D.先去理解对方的感受，再由此提出自己的观点有效沟通的技巧PUSHPUSHPULLPULL√2、学会说的技巧：“波长技术”a.有意识的使用身体语言：“我说你做”人们得出第一印象更多是来自于你的外在表达，而不是你说的话，包括：面部表情、头部动作、手和胳膊的姿势b.谨慎、小心的使用术语术语有时候很方便，但更多的时候很讨厌c.坦白陈述自己的感觉适当的表白有助于与对方建立良好关系d.观察对方时头脑要开放：“驾驶员的故事”你越注意观察，就越容易了解对方的行为、语言里包含了什么意思，千万不要一开始就下判断有效沟通的技巧3、学会问的技巧a.多使用开放性问题，结合封闭性问题•封闭性问题：能有针对性的给你想要的答案，但回答时对方有压力。缺乏过程，缺乏氛围•开放性问题：一片广阔的原野，由回答问题的人来开拓，能提供很多你意想不到的信息；能吸引对方参与；•如何进行一场有效沟通——两者结合：1.封闭式开场——建立对话氛围2.中立式开放——获取有用信息3.引导式开放——控制沟通方向4.封闭式结尾——确认沟通结论有效沟通的技巧3、学会问的技巧b.一次只问（回答）一个问题•当眼前堆积着问题时，对方只会选择最简单的来回答；•如果你发现自己开始“堆积”问题时，赶紧停止，说：“咱们一个个来”•当别人问你“一堆”问题时，不妨说“让我一个个回答”，这会给你的影响过程带来明显优势c.站在对方的角度，提供建议而不是主张•对方接受你的观点最好的方式是提出建议，而不是主张；而且，最好是站在对方的角度，设身处地的提出来有效沟通的技巧沟通方式认可的可能性反对的可能性建议42％18％主张25％39％c.提供建议而不是主张：“药店发生的对话”有效沟通的技巧•有改善睡眠的药吗？•有啊，这里面好多呢，进来看看吧。•这种太太静心口服液挺好的，你要不试试？•我给我先生买的。•哦，那要不试试脑白金？•电视上说那不是七八十岁的老头老太太吃的吗？•哪里啊，这你就不知道了吧，很多年轻人也吃的！客人转头走了……•有改善睡眠的药吗？•有啊，这里面好多呢，进来看看吧。•请问您是帮自己还是别人买？•我给我先生买的。•您先生睡眠有什么问题呢？•他老出差，一出差就睡不好觉。•您是说，他只在出差时睡不好觉？•基本上是这样的。•那我给您推荐一些不需要长期服用的，能缓解短期睡眠不好的药，可以吗？客人欣然买完药后离开……对话一对话二区别：主张or建议、自己的角度or别人的角度4、学会听的技巧a.学会同理心聆听听的五个境界——置若罔闻假装倾听选择性倾听全神贯注同理心倾听同理心聆听=听到+理解+思考+分享你的感受错误的做法=打断+误解+自我+鸡同鸭讲b.一定要复述和引申•用它来验证是否真的理解了对方的意图•在复述时，可以整理自己的思路，是在聆听和回答之间很好的缓冲剂•给对方一个澄清、补充的机会有效沟通的技巧5、学会说的技巧a.选择正确的沟通渠道和方式•当面、电话、邮件•正式沟通、非正式沟通•单向沟通、双向沟通•会议沟通、个别沟通选择何种方式取决于能否帮助你达到希望的结果，沟通达人通常会在沟通之前，就预想到沟通的结果是什么有效沟通的技巧5、学会说的技巧b.学会有逻辑的表达你的观点，常见错误：•层次不清，观点不明•逻辑混乱，没有条理•啰嗦重复，模棱两可•词不达意，表述不清技巧：金字塔沟通原理帮助你条理清晰的思考和组织、表达观点“组织全员跑步”有效沟通的技巧结论/中心思想论点1章节论据1.1段落现象句子5、学会说的技巧c.真诚的沟通•有效沟通的真正目的是：双方都因此获得价值•只有真诚，才能打开对方的心扉，顺利实现沟通的目的d.控制好情绪、传递正能量•如果每次沟通都像吵架，那结果一定会变成吵架•少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话•少讲些批评的话，多讲些鼓励的话•少讲些情绪性的话，多讲就事论事的话•少讲些破坏性的话，多讲些建议性的话•少讲些盖棺定论的话，多使用事实陈述•不要突然提高你的分贝，始终温文尔雅有效沟通的技巧6、学会达成一致的技巧a.学会找出异议：你看到了什么？•老练的影响型的人一定会想方设法找出对方的异议和保留之处（有些人并不愿意表态）•问大量的问题，聆听对方的回答•先提出自己的异议，目的在于暴露对方的异议有效沟通的技巧6、学会达成一致的技巧b.找出反对或异议的根源•对方可能说出了一些反对的理由，但不要轻易把“一些”当做是“全部”，多去挖掘原因。•找出原因越多，越有可能向对方表明担心是没有道理的，或者他们所谓的原因基于某种误会。消除误会，反对意见将会随之烟消云散当对方死不让步时，怎么办？（能遇到的最大阻力）不妨先让一步，问些问题。因为如果不找到原因，你根本不知道哪儿下手。不要试图拼命讲道理来消除异议，这样做会使对方躲得更深。尊重别人提出异议的权利。他们可能还会拒绝合作，但至少面对困难，你已做出了很大努力有效沟通的技巧6、学会达成一致的技巧c.学会建设性反对大部分人在不同意的时候会说：“我不同意，因为……”谁都不喜欢遭到反对，你反对的人反对你的可能性有33%因此，我们可以采用建设性反对：第一种：不明确表示反对，而是问问题澄清对方的观点让对方在回答你的问题的时候，思考你提出的观点第二种：先陈述理由，最后说：“…所以，我有不同意见。”在宣布反对之前先讲原因，对方更容易理解有时，一个简单的技巧就会带来积极的结果有效沟通的技巧学会说，是为了产生价值学会听，是为了更好的说认识自己，调整自己的波长1、首先检查自己PUSH&PULL2、学会说的技巧学会“波长技术”，使用身体语言，小心使用术语，坦白自己感觉，头脑要开放3、学会问的技巧多采用开放性问题，一次只问一个问题，站在对方立场、提出建议而不是主张4、学会听的技巧学会同理心聆听，一定要复述和引申5、学会说的技巧选择正确的沟通渠道和方式，学会有逻辑的表达观点、真诚的沟通、控制好情绪6、学会达成一致的技