•了解需求和动机,创造环境•培养职员,赢得忠诚•保持士气•激励方式提纲•因为什么又重新振作起来?•我加入阿凡提后最得意的时候做了哪些事?•迄今为止最失意的时候做了些什么事?练习一除了钱,还想得到什么?如何激发员工动机,刺激他们?-----------了解需求动机创造环境?-----------了解需求动机创造环境基本生理需求安全感归属感成就感自我实现马斯洛需求层次论-----------了解需求动机创造环境赫兹伯格双因素论保健因素激励因素-----------了解需求动机创造环境四类需求划分系统类工作类成绩类人际关系类-----------了解需求动机创造环境四类需求划分系统类工作类成绩类人际关系类(企业才有控制权和影响力)管理人员可以施加影响的---------了解需求动机创造环境创造激发员工动机的环境环境动机问题:你能否塑造员工的动机?-----------了解需求动机创造环境-----------培养职员,赢得忠诚目标合作细分目标提供帮助授权要求反馈控制不断要求改进指导监督激励树立榜样-----------培养职员,赢得忠诚公平守信不发脾气不轻易作决定乐观赞扬成绩宽容勇于承担责任制造信任的气氛帮助员工提高认同好表现-----------培养职员,赢得忠诚优秀领导人员的十二项品质以身作则展望未来善于交流赢得信任保持冷静欢迎建设性的异议职业态度善于化繁为简支持群众观点乐于助人出色的执行者严禁内部相互倾轧-----------保持高昂的士气发现并消除低落提前解决问题阻止低落蔓延确保已解决问题不再制造麻烦-----------保持高昂的士气-----------保持高昂的士气总结积极期望设定目标肯定反馈提供方便关心职员否定反馈提供信息参与管理苛求非难新奇奖励双向交流支持下属总结书面命令监督坚持下属应效仿自己嫉妒和倾扎轻易给员工提供答案