沟通力

1、生活中：沟通-理解-开心（婆媳关系融洽，其乐融融）2、工作中：沟通-合作-快乐（将相和）3、事业上：沟通-整合-成功（成功的兴龙，失败的兴岛）1、（理解）成功学原理：成功性格-习惯-行为-思想-文化-学习-2、积极的心态A、自信：自信是成功的一半我的沟通数一数二（说服车长丢票之事）B、付出：种瓜得瓜，种豆得豆；付出沟通，收获共识！（诸葛亮舌战群儒）C、感恩：寻求理解与支持，感谢使我得帮助（Thankyouallthesame!）D、恒心：坚持最后五分钟，恒心融化彼坚冰（徐帅攻坚、应聘亚美）1、总原则：以诚相待、以心换心体现尊重、渗透关心（婆媳关系）2、分原则：A、与同事沟通：团结协作、距离适当（太近了形成帮派，破坏团结）B、与朋友沟通：坦诚相待、悲喜与共（桃园三结义）2、分原则：C、与家人沟通：上敬下和、互相照顾（李连杰）D、与顾客沟通：热情耐心、不卑不亢（超出顾客的期望值，不是销售楼房，而是一种生活方式）1、“三家全会”，才华融会贯通爱因斯坦与司机诸葛亮智激周瑜：揽二乔于东南兮，乐朝夕之与共2、好汉看嘴，苦练金牌口才周总理集团陈总读报纸的局长3、礼仪礼貌，礼数必须周到周总理外交原则日本人韩国人4、爱的献礼，全在暖意微笑微笑服务人不会笑莫开店微笑电话母教子成功要诀：简单、易学、易做不花钱、长期用5、一嘴两耳，倾听胜于倾吐卡耐基倾听名人M小姐卖保险适当控制张扬的个性6、道歉在先，切勿文过饰非中特考试安排李逵负荆抛光工抽烟违纪连续十次道歉7、营造氛围，润物往往无声基辛格访华日本企业接客8、观察对方，发现主要需求赖昌星拉人下水9、望闻问切，把握思想脉搏群英会蒋干中计司马德操装乡愿锻造哥掉轮瞪眼孔雀向油泵示爱10、欲抑先扬，首肯对方优点王丙寅错后谈话一手房请帮忙解雇11、理解万岁，士为知己者死三顾茅庐韩信拜将12、批评胶囊，忠言不再逆耳你说的很有道理……但这样可能会更好些！13、避免误会，调查研究在先智子疑邻“子路偷粥”14、善于制怒，否则沟而不通三老板劝员工不要离职愤怒转嫁世界先进发泄方式加强思想修养15、和气致祥，暴戾必无善终大风与大雨2005秦市怒杀人者本家大哥的职业失败16、语气婉转，橡树缠于藤萝谢谢请我跳舞，但我实在太累了谢谢请我吃饭，但公司规定不允许您虽然帅呆了，但可惜我已经有目标了，相信您会找到比我更加优秀的17、距离适中，远易冷近易烫星球之间豪猪睡觉18、和谐相处，我无过分需求消除对方的戒心庄子和惠施19、设身处地，帮他说服自己我如果是您的话，将……处理小黑被解雇售楼小姐不穿裙20、幽默大师，一笑化解僵局碎碎平安苏格拉底被泼冷水21、春暖人心，赞美价值千金心气顺、语气顺、沟通顺、奇迹生吕燕世界冠军