沟通-无所不能

沟通——无所不能沟通——无所不能切记：“拥有良好的沟通能力，您将无所不能”。现实世界，是一个人与人构成的世界，与世界沟通，必须学会与人沟通。在商场有句名言：人脉就是钱脉。一个有抱负的人，如果想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于和领导、伙伴、同事、朋友等进行有效的沟通，才能找到自己的成功之路。可以说，沟通是人们在生活和事业中应该掌握的首要才能，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康最重要的策略和手段。沟通能力是一个直销商综合能力的体现，要产生好的销售业绩，建立和打造一支高素质的销售团队，必须练就高超的沟通技巧和能力沟通——无所不在切记：沟通无所不在，良好的沟通说服能力可使你左右逢源，处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你可以做到。一般人要花五年才能达成的目标，你可能只需要一两年。让你建立良好的人际关系，让你获得更多的机率与资源，减少你犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可，增强你的影响力，自然你的成功时间地缩短。沟通——无所不在做直销每天都要与人打交道，观念、信息对直销的看法都是我们沟通的内容。如果你希望有一个幸福快乐的婚姻，那你需要和你的妻子或丈夫沟通，使彼此能够互相了解，互相支持；如果你希望子女能成龙成凤，也必须和子女做良好的沟通，让子女能接受你的想法和教育方法；你要有好的人际关系，就必须知道如何与朋友相处和沟通。作为营销人员更要懂得如何与你的顾客沟通，使你能赚取最大的利润；如果你想创业，更需要具备良好有效的沟通能力，让你能找到最合适的投资人或创业伙伴沟通的品质决定生命的品质你的身边一定有许多人有既明确的目标与计划，又有好的观念和点子，还有特殊的才华和能力，但就是因为缺乏良好的沟通能力和人际关系，而受到他人的排挤或误解，得不到需要的协助和资源，因而加倍延长了他成功的时间或增加了种种不必要的挫折。切记：“学做事，不如先学做人”。而学做人当中非常重要的一环，便是学习如何与他人作有效的沟通与说服。沟通绝不是要让你去溜须拍马、趋炎附势，做个没有原则的人。用他人的频道与他人沟通，就是对他人的尊重和重视没有不能沟通的人如果你跟某人沟通不好，或觉得某人是一个很难沟通的人，千万不要认为他是无药可救或者拒绝再与他交谈，你应该改变自己的表达方式和态度，运用其他的方式来和他沟通，以使双方能在同一频道中运用共同的语言来传输彼此的信息。切记：这个世界上没有不能沟通的人，只有不知如何和他人沟通的人。这里有一个信念，希望对你有用：要改变别人，先改变自己。要使事情变得更好，先让自己变得更好。没有不能沟通的人磨刀不误砍柴功”，你确实具备与人有效交流的能力之后，在你面前一定会出现一个直销事业的新世界——去你以前认为不能去的地方，做你以前认为不能做的事情。你更有本领使你的合作伙伴积极行动起来，带领他们一块成长。沟通的技巧在哪里？俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界，但是，要打开人心这扇紧闭的大门是不是毫无办法呢？只要我们以成功的原则为指导，并且切实掌握—些行之有效的技巧，你不定可以水到渠成！沟通技巧Ａ：明确目的求同存异与顾客沟通之前一定要搞清楚，这次沟通要达到什么样的目的?目的不同，行动的方式方法和结果也不一样。有的经销商往往把目的搞错，而使沟通的效果大打折扣。误区一：沟通的目的是为了“说服”对方。没有人愿意被说服，当对方感觉到你要说服他时，他很自然会产生一种抵触的心理，即使觉得你说得有道理，他也不愿意承认，会想各种各样的办法来表示异议。同时当你抱着说服对方的目的去沟通时，容易怕对方拒绝而信心不足，说话没有底气，力度不够，或者容易急于说服对方而缺乏信心，过于急躁，这对结果都是不利的沟通技巧Ａ：明确目的求同存异误区二：沟通的目的是为了“显示”口才。有的经销商与人沟通时喜欢只顾自己口若悬河、滔滔不绝地讲，好像在做公众演说，而不去关注对方的感受和反应，这样做看起来口才很好，讲得很精彩，沟通的结果却并不好。误区三：沟通的目的是为了“争论”。无论如何，沟通时出现双方各执己见、争执不下的情况，都是非常失败的结果。因此经销商一定要不断提醒自己，既然沟通的目的不是为了争论，那就一定要主动想办法避免种情况的发生。沟通技巧Ａ：明确目的求同存异误区四：沟通的目的是我“赢”。沟通的目的首先是为了增进相互的了解。每个人有不同的想法、观点，通过交流相互了解了对方的想法，才能相互理解。业务员要告诉自己，沟通就是跟对方去聊天，交换一下看法，因此完全没有必要有任何心理负担，应该非常轻松地去沟通。沟通的目的是为了达成共识。两个人肯定有不同观点，肯定也有相同观点，沟通不是为了看到不同点，而是为了找到共同点，所以沟通时要善于把分歧放到一边，求同存异，引导对方多看共同点。沟通技巧Ａ：明确目的求同存异沟通技巧Ｂ：以心换心，合力断金如果你想成为一流的沟通者，你必须学习如何进入对方的内心世界，先跟随他人的频率来和对方沟通，便能发挥你的影响力，不断影响他人，成为一个领导者，让他人跟随你；否则，你就只能受那些具有沟通能力的人的影响，成为别人他们的跟随者，要做哪一种人？你自己决定吧。①多关心对方。别人可能拒绝你的产品或建议，但永远不会拒绝你对他真诚的关心。比如你的一个下级业务·员最近积极性不高，你首先应该从关心的角度去了解什么事情影响了他，而不是一味地告诉他要积极，对方感受到你的关心，比其他的帮助最重要。沟通技巧Ｂ：以心换心，合力断金②多理解对方。理解是沟通的基础，理解对方你才有可能接纳对方。要知道对方跟你的位臵不一样，所以有任何不同的看法都是可以理解的。如一个新人提出一个很简单的问题，或者提出带有很大偏见的看法，当你能考虑到他是刚刚开始了解，出现这样的情况很正常，你才能理解他，才能耐心地与他继续交流沟通技巧Ｂ：以心换心，合力断金③多探讨对方。总是考虑自身利益，即使话讲得再好听，也难以打动别人，因此你要实实在在多考虑对方的利益。别人只有看清楚你的推荐会对他带来什么样的好处时，他才有可能接受。当你希望别人购买你的产品时，不要总考虑你需要把产品卖出去，首先你要替他想明白：为什么他要购买?他从产品中会得到什么不可替代的好处?买这样的产品合算吗?当你向别人推荐直销事业，首先你要替他想明白：为什么他要参与直销事业?为什么非要参与?对他究竟有什么好处?当我们已经帮对方找到了充分的理由，沟通就变得很简单，你去告诉对方即可，因为你是替他考虑的，所以就比较容易被接受。每个人处境不一样，需求点不一样，参与直销事业的理由也各不相同，我们在与人沟通时，要善于从以下几方面帮对方找出他参与直销事业的具体理由多探讨对方b财富：很多人往往由于资金的制约而使生活中留下很多遗憾。直销事业是适合普通人白手起家、劳动致富的最好途径——非常适合想改变经济状况差的朋友。a健康：直销的产品都是对健康非常有益的，参与直销事业可以让您和您的全家以优惠的价格使用这些产品，并且通过直销事业您可以学到很多健康的知识，帮您养成很多有利健康的好习惯——特别适合老年朋友。c充实：从事直销事业可以结识很多积极向上的朋友，并且把空闲的时间充分利用起来做非常有价值的事情，会使我们的生活过得很充实、很有意义，并可以实现自己的人生价值一一适合自认为不缺钱但又有太多空闲时间的人，如退休老干部或家境富裕的家庭妇女。多探讨对方d助人：您可能认为自己现在正忙于很有意义的工作，不需要做直销，但你周围的人肯定有人非常需要产品的帮助，也有一些有能力的朋友需要好机会，如果在不影响自己的情况下而有利于朋友，不是很好吗?一一适合自认为事业有成或自认为很忙的朋友。e责任：我们每个人都要勇于承担起应负的责任，如对父母、对孩子、对家庭以及对社会等，但这些责任很多人往往并没有承担得很好，那就更应该去努力奋斗，争取在不远的将来能够很好承担起这些责任。直销事业是适合我们奋斗的最好途径，因此不能找借口，而应立即行动，因为在责任面前，我们没有任何理由找借口一一适合生活平稳的朋友。多探讨对方f事业：在直销事业里，你是自己的独立的老板，从你开始一步一步开辟属于自己的市场，建立起一个不断增长的销售系统，而且这个销售系统永远是属于你的，起步看似很小的事，却可以成就一番很大的事业，而且这个销售系统具有独特的优点，如无风险、不需大量投资等一一适合很想独立创业的人。g提高：在从事直销事业的过程中，我们可以经常跟成功者接触，学到很多成功的经验和方法，在工作中各方面的能力如口才、社交能力、组织能力、管理能力等都可以得到很大提高，这些收获是可以让我们终生受益的宝贵财富。如果你认为自己口才不好，那你更应该做直销，因为做直销可以锻炼你的口才一一特别适合年轻朋友。多探讨对方h浓缩：每个人都有一些美好的愿望，如希望积累更多的财富，更好地承担责任，一生取得很大的成就等，而且我们都希望能够早一些来实现这些愿望。直销事业可以让我们在相对短的时间内，将时间利用得更充分，付出最大量有效率的劳动，而且还可以产生倍增效应，因此可以大大缩短我们的奋斗过程一一适合事业心很强的朋友。自由：直销事业是一个“辛辛苦苦三五年，风风光光一辈子”事业。事业，你将在建立起一个自身具有生命力的销售系统，你经过几年的努力将这个系统建设好以后，它自身会不断生长。当你建立起几个成熟的销售部门，你的收入会非常高，你在资金方面会很自由，同时你拥有了非常自由的时间，可以去做你真正想做的事，实现你的人生梦想一一适合具有远大理想的人。沟通技巧C：洗耳恭听胜过千言万语有的人认为沟通时能说会道是最重要的，因此花费大量的时间去研究。讲话的技巧，想办法锻炼自己的口才。真正懂得沟通的人会告诉我们，沟通过程中，听比说更重要，会洗耳恭听的人，才是真正会讲的人。a先听后讲：通过听对方讲，你才能了解对方的情况和他的观点、立场及真实想法，找到他的真正需要，你讲的时候才有针对性。因此与人沟通时一定要先听对方讲沟通技巧C：洗耳恭听胜过千言万语b多听少讲：每个人都有倾听的愿望，都需要听众。因此经销商一定要提醒自己，沟通的时候你要花更多的时间让对方讲，你做听众，这样对方才喜欢与你相处，愿意接受你，接受你这个人才能接受你的观点，才容易达成共识。同时耐心地听对方讲，本身就是对他最好的关心和尊重。c善于引导对方讲：遇到比较内向的朋友，或有的时候对方不愿讲，这时候你要善于引导，多关心地询问有关他的情况让他介绍，当真正谈到他感兴趣的话题时，再内向的朋友也可以兴奋地打开话匣子。沟通技巧D：话不投机半句多a多讲赞美的话：多找机会赞美对方。懂得真诚赞美对方，本身就是做人的一项美德。经销商要善于欣赏和观察，找出适合赞美的对象。你可以赞美他本身，谈话中你可以说：“您说话真风趣，和您一起聊天太开心了”和对方相关的一切也都可以成为赞美对方的话题。例如对女性你可以赞美她的发型、服饰，对做父母的你夸奖一下他的孩子绝对没错，对领导者你赞美他的部下实际上等于赞美他自己，他的家庭装饰、他的家具、他的汽车、他的名字等等都可以是很好的赞美对象。需要注意的是，赞美时的态度一定要诚心诚意发自内心，千万不要显得虚伪，赞美的内容—…定要是基本事实，虚伪的赞美会起相反的作用。永远不要“直接”批评你的沟通对象。需要批评时，要采取先表扬——后批评——再表扬的方法。沟通技巧D：话不投机半句多b多讲认同的话：在沟通时即使你不认可对方的观点，你可以回答：“是啊，很多人都这样认为，因为的确有一些公司打着直销的旗号在骗人，但像这家公司的情况您了解以后，觉得哪方面有骗人的因素呢?”如果你总是在承认对方，总是在说“是”，当你谈到你的观点时，对方也容易承认你，也容易给以“是”的回答。“要先同流，才能交流，交流才能交心，交心才能交易”。这是台湾著名培训大师——被誉为台湾第一名嘴的张景贵教授关于如何与人沟通的心得。沟通技巧D：话不投机半句多c多讲积极的话：与人沟通时多引导谈论一些积极的话题，讲一些让人高兴的话，一些振奋人心的话，一些鼓励的话，用你积极乐观的态度宋影响对方，人处于一种积极的状态下，才比较容易作积极的决定。相反，如果开