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华图教育集团华图教研中心你刚进入新单位，同事对你冷淡，而且对你不信任，大家工作热情也不高，你怎么办？解题思路：1保持一个良好的心态，多听多观察，生活中做一些自己力所能及的小事，少发表对别人的看法，做好自己的本职工作，对组织交给自己的任务，一丝不苟的完成，争取早日获得单位同事的了解和认同，并同时注意要团结同事，多向有经验的同事和领导学习，通过自身的努力来改变这个情况2利用合适的机会，可以向领导建议是否可以通过一些单位活动增加彼此之间的凝聚力，激发对工作的热情2你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？解题思路：1热情接待，耐心倾听上访者的问题，了解事情的原委2如果是一般性的上访问题，并不涉及到重大人民生命财产问题的，我在做好记录的同时，要跟上访者耐心解释，领导出差，实在没有办法与他谈话，我们会把相关问题交由相关部门处理，给他一个满意的答复的，请他放心2如果涉及到重大人民生命财产问题的，要第一时间联系领导，汇报情况，听取指示，采取相关有力措施，冷静应对，周密部署，全力保证人民群众的生命财产安全。3如果你去一个新单位担任领导，给手下员工分配工作时候，有人不服气，你该怎么办？解题思路：1重新考虑一下自己安排工作的过程，并听取他人的意见，看看是否经过全面考虑，如果的确存在很大的疏漏的地方，那么要及时做出调整，防止因为自身的考虑疏漏，导致工作进程收到负面影响2如果经过了周密的考虑，那么坚决的按照原来的计划实施，相信下属会在执行任务的过程中会理解到自己的考虑，并认真的开展工作，当然也要保持观察，一旦发现问题要及时做出调整，一切以单位的大局为重，并且要照顾下属的感情，妥善的把工作做好。4你对一项工作已经进行了很久的调查研究，这个时候领导突然让别人负责这项工作，你该怎么办？解题思路：1寻找一个合适的场合，跟领导进行一下沟通，说明自己已经就这个问题调查研究了很长时间，并且做了很多准备工作，汇报进度，如果是领导原先并不了解这个情况，那么争取领导再给自己一次完成这个工作的机会，或者与另外的同事一起完成，若领导同意，那么尽自己全力的把工作做好，如果领导不同意，那么也不能带有情绪，要跟同事做好交接工作，确保工作的顺利进行2如果领导清楚自己已经做了很多的工作，但是觉得自己方向上，或者执行能力上，存在问题，那么要虚心接受领导的安排，做好交接工作，配合同事，同时要多向同事学习，多反思自己，争取以后可以把工作做的更加出色。5如果你刚参加工作，你的能力和学历都很不错，但是有一个老同志仗着自己资历老，对你很不服气，对于你的工作也常常不予配合，对此你怎么办？解题思路：1首先要保持一个冷静的心态，一定要以单位的团结为考虑问题的出发点，尊重老同事，把单位布置的工作给做好2老同事工作时间比较长，无论在业务水平还是做事情的具体方式方法上，都有很多值得学习的地方，这也是我们年轻人需要学习的。我虽然各方面有一些还不错的地方，但是与实际工作的要求之间还是有相当的距离的，所以一定要虚心学习，在生活中，多照顾老同志，工作中多学习，争取早日获得老同志的认可3如果在自己做了很多方面的工作后，老同志依然在工作中为难自己，并且对自身的工作造成了一定影响，在合适的场合也要向领导进行反映。6临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉华图教育集团华图教研中心你？解题思路：立足与本职工作，多承担一些自己力所能及的任务，在调查的工作中，要把工作做到一丝不苟，并且多向其他成员多请教，尽量要把自己的工作做好，生活中也要注意照顾其他同志，做些力所能及的事情，在工作和生活中让其他组员了解熟悉自己，诚心待人，扎扎实实的做事。7处长要出国学习，安排你负责处里的工作，有两位老同志，老是找理由，不来上班，这时你怎么办？解题思路：1了解情况，看看这两位老同志是否有一些客观原因，如果的确有那么要理解并在力所能及的情况照顾他们。2如果并不存在客观原因，那么跟老同志沟通，如果是他们对自己的工作能力方面存在顾虑，那么要把自己的工作安排，计划跟老同志说明，争取他们的认可。如果是自己在以往的工作方式方法上存在问题，比如考虑问题不是很周全，或者考虑问题比较主观，不大注意考虑别人的意见，那么要向他们保证自己一定会妥善各方面问题，注意自身，并且欢迎他们对自己的工作多给出宝贵意见3工作做完后，如果老同志仍然依旧，并且已经影响到其他人的工作，那么要像相关领导说明情况。8领导交给你和另外一个同志一起负责一个工作，你发现有种更好的办法来处理这件事，但是相对而言你工作的量就更大了些，你怎么做？解题思路：1全面了解情况，请教他人，确定是否的确这个办法具有可操作性，如果发现欠缺可操作性，那么要继续原来的工作计划，端正思想，把工作做好。2如果证实具有可操作性，那么要将其转换成一个切实可行的工作方案，汇报领导，得到领导的认可后，要积极与同事沟通，向其阐述你工作的思路，争取他的支持，自己要承担更多的责任，加班加点，切实保证工作更快更好的完成，当然如果的确工作量超过了自身能承受的范围，可以向同事、领导寻求帮助。9领导派你到另一单位去办事,负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人,不配合你,问你怎么办?解题思路：1首先要向该接待人员道歉，对自己从前一些做的不好的地方，希望他能谅解，并且希望说明现在能以大局为重，把工作做好，不要因为私人的恩怨影响公事，积极配合他的工作，多承担自己力所能及的事情，少给他添麻烦，尽量冰释前嫌2如果他始终不与谅解，并且把情绪带到了工作中，那么要向相关领导反应情况。10你在向上级汇报结果的时候，有一个同事当面指出你的结果不真实，你怎么办？解题思路：1希望领导和同事允许自己把汇报完，再发表对自己的意见，并表示自己一定会对工作报告重新总结2调查后，发现自己是正确的，在向领导同事说明情况后，要对同事表示感谢，并希望他能以后多对自己的工作指正错误3如果自己的确错误了，那么要承认错误，感谢同事的指正，反思自己错误的根源，是业务能力方面，还是工作的方式方法层面，要对症下药，及时改正。华图教育集团华图教研中心领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办？解题要点：1先确认是否真的是老同志的原因2如果是自己的原因（业务，方式方法）3如果的确是老同志的原因，那么也要主动承担错误，发扬风格，在下次工作的时候，要注意更加主动，积极并且遇到困难要主动跟领导进行反应，寻求组织的帮助。12开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论的结果不一致，你怎么办。解题要点：参考第十题13单位人事调整，你觉得自己适合A，但是领导把你放到B，你咋看待这个事情?解题思路：1服从领导安排，去b工作，多向b岗位的领导同事学习，体会领导安排的意图，不断提高自己的各方面能力，如果是自己的认识有限，其实b也很适合自己的发展，那么要好好工作，用良好的工作成绩来感谢领导2如果工作一段时间，努力适应后，还是发现自己不适合b，那么要在适当的时机跟领导反映情况，希望能把自己安排更加能发挥自己能力的岗位上去。14某工作中你和老同事一块，你觉得他的处理方法不对，提出来后，老同事一笑了之，你怎么办（人际交往类）解题要点：1重新检查方案2如果是自己错了，像老同志道歉3如果的确老同事有问题，再次向他说明，争取他的理解和重视4如果是一个比较严重的问题，老同事还是不予理睬，那么要向有关领导反映情况。15设密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？解题要点：1搜集相关资料，再次像同事说明，晓以利害。2如果同事还是不能引起重视，那么要跟领导反映情况，可以采取专家讲座的形式，给大家普及相关知识，并且积极参与制定一个办公室传播涉密文件的规章制度制定工作3以后要自身做起，与大家一起做好该方面工作。16领导交给一项任务，你和同事各一套方案，领导认为你的好，并指派你负责，同事不配合，你怎么办？解题要点：参考第8题，但是要注意，1既然领导认可，那么就不用再看方案是不是可行。2在于同事沟通的时候，要注意步骤1再次说明，耐心解释，2同事认可，进步吸取他方案可以借鉴的地方3同事不认可，希望他能大局为重，求同存异4同事的行为影响了工作的正常开展，向领导反应。17你去下属单位实习，觉得领导工作方法死板，处理问题的方式不对，你怎么办？华图教育集团华图教研中心解题要点：1安心工作，努力适应环境，体会领导的工作方法，作风，领导毕竟有其过人之处才能成为领导2如果的确领导在工作方法上存在一些问题，那么也要站在把自己的本职实习工作做好。当然如果有一些合适的机会，可以通过一些委婉的方式，针对某些具体问题向领导提出自己的看法，争取领导的认同。18你的领导在一次全体会议上表扬你某项工作做的好，但是这项工作你并没有参与，你会怎么办？解题要点：1利用一些机会（端茶送水，发短信）向领导提示，自己并没有参与这个工作，希望领导能对真正参与的同志表扬2如果没有机会，会后一个合适的机会要向领导说明，感谢领导的鼓励，但是希望领导能对真正参与的同志表扬3对相关的同事要说明情况，自己并不知情，希望他能谅解。19你的部门技术性很强，但你领导的对这方面的技术不甚了解，经常给你的任务与工作有矛盾，你怎么处理？解题要点：1首先要服从领导的安排，努力适应工作，提高自己的综合工作能力，使自己成为一名多面手。2如果在人员安排方面的确了一些问题，对部门的整体工作产生了负面影响，应当在适当的机会向领导说明情况，说明本部门的一些具体情况，希望领导能根据每个员工的特点安排工作，过程中要注意方式方法。20如果你单位的副处长很照顾培养你，但处长退休后，组织上任命你担任了处长，副处长情绪低落，你怎么办？追加问题，让你对副处长谈次话．解题要点：1表示感谢，以后还有很多地方需要向副处长请教，他永远是我的领导的意思2但是要注意单位办事的原则性，不能因为副处长对自己的关照就违反组织的原则（假如是一个谈话，就不要说这个意思了）21如果你的一位同事经常占用办公室的电话打私人电话，影响公司的工作，领导让你去说服他，你会怎么做？如果我就是你那位同事，请模拟一段对话。解题要点：1表示关心，询问一下同事最近近况如何，如果有事，问下有没有设么能帮上的2委婉的提出领导的意思，是不是可以用个人的手机接电话，接电话的时候出门去接，这样既保护个人隐私又能不影响其他同事的办公。22你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办？解题要点：参考涉密文件答题思路。23小王通过公务员考试，进入单位，但认为自己学历高，能力好，到处炫耀，同事对其不华图教育集团华图教研中心满，在工作中不与他配合，如果你是小王，你怎么办？解题要点：八字方针24单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？解题要点：1再次确认是否真的存在不足，若是自己原先没有查清楚，那么要继续按照计划进行2的确存在不足，要与老王进行沟通，进一步了解情况3若是老王已经安排好，但是因为太忙忘记交待了，那么要尽快向老王了解情况然后进步布置会议4若是老王疏漏了几个环节的，要尽快联系人手，将相关事宜安排妥当5若是经过仔细考虑，你在某些环节的布置上认为老王布置的并不正确，那么要与老王说明情况，详细沟通，如果老王认可，那么要尽快联系人员进行调整6若是老王不认可，你们之间有所争执，那么要向相关领导请示，进步把工作做好。25你下午要论文答辩，突然有个老乡生病需要你送钱到医院，班主任临时通知你去参加同学的座谈会。假如你遇到这种情况，你怎么处理？解题要点：根据轻重缓急的原则进行排序1安排同学送钱给老乡2确定