酒店行业消费者行为分析报告电子版集合4篇

酒店行业消费者行为分析报告电子版集合4篇【前言导读】由网友为您整理收编的“酒店行业消费者行为分析报告电子版集合4篇”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持吧！酒店行业消费者行为分析报告电子版14、网络消费者行为实训实训目的1．使学生能对网络消费者购买动机进行调查与分析。2．使学生能熟悉网络消费者购买过程。实训任务1.什么是长尾理论？举例说明长尾理论和网络营销的关系。长尾理论（TheLongTail）是兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。简单的说，长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。举例来说，一家大型书店通常可摆放10万本书，但亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时，真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化，一套崭新的商业模式也跟着崛起。简而言之，长尾所涉及的冷门产品涵盖了几乎更多人的需求，当有了需求后，会有更多的人意识到这种需求，从而使冷门不再冷门。长尾理论和网络营销的关系:1)长尾理论对用户的关键词检索行为及效果转化有很好的解释，对制定有效的具有积极意义。比如，用户通过搜索引擎检索的所有关键词中，50％的关键词产生了80％的访问量。是不是另外20％的访问量就不值得花费精力关注了？的研究认为，事实可能正好相反，因为另外仅带来20％访问量的关键词可能转化率更高。这与20/80原理所解释的含义是截然不同的。2)长尾理论对于搜索引擎营销中的非常有用。即虽然少数或通用关键词可以为网站带来可能超过一半的访问量，但那些搜索人数不多然而非常明确的关键词的总和——即长尾关键词同样能为网站带来可观的访问量，并且这些长尾关键词检索所形成的顾客转化率更高，往往也大大高于通用关键词的转化率。比如，一个利用通用词汇“律师”进行检索到达网站访问者与一个搜索“北京商标权纠纷律师”到达网站的访问者相比，后者更加容易转化成该网站的客户。这也就是研究用户关键词检索行为分散性以及分散关键词策略的价值所在。2.为什么有的消费者利用图书馆而不是利用网络做调查？网络调查的缺点:网上调查属于民意问卷，当然存在一定缺陷1.不具备普遍代表性：互联网普及率不高影响调差群体局限性，如广大农民群体参与的。2.不宜与长期的调查：网上人群的流动性大。3.技术局限性：网络调查还处于起步阶段，很多技术上的缺陷需要补足。4.不适用于调查结果精度极高的调查：被调查者的随意性强。5.有潜在威胁：网络调查可受攻击。3.注意力经济能够在互联网渗透率低的国家存在吗？为什么？4.网络经营者应如何去迎合体验性购物者？5.你认为消费者为何宁愿信任相互间提供的信息而不信任厂商提供的信息？营销人员如何应对这个问题？6.客户进行在线购物时会遇到很多障碍。据估计在所有在线交易中有60%的交易会被中途放弃。请参与小组讨论，想想有哪些方式可以有助于网络零售商将网站的访客转变为最终购买用户。实训报告实训总结说明：1.请参加实训的同学根据实训任务，完成实训报告，可以综合运用文字和图表的方式进行说明。2.请每位同学以学号+姓名（如：122333吴华）的方式保存文件，以便指导老师检查。3.每个小组做完后选出最好的作业做成10页内的PPT以便展示。酒店行业消费者行为分析报告电子版2前言本文介绍了加多宝公司关于红色罐装王老吉（以下简称红罐王老吉）的营销策略，结合消费者购买该产品的心理及环境因素，深入分析了红罐王老吉品牌定位成功的全过程。可以说，红罐王老吉能在竞争激烈的饮料行业中稳中有升，并确保其相对优势地位，与这次准确的品牌定位分不开。作为一次成功策划的典型案例，本文将从消费者的角度进行分析，深究，从而得出加多宝企业如何明确现状与困境，理清企业的发展战略，最终为企业建立起品牌的经验，为各企业发展提供参考模板。本文共分三部分：第一部分是综述，简单介绍了企业概况和产品情况，分析了饮料行业的市场和红罐王老吉的品牌定位；第二部分结合消费者的心理特点，简述消费者的行为是如何受其心理影响的；第三部分指出环境因素能改变消费者的消费心理，从而影响消费行为。第一部分：综述一、企业介绍加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业。1995年推出第一罐红色罐装王老吉，1999年以外资形式在中国广东省东莞市长安镇设立生产基地。为配合开拓全国市场策略，集团分别在北京、浙江、福建、广州设立生产基地。加多宝旗下产品包括红色罐装王老吉、茶饮料系列。王老吉为中国老字号民族品牌，拥有超过170年历史，红色罐装王老吉是凉茶行业的第一大品牌，由纯中草药配制，清热降火，功能独特。销售网络遍及中国大陆30多个省、市、自治区，并销往东南亚、欧美等地。集团分别在1999年在广东省东莞长安镇设立广东加多宝饮料食品有限公司，2003年底投资北京经济技术开发区成立加多宝饮料有限公司、2004年中在浙江省绍兴市成立浙江加多宝饮料有限公司、2005年中在福建省石狮市投资成立福建加多宝饮料有限公司。二、产品介绍1、王老吉成分岗梅、淡竹叶、五指柑；配以山芝麻、布渣叶、金沙藤、金樱根、木蝴蝶；再加广金钱草、火炭母。岗梅、淡竹叶等除心火，山芝麻、金沙藤等除肠胃实火。该颗粒是非处方药，根据该颗粒的配方，它具有清热降火的功效，因此对外呼吸道感染者有较好的作用。2、王老吉的配料水，白砂糖，仙草，蛋花，布渣叶，菊花，金银花，夏枯草，甘草。3、王老吉的功能消暑解困、除湿清热，专治湿热积滞、口干尿赤、喉痛发烧、四时感冒4、王老吉的品牌优势凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制，具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中，又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。在广东地区，“王老吉凉茶”这个品牌家喻户晓，说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。王老吉这个老字号，在“中华老字号品牌价值百强榜”中排行第五，品牌价值亿元人民币。三、目标市场1、市场构成饮品市场有碳酸饮料、瓶装饮用水、茶饮料，以及果汁饮料四大品类。2、市场热点功能性饮料将热卖饮料市场，随着我国城市居民生活水平的不断提高，人们对饮料的消费需求也发生了明显的变化。喝饮料不再仅仅是为了解渴，而希望饮料能提供如降火、美容、补充人体中必需的微量元素和健身等附加的一些保健功能。具有特定功能的饮料将会成为今后饮料行业中又一个重要的细分市场。3、目标市场消费人群：元的价格面向大众，男女老少皆宜（孕妇慎重），主要针对烧烤，登山，通宵看足球，亲朋欢聚等场合。主要销售区域：广东、广西和浙南地区（主要是温州，台州及丽水三地）销售目标：固守两地，积极在全国范围推广，并努力开拓海外市场。四、产品定位1、市场定位不同于传统的碳酸饮料，而是大打“拍上火，喝王老吉”的广告，避免与可口可乐，百事等饮料巨头产品的直接竞争，形成独特区隔；同时，红罐王老吉在外观和口味上与“传统凉茶”区分开来。2、品牌定位有一段时间红色罐装王老吉的品牌定位陷入两难境地。若定位为“药茶”，消费者普遍当成“药”服用，无需也不能经常饮用，而且在两广以外，人们并没有凉茶的概念，内地的消费者“降火”的需求已经被牛黄解毒片之类的药物填补，销量大大受限。除此之外，其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别，而且口感偏甜，按中国“良药苦口”的传统观念，消费者自然感觉其“降火”药力不足，当产生“下火”需求时，不如到凉茶铺购买，或自家煎煮。所以对消费者来说，在最讲究“功效”的凉茶中，它也不是一个好的选择。做凉茶困难重重，做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业，以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料，以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位，而且，红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制，有淡淡的中药味，对口味至上的饮料而言，的确存在不小的障碍。经过一轮品牌定位战略，加多宝公司首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看足球……第二部分：影响消费者行为的个体及心理因素分析一、消费者资源（1）经济资源收入的变化会引起消费者需求重心的改变。随着人们收入的增加，人们会将需求重心向健康、舒适、方便侧重，对于产品的质量要求也越来越高。据市场调查显示，由于消费者的健康意识日益增强，碳酸饮料不再占有统治地位，功能性饮料成为市场的新宠，其中“凉茶”市场更以每年30%左右的速度增长。红罐王老吉市场零售价为元/罐，单从价格上看不能与其他饮料区分开来，并没能占有优势，但结合其品牌定位，可当饮料喝之余还能“防上火”，各种场面下都方便饮用，价格也并非高不可攀，能吸引大批消费者。（2）时间资源消费者一般在家中、逛街、外出就餐、旅游、烧烤等场合饮用罐装王老吉，就能达到解渴并预防上火的效果，而且罐装比盒装更易于保存，因而消费者能大量选购，使用方便，节省时间。（3）知识资源1、产品或品牌知名度分析中华老字号2008年中国食品产业成长领袖品牌最畅销民族饮料品牌2008年消费者满意度第一2、产品或品牌形象分析在广东、浙南一带，王老吉的品牌可谓家喻户晓，说起凉茶想到王老吉，说起王老吉就想到凉茶。这一联想充分说明了王老吉这个老品牌在人们心中的地位和信誉度，对红罐王老吉的成功起关键性作用。此外，产品有淡淡的中药味，为其“预防上火”的功效打下品质保证。3、消费者的知识（1）价格知识：康师傅绿茶冰红茶（500ml）3元统一奶茶元可口可乐（600ml）3元农夫果园（600ml）元雪碧（600ml）3元娃哈哈（500ml）元酒店行业消费者行为分析报告电子版3消费者通讯市场调研报告班级：市场营销1101班小组成员：王青1110501154谢慧1110501102崔英英1110501159王羽冰1110501128高欣欣1110501158陈珊珊1110501110邵雪静1110501104吴菲菲1110501117杨佩利11105011512013年4月17号第一部分一、市场调研的目的和意义二、市场调研的实施过程1、问卷调查内容2、调研对象3、调研方法3、市场调研的内容1、关于选择的品牌2、性别以及入学前住址对学生使用优惠套餐的影响3、学生对目前使用手机卡的满意度情况四、市场调研的成果分析1、成果分析的应用范围2、误差情况3、样本分析过程会出现调查者的纰漏以及对问题的分析5、市场调研的结论与建议1、结论2、建议3、调研过程中的问题第二部分：问卷部分第一部分关于在校学生对通讯录的购买情况调查1、市场调研的目的和意义我们希望通过这次调查，了解大学生对通讯产品的购买及使用情况，以及大学生对通讯产品市场的满意的。以进一步了解我校大学生使用通讯产品业务的情况。通过此次调查了解我校大学生对移动电信话费套餐使用情况并找出对目前所使用的套餐的评价及所期望的套餐服务及收费标准。了解消费者通讯产品的使用情况和市场需求，为通讯公司更好的在我校的大学生市场中的发展提供有利帮助。2、市场调研内容调研问卷内容分为三大部分第一部分主要是被访者的基本信息，包括性别和上大学前的住址及每个月生活开销等第二部分主要涉及受访者现在及过去使用的手机卡套餐品牌、选择该品牌的原因及对现在所用的品牌的满意度