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1如何与上司沟通？你的人际关系及格吗？你看到一个熟睡的婴儿,你的出现把他惊醒了,你认为这个婴儿的反应是什么:请从以上选项中做选择“婴儿”代表“他人”，一般人对于与他人的相处，容易产生不安与恐惧，尤其愈没自信的人，也就愈严重。由于这种不安、不信任感容易流露在脸上，于是对方也产生了同样的反应。A、哭B、笑C、闭上眼睛继续睡觉D、咳嗽选A的人你是个相当没有自信的人，因此很害怕与他人相处，深恐泄露自己的缺点，因此常缩在自己的壳中裹足不前。如果你能再自信一点，积极与他人接触，相信你会发现外面的世界非常美好。选B的人你是个自信满满面的人，交际手腕相当不错，很容易和他人打成一片；但要注意的是，不要过度自信，只陶醉在自己的世界中，忽略了别人的感受、想法。选C的人你是个相当孤僻的人，与其和别人在一起，还不如一个人来得快乐自由，所以根本不愿、也觉得没必要踏入别人的世界；但工作是重注团队合作的，绝不可独来独往，所以可要好好调整自己。选D的人你是一个相当神经质的人，非常在乎人际关系，也小心翼翼地去维护；但太过于在意别人的感觉、想法，会弄得自己精疲力竭，最好放松一下自己，以平常心来面对人际关系。与上司沟通的技巧善于解围打好圆场职场生存恭维有度劝谏上司多做启发恰到好处积极适应主动汇报抓住重点慎言笃行维扩权威功归于上甘当绿叶和上司沟通必备8个黄金句型：1、句型：我们似乎碰到一些状况。妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。2、句型：我马上处理。妙处：上司传唤时责无旁贷，冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。3、句型：安琪的主意真不错。妙处：表现出团队精神安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。4、句型：这个报告没有你不行啦！妙处：说服同事帮忙有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。5、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？妙处：巧妙闪避你不知道的事上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也2让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。6、句型：我很想知道你对某件事情的看法。妙外：恰如其分的讨好你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。7、句型：是我一时失察，不过幸好……妙处：承认疏失但不引起上司不满犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。8、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。妙处：面对批评表现冷静，自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重如何与上司沟通与上司、领导打交道，普遍的感受是“伴君如伴虎”，上司永远是不可琢磨，猜不透其意图。于是乎，战战兢兢，缩手缩脚，如履薄冰。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于如何去摸，在于掌握与上司沟通的技巧。向上司汇报工作的技巧理清思路。明白自己要说什么，所说事项的先后、轻重顺序；天马行空，云遮雾罩，不知所云是不可以的。突出重点。拣重要的说，汇报工作要有重点。删繁就简。简洁明了，言简意赅，不要重复罗嗦，上司的时间你是不好随便浪费的。恭请上司点评。汇报完之后，不忘请上司评价一番，指出成绩和不足，并作出下步工作的安排。一来可满足上司的领导欲望，有机会显示其权威，二来留下一个谦逊、工作勤奋的好印象，何乐而不为呢？！批评领导的技巧1.批评尽可能私下进行。千万不要在会议等公开场合，提出对领导的批评，即使你说的是对的。领导的权威是需要维护的，在公开场合批评领导，等于公然对其权威提出挑战，非要分清个是非的话，那更让领导面上无光，下不了台。出于本能，领导也会为自己辩解，对异议予以反驳，那样的话，你所提出的意见也不会被采纳。2.以亲切的话语作为开场白。言辞要婉转，语气尽量温和，最好用商榷的方式，变批评为讨论。在这个时候，迂回战术比直捣黄龙更加有效。3.批评行为，而不是针对个人。提供答案。在提出问题的同时，应该提供解决问题的方案。4.一个过错只批评一次。改正错误，弥补工作的过失，都是需要时间的。所以，应该静观事态的发展，不要就某一问题纠缠不休，那样只会令领导反感。5.以友好的方式结束。批评上司的目的，是下属的职责，也是为了改进工作，提高效率。无论最终意见是3否被采纳，也不要把上下级关系僵化，从此心存芥蒂，那样的话，得不偿失。以友好的方式结束谈话，给彼此留下一个回旋的余地，来日方长！如何与上司沟通一、与上司沟通的技巧1．坦诚相待，建立信任感。工作中的事情不要对上司保密或隐瞒，要以开放、坦率的态度与上司交往，在工作中设法协助上司，建立信任感。但在其他同事面前，不要随意指责上司的错误，在人前永远表示你是支持上司的，尤其在决议的事情上，更应全力执行。2．主动沟通，适度赞美。与上司沟通，态度很重要，作为下属，应保持主动与上司沟通的意识。作为下属心里必须明白，自己要先主动找上司，报告工作进度，切勿拥有逃避上司的心态。同时在沟通的过程中有效地展示自我。人性中有一种最真切的秉性，就是渴望被人赞美。与上司交往时要记住，上司都希望下属恭维他、赞扬他。作为下属，你要找出上司的优点和长处，在适当地时候给予上司诚实而真挚的赞美。比如你可以请上司畅谈他值得骄傲的地方，请他指出你应该努力的方向，把他谈话的要点记录下来，这样做都会引起他的好感，他会觉得你是一个对他真心钦佩、虚心学习的人。3．提意见或建议时注意场合，选择时机。（案例：杨修之死）案例《短歌行》曹操“时光易逝，人生短暂”，“思念贤才、虚心纳士”“周公吐哺，天下归心！”《三国演义》第72回曹操怒斩杨修片段，分析行政文秘人员应该如何传达上司的指令？操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯惇入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”惇传令众官，都称“鸡肋”。行军主簿杨修，见传“鸡肋”二字，便教随行军士，各收拾行装，准备归程。有人报知夏侯惇。惇大惊，遂请杨修至帐中问曰：“公何收拾行装？”修曰：“以今夜号令，便知魏王不日将退兵归也：鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归：来日魏王必班师矣。故先收拾行装，免得临行慌乱。”夏侯惇曰：“公真知魏王肺腑也！”遂亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。当夜曹操心乱，不能稳睡，遂手提钢斧，绕寨私行。只见夏侯惇寨内军士，各准备行装。操大惊，急回帐召惇问其故。惇曰：“主簿杨德祖先知大王欲归之意。”操唤杨修问之，修以鸡肋之意对。操大怒曰：“汝怎敢造言，乱我军心！”喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕门外。分析：抛开杨修持才放旷，屡犯曹操之所忌，曹操妒才等因素不谈，就本案例而言：曹操只是犹豫不决，遂以“鸡肋”为号，但未下令退兵，但杨修自以为洞察其真实意图，自作主张，视领导权威于不顾，是其罪名一也；大军初败，军心、士气为重，杨修扰乱军心，是其罪名二也。结论：不要以自己的看法替代上司的指令，自作聪明只会反被聪明误。4传达上司的指令，要把握时机和场合。从上司所处的实际环境，发出指令的背景，来领会其真实意图。企业如同一条航行中的轮船，船员对船长一定要服从。作为管理者，服从上司是分内之事，但仅有服从还不够，还要敢于并善于向上司提出好的建议，说服上司，帮助上司改进工作。但上司毕竟是上司，无论你的建议多么完美无缺，也不能强迫他接受。特别是一些反对意见，更要注意场合和方式。贡献建议的最好办法是避免他人在场，悄悄地把意见移植到上司心中。同时，即使上司不同意你的意见，你也应该感谢上司的倾听和关注，同时告诉上司你会一如既往地努力工作，让上司感觉到你的积极性和主动性。4．尊重权威，维护尊严。在公开场合受到上司批评或指责时，特别是当你觉得上司的批责没有道理的时候，你可能会为了挽回自已的面子，在周围同事的众目睽睽之下失去冷静，反驳上司。但这样一时快意的“英雄”壮举，换取的可能仅仅是同事的一丝同情，留给上司的却是加倍的震怒和斥责，最终受害的还是你自己。俗话说，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，何不审时度势，选择回避？克制自己的情绪化冲动，理智地看待是非。在那种情况下，你自己都觉得下不了台，反过来想想，如果你当众顶撞了他，上司同样不下了台。其实，在上司发怒时，你给他面子，这本身就埋下伏笔，设下了转机，他可能会在潜意识中产生歉疚之意或大吃一惊激之情。把上司的责骂当作一场暴风雨，绝不能当面顶撞上司。5．角度置换，换位思考。角色置换就是下属首先要从上司的角度出发，站在上司的角色位置上来看待所涉及的问题和事物。下属与上司存在着一定的角色差异，因而不可避免地对一些问题的认识存在着差异和分歧，如果下属能站在上司的角度来观察、思考和分析问题，那么就比较容易理解或说服上司。当上司提出令你难以接受和认同的观点和要求时，或者作出令你难以理解的举动时，你不要暗地里指责或埋怨对方，而首先要问问自已：他为什么会提出这种观点和要求？为什么要有这种举动？假如我是他（他们）又会怎样做？下属只有设身处地与上司站在同一立场上来观察、思考和分析问题，才能与对方在情感上达到相融，在认识上取得一致，从而使沟通顺利进行，取得比较满意的说服效果。能够换位思考，首先，下属尽可能准确地把握上司的角色地位及角色特征，这来源于我们平时的细心观察和体悟。其次，要清楚上司的意图，设身处地地站在他的立场上考虑问题。再次，角色置换要恰当，要真诚、谦恭，不要显示出自已比上司高明，注意说话的态度和敬语的运用，恰到好处地表达出你的意图。由于你的坦率和诚意，即使上司不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。只有做到这些才能消除说服上司过程中使对方产生的抵触情绪，赢得上司的信任和理解，让你的建议心悦诚服地被他接受。6．保持距离，切勿恃熟卖熟。人与人之间的关系并非了解越多关系越好，每个人都有自己的秘密和隐私。所以，与上司应保持距离。其次，视如未见，故作不知。如果你不巧知道了上司的隐私，千万不要洋洋自得，四处张扬，犯了上司的忌讳。再有，说话内容有分寸，涉及私人的事情还是不提出较好。7．永不搬弄是非。若你是一个是非精，所做的将会损人害已。8．乐于接受指派。做好分外工作是一次锻炼，也是一次机会。上司指派工作时，应主动接纳并于限期前完成，否则就预先告知上司有关进度。有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。作为主管，你派个任务给下属，他毫无怨言地接受，主管会觉得又感激又难受，将来一定想办法补偿他。对这个下属来说，这就是他的机会了。但让人不明白的是，为什么当上面派任务给我5们的时候，很多人却死也不甘愿，而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的，以后就是有机会，上司也不愿意给你了。二、向上司请示汇报工作的技巧：1．仔细聆听工作安排：听+问5W2HWhen:工作何时开始，最后期限是什么时候？Where:工作在哪里进行？Who:任务由哪些人完成，还需要谁的配合？Why:为什么要做这些，有何重要意义？What:需要完成什么样的任务，有什么具体要求？