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智慧沟通有效协调开创工作新局面2015.11.25领导干部的学习参加培训与阅读书籍有这样几个层次：第一层次：知识更新第二层次：技能开拓第三层次：思维创新第四层次：理念改进第五层次：潜能开发但是，前提是要注意总结与反思08初春四月间，华师顺义喜相连，沈班刘后英明导，专家学者连开篇。信息风暴强密度，改变思维谱新篇，放眼世界明长短，古为今用判继承。人才强国是国策，历史重任记心间。校长办学责任大，问题诊断方向明，理念目标明晰后，制定规划不可少。选准时机切入点，从下至上解认同，欲把蓝图变现实，运行机制是保障。管理篇例：上海华师大学习教师队伍要依靠，公平公正聚人心，关心理解少批评，力促发展最主要。道德智慧做核心，知识技能不能少，三课实践主阵地，自我反思行为变。同伴互助解难时，课题研究是抓手，专家引领又提升，平台展示促教风。四看六问重过程，聚焦质量是核心，出现问题思管理，下线粗来上线浅，相信人人有潜质，校本研修应所需。和谐关系消内耗，文化建设润校园。教师篇学生至上为发展，德育工作要改观，校园生活节日化，面向生活体验多。建设课程成体系，人文关怀育美德，关注弱生有落实，师生真情扬美名。八种智能有差异，鼓励扬长重优势，遵循教育之规律，面向国际育英才。学生篇航渡七宝和海南，特色鲜明骄上海，三轮课题塑航渡，学者校长把路引。鹅头跑道和标语，成熟明亮不刺眼，人物事件话发展，现象细节忆成长，本土个性广吸收，人有正气校有名。全面发展打基础，人文见长是七宝，打开局面三件事，师训科研建文化，办学理念提出后，内容明确细落实，三级课程加心理，感恩自主特色长。六节活动全方位，综合实践能力强，生物地理科技楼，专利大赛美名扬，钟海校长之气度，学校形象是外显。历史教师叶永广，海南中学之骄傲，不懈坚持二十载，拓展影视成基地，收集资料八千八，带长架起津海桥，学科内外做整合，六项推广誉全国，京剧影视成品牌，民族精神代代传。参观篇当领导，学习的关键是要改变思维，能够理论联系实际地去改变工作方式，调动教师工作积极性，提高教师的专业化水平。并且能够在成就老师的同时，成就事业、成就自己。什么是领导领导就是使人从领导力=追随力—阻力。领导的责任1、审时度势，科学决策，选择做正确的事。2、修炼做人，影响下属，让教师自觉自发地做事。3、面向全体，培植信任，让教师主动、积极地做事4、更新观念，说理念，讲故事、树榜样，让教师有目标的干事。5、务本求实，追求卓越，让教师高标准做事。6、正视问题，改革创新，让教师在研究中做事。李开复以他自己的经验，领导力这门艺术大致包含了宏观决策、管理行为和个人品质这三个范畴的内容o愿景比管控更重要o信念比指标更重要o人才比战略更重要o团队比个人更重要o授权比命令更重要o平等比权威更重要o均衡比魄力更重要o理智比激情更重要o真诚比体面更重要什么是管理管理是在制度的保障下进行计划、动员、布置、实施、总结、改进的过程。“管”侧重正确地做事，强调做事的效率、方法。重在接受现状，把当前的事情做好。“理”是理顺各种人际关系，树立各种人为矛盾，激发教师的积极性。看一个干部管理的水平，其实主要看你“理”得水平。领导与管理的异同共性：都涉及对他人的影响都要与人合作都要有一个有效实现目标的过程区别：管理的作用是计划、组织、指挥、协调、控制领导的作用则是制定战略、带来变革当好助手：帮校长提供正确的信息，为校长做正确的事服务。当好二传手：上传下达到位，左右逢源要灵活。当好挡箭手：遇到问题要敢于承担，想办法解决。不把校长推到被动位置，当好减震器，做好宣传校长理念的播音器。当好吹鼓手：要把校长的办学理念，设法变成教师的教育教学行为。当好协调手：帮校长协调好自己主管工作内人员、事物、校区之间的关心。不让校长为自己所分管的事操心、费心、分心。要学会独立思考问题，要能够独挡一面，要会想事、能干事、干成事、不惹事。要学会在吃喝拉撒、生老病退的琐事处理中，在评职、评先、评优、考核的人事协调中，在关注细节、锻炼队伍，开展教育教学的实践研究中，在党务工会前勤后勤的协调发展中，有思想、有策略地干事。与上级沟通举止大方，谈吐得当，时刻表达对上级的尊重能够有效倾听并准确把握上级的想法、意图做好多种任务方案，带着方案去见上级。定期向上级汇报工作尽量不把问题留给上级，超出自己自己能力范围的事情除外。对自己干不了的事，一定主动向上级汇报。回答上级的提问时做到客观、全面、就事论事。在上级面前，尽量不要抱怨，千万不要搬弄他人是非。与同事沟通1、对同事不要有亲疏远近。2、沟通时要保持合适的距离。3、沟通时注意态度，让同事感觉受到尊重4、学会适当赞美同事。5、对待分歧要求大同，存小异。6、要团队沟通，不要搞圈子沟通7、不要将自己的不良情绪带到与同事的谈话当中去。8、切忌在同事面前说别人坏话。与下属沟通牢记下属的名字要和颜悦色，不要一脸严肃不要居高临下，要从内心认为下属与你是平等的。不要使用模糊语言来表现自己的“渊博”和“高深”多倾听，多发问，引导下属畅所欲言切忌对员工进行猛烈批评言出必行，不要轻易向下属做出许诺。时常赞美和欣赏下属。汇报工作说结果不要告诉领导工作过程多艰辛，你多么不容易！领导不傻，否则做不到今天。举重若轻的人领导最喜欢，一定把结果给领导，结果思维是第一思维。请示工作说方案不要让领导做问答题，而让领导做选择题，请示工作至少保证给领导两个方案，并表达自己的看法。总结工作说流程做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。布置工作说标准工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适，标准既确立了规范，又规定了工作的边界。关心下级问过程关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细越好，关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。交接工作讲道德把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未完成的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。回忆工作说感受交流多说工作中的感悟，哪些是学到的。哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。回顾近30年的管理经历，我觉得做好沟通，应该注意以下几点：一、明确一个目的二、做到两个必须三、注意三个区分四、使用好四项非语言行为五、掌握五项沟通的技巧六、落实好六个步骤实现有效沟通的目的只有一个：那就是为了实现办学目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通是一个过程，也许是一次，也许是几次，几十次，甚至直到退休。一、明确一个目的二、做到两个必须（一）必须了解教师[问题]图中是一位老太太还是一个小姑娘？沟通类型的分类冲突对抗型：明着干你对着干（臊着，不是原则的事不要理他，这样的人不会有市场，老百姓心中有杆秤。不急，逐渐感化。）例子消极抵触型：表面答应，私下不干（要提防，要有应对措施,防止这些人把整个组搅乱。要从发现其优势方面入手调动他们的积极性。）无动于衷型：你说你的，我干我的。（这些人有主见，一般不会太次。）听从指示型：指到哪儿，打到哪儿（布置要具体、细致）积极配合型：比你要求和布置的干的还多（适合做组长）承诺献身型：处处替你着想和排忧解难的人（成为自己的铁杆和心腹）（二）必须尊重教师当领导的要尊重这种差异，要因人、因地、因事、因时的不同针对差异尊重每个老师。尊重了才能理解，理解了才能认同，认同了才能心相通，理相容，话相投。沟通才有效果。1、古诗文诵读亮相2、听青年教师常态课认可3、腾出专门课时辅导青年教师4、两校区兼课留其人5、骨干引领活动动其心。6、摔伤后关心，伤愈后一如既往挽留7、规范化验收社团活动显身手8、去日本考察准备学生作品10、一心留在西校做贡献。后者位高能上的进取精神后沙者质地坚硬的自强精神沙峪者怀宽能容的包容精神峪三、注意三个区分（一）区分级别沟通的对象不同，沟通的心态和方式应该不同1、与校长沟通2、与教研组长和骨干教师沟通3、与家长沟通4、与老师沟通八月份教务、教学工作台历1新生编班、召开一年级教师培训会。学前培训内容要落实召开新生家长会录入cimis大病医疗信息的录入2、8月20日左右比安排课表3、发新书、找好循环使用教材。4、印制教研组活动记录、试卷分析、课外活动小组记录5、统一学校作息（教导处、电子屏、门厅、传达室、校办室、电铃的时间要一致）6、准备8月26日的转学考试试卷、考场、监考阅卷人员。写好考务安排和看录取通知的时间。8月26日上午考试，下午公布成绩、分班。7、8月30日下午召开新一年级班主任及所有任一年课的教师联谊会议，布置培训内容和开徐和开学第一个月的行为习惯培训计划。8、8月31日上午学生返校。·新转入学生到所分班级报到。·写通知告知家长当日上午接孩子的时间及开学后作息时间、小饭桌从9月1日开始就餐和休息。·班主任布置购买相关练习册·收假前布置的各种作业9、讲清备课、作业要求10、安排好新学期古诗文诵读和吟唱的曲目111、语文、数学、英语缕清第一单元课程标准、训练点，突破教学重点、难点的策略及检测试题。12、整理出1-4年级语文读写结合的训练点。12、计算教师各种获奖的奖金八月份德育工作台历1、布置校园环境，迎接新学期的到来。2、设计开学典礼的内容和形式、大会主题，做会标。3、新学期所用袖标、班牌、、表册、检查评比检查记录公布表彰所用展板的准备和制作4、8月31日返校当天，做好四年级花束队、引导员、国旗班、升旗手的训练，特别是国旗班和升旗手的服装要统一。讲清穿校服参加新学期开学典礼，新学期的作息时间、分好各班的清洁区。进行开学典礼上台领奖学生的上下场彩排。布置好开学第一天值周生的到岗。要求服装整齐，领巾、袖章佩戴整齐。5、8月31日布置好9月1日早晨插彩旗、照相、摄像相关人员的安排，录制好开学早晨学生入校和新一年级学生入校时放的音乐或歌曲。布置好迎新生引导员、花束队负责的老师、到位的时间、联络的方式、开始前通道的疏通等。要求一年级班主任7：00前到校。6、制定出养成教育检查评比的细则。7、布置班级特色展示专栏的准备工作。8、召开班主任会，布置本学期养成教育的重点内容和活动。八月份体卫后勤工作台历1、修理桌椅、校园设施、设备2、按新学期各班人数调整桌椅数，并检修，每套桌椅型号要一致。更换班级牌。3、准备出转入学生所需桌椅，31日早晨派专人负责，等待新生家长来搬运。4、调整办公室的办公桌数5、进行小饭桌床铺的检修与整理，购买新生小饭桌学生所用的床单与枕巾，要保证质量6、雨季期间，注意楼顶各教室、专用教室、电子备课室、机房的检查，发现漏雨现象及时上报和检修。7、于教师返校上班后，公布小饭桌管护人员工作要求和待遇，以自愿报名的形式在非班主任教师中挑选。特别要布置好第一天小饭桌学生的管理。8、返校和开学第一天早晨第一要布置小饭桌宿舍管护教师早到校等待家长放被褥。必要时写出通知，告诉家长送被褥的地点。9、检查伙房是否能够保证9月1日向老师和学生提供午餐。早餐什么时间开始供应要落实，并通知老师。10、准备好新学期所用本、笔、毛巾、肥皂、扫除工具、钥匙等。11、课间操往外带队曲子的录制12、新学期各班清洁区的划分和检查人员、检查标准。卫生室人员到校时间13、督促组长做好各教室、各办公室钥匙的更换14、发放教师体检结果、并有存档、复查记录。（复查记录只存几个人的）14、集体例会主席台桌子、会标、音响准备（二）区分缓急急事，慢慢的说；大事，清楚的说；小事，幽默的说；没把握的事，谨慎的说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说。在人际沟通过程中，词语仅能传达7%的信息，声调和声音可以表达38%的信息，而面部表情则能传递55%的信息。这一资料告诉我们“问题不在于你说了什么，而在于你怎么说的。”（三）区分对象1、与老教师的沟通要甘当弱者2、与年轻教师的沟通要作好朋友3、与女教师的沟通以情感人4、与弱势的教师沟通重在激励5、与有误