收银台工作计划（精编4篇）

收银台工作计划（精编4篇）【导读引言】网友为您整理收集的“收银台工作计划（精编4篇）”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！收银台的故事1收银台趣事收银台趣事剧本内容时间：没有什么顾客的时候地点：收银台人物：收银员，顾客道具：一把椅子，一张桌子，提示牌(现金请当面点清，离开后概不负责)，一小口袋，几样药品，电话机。一百元及零钱旁白为普通话，收银员和顾客均为方言场景一收银员：亲~！你一共消费元哦。(热情、夸张)顾客：嗯。(递过去一张100的大钞，懒洋洋的)收银员：亲~！有么有三块六零钱嘛！（笑呵呵的）顾客摇头：木有。(表情木讷)收银员：那请你找一哈有没有6毛零钱呢！找你整数你也好放啊！亲~！(有点怨气，发嗲)顾客摇头：木有。收银员：要不给你拿一块钱的创可贴嘛！我这儿零钱真的没得好多了？(语气开始有一点点不善，幽怨状)顾客摇头：木用(表情不爽，不耐烦)收银员碎碎念：几毛钱都没得还出来买东西„„(开始找顾客零钱)顾客表情微怒：(接过钱数都没数，摔门而去)旁白：很明显，这位收银员眼力不够哦！只有具备敏锐的观察力才可能在经济快速发展的当今社会，洞悉一切，发现并把握机会，只有这样才能获取财富，奔向成功。这位应该是才开始进入职场上班的吧！幸好这不是我们的收银台。咦！又来了一个顾客！他们会发生什么呢？场景二一位顾客匆匆回到收银台，顾客：小妹，刚才没整对，弄错了，（把口袋里的药一样一样的拿出来）收银员：药品属于特殊物品，一旦离柜，怒不退换(神情高傲)顾客：不是得，确实弄错了„„（顾客正拿出票据，被收银员打断）收银员：你看嘛！票上写的清清楚楚的（一边拿过顾客的票据指给顾客看）顾客：不是得药的问题，是钱弄错了„„(顾客的话继续被打断)收银员：现金请当面点清，离开后概不负责（收银员指着贴在台上的提示语，语气轻蔑）顾客：哎！是这样的嗦！(顾客神情颓废，一样一样把东西装好)收银员：以后你要数清楚了在走嘛！这哈儿咋子说得清嘛？(装好人的神态)顾客：当时确实没有好生数，既然离开后概不负责，那就感谢你多找的50块了哈！(从容离开)收银员：啊啊啊！(收银员愣在原地，惊呆了)旁白：倾听是一种良好的习惯，是一种修养，是一种美德，善于倾听是迈向成功的捷径，最有价值的人不是能说的人，而是最善于倾听的人。就像刚刚这位？最起码是损失了50块。想必那位善良顾客的内心也是崩溃的吧？好了！下面看看我们的收银台会发生什么状况呢？场景三：一段电话铃声响起„„收银员：“喂，你好，这是平乐康大药房„„”(一接起座机电话，习惯性的问道，发现不是这个电话在响！)(电话铃声继续)收银员：(寻找声源)哪个电话在响哦！咦！这是哪个的电话？(发现旁边有一个黑色手机，拿起来)乖乖？(看到来电名称显示)喂，你的电话掉在„„哎，你怎么骂人呢？小偷？哪个小偷会接你电话嘛？恩，没得事，自己来药房拿哈！顾客：(从外面进来)小妹，我的手机掉你们这了哇？(笑呵呵、贼兮兮的)收银员:恩！你看这个是不是你的手机嘛！(递出手机随即感到有点不对劲，马上把手机藏到背后)你是个啥手机哦！顾客：嘿嘿苹果5，土豪金，嘿嘿一个旧手机嘿嘿就是你手头哪个！（有点着急，伸手去要）收银员：不得哟！(警惕的表情)你的电话号码是好多嘛?顾客：1„1„1好多哦！反正是1开头的！后面的几位都记不得了？（开始翻口袋）收银员：那怎么证明这个手机是你的呢？顾客：哎！当生活变得很简单了，脑阔也跟斗越来越简单了。给父母买了手机，却连他们的号码都记不住(一边摸出自己的手机打通了收银员手里的手机，神情哀伤。)收银员：哦！乖乖！不好意思，耽误你时间了(收银员确定了手机是他的，打过来的号码名字显示的是乖乖、惊奇忍住不笑，愧疚歉意表情)顾客：莫得事！这只能说明你们的工作做得很把细嘛！以后需要买药就更放心了。（接过电话走人）旁白：都说科技使人进步，此话不假，但也别忘了总是存在的那把双刃剑——科技在进步，人却因此而被退了步！你们有多少人能记得自己父母的电话号码？下面这家店更有意思，让我们一起来看看吧！最后一场顾客：老板儿好！我帮妈妈买东西，收银员：耶！这姑娘儿长得乖勒！眼睛好大哦！顾客：老板儿，我买一包板蓝根！收银员：没得板蓝根，(懒洋洋)顾客：买包夏桑菊嘛？收银员：没得夏桑菊顾客：那就买包感冒清嘛！收银员：没得感冒清顾客：啥子都没得，卖你妈个铲铲哦！收银员：瓜娃子，老子这儿是卖鱼摆摆的，想吃药及(去)找平乐康嘛！(激动、大吼；突出“平乐康”)全体起立，鞠躬齐喊口号：用真诚赢得您的信任，用专业维护您的健康，平乐康大药房真诚为您服务。本版本为精简版本，因地区方言不同，请边排练边加包袱！收银台工作流程2收银台的工作流程1.打卡上班.2.到办公室领取备用金，并当面点清金额，然后再到秘书处领取所需的工作用具以作备用.3.做好收银台区域卫生.4.准确并快速开启所有机器设备，并检查是否完好并能正常工作.5.进入收银系统做好结帐前的所有准备工作.6.通知各部门报估清物品品名并在电脑上作出估清.7.结帐前先看清所点物品是否正确，并验清钞票真伪，再结帐并迅速找补.8.当领班级人员拿发票时，由主管级以上人员确认并签字后按所签金额给予相应发票.9.妥善保管好每笔结算单，并保证每张字迹清晰，无短缺.10.保证所收金额与系统一致，必须切实执行“长缴短补”，不得以长补短，发现长款或短款必须如实向上汇报.11.如有换单情况必须按照换单程序严格执行，不得乱换单或退单.12.认真解答客人提出的有关结帐方面的问题，如自己不清楚或不能令客人满意时应及时向上级主管领导报告处理，防止出现不必要的争执.13.认真做好交接班工作.14.认真完成当班营业日报表及销售日报表，按规定妥善处理现金、信用卡、挂账、会员卡、赠送单据与日报表保持一致，并做到字迹清晰准确，无错误.15.按规定处理好每日所收现金，营业现金一律不准带离工作岗位.16.关好所有机器设备、电源，收检好所有单据及工作用具，做好清洁卫生.17.打卡下班.收银台工作管理制度3收银台工作管理制度1．非收银台人员不得私自进入吧台！2、收银员当班时间不得随意离开收银台，应集中精力做好本职工作，不允许其他任何人代做或帮做，否则，一旦出错，由当班收银员自行负责3、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。4、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。5、对吧台的物品要做到每日清查盘点，6、不准在吧台代买私人物品，收银员不得随意携带私人款或包袋进入收银台，以免和营业款混淆，也不得为他人寄存私人款或物品7、吧台人员交接班要有交接手续，以签字为准，做到对账款的明细一目了然。收银员交接班时，要做到“上不清，下不接”。必须将现金、发票、备用金、办公用品等一切帐目交接清楚，否则，后果自负。下班前必须认真检查收银台，收拾好所有物品，若有失职作罚款处理。8、收银台不得挪用或借支营业款。私人用款一律不得从收银台借款，也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。若零时急需，必须先报店经理批准，由店经理签字后收银员方可支付。9、有客人时要以站姿站位站好，对于客人提出的问题不能以不知道给予回复，当班期间应配合前厅迎宾站位迎宾10、工作中发现问题及时向领班或经理汇报。11、收款过程中要做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪，签单客户一定让客人核实准签字。12、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。13、妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保营业款安全14、对于上级安排的工作要及时有效完成并且给予上级回复15、工作完毕后，编制好收入日报表。收银主管对账发现短款，应由收银员填补损失，根据结帐单如数填写交款单，按不同的款形式填制，即现金、长款、挂账、刷卡等，各填一份，以便财务做帐。收银台工作计划42018收银台工作计划篇1：2018收银台工作计划一、全面提高个人业务技能，除本部门业务技能外，多学习营运方面知识，了解公司的经营状况及未来发展方向，确立目标，不局限于此。二、注重服务质量，通过早会学习，员工反映，顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况，对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚。三、继续做好人员帮带工作，以金字塔式的帮带形式，帮带出更多的优秀员工，再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去，使其不断提升，为企业的发展储备更多的优秀人才。四、加强区域管理力度，对违规行为及时发现，及时处理，对于突发事件如顾客投诉等，能解决的现场解决，不能解决的，立即上报，同时做好详细纪录。五、对顾客投诉记录，清箱登记，商品退换货，赠品发放，会员卡办理，家电售后，收银单据等归档整理存放。六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工对比，在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围，并将每次考核的成绩进行对比，对考核成绩优异的员工给予现金奖励，对考核退步的员工给予现金处罚。篇2：2018收银台工作计划今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及xxx年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾20xx年的工作，可以概括为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元；毛利计划330万，实际完成万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场；并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。一名收银员领班一名收银员高了才能赢得同事们支持也才能够带好、管好下面人员我从事收银员工作三年且一了定成绩但成绩还超市发展对收银员工作了新要求学习我总能最先电脑操作技术总能为下面同志做领班不算大但也管着一堆人信任才让我担此重任在工作中我总对们要求谁违纪决不姑息迁就正我能严于律已大胆管理在生活中又能无微不至关怀下面员工。工作中常听到周围主管抱怨工作繁忙总有忙不完事总有加不完班总有挨不完骂总有吵不完架等等诸多抱怨里粗浅谈谈如何领班、专业能力领班你专业知识和专业能力你管理职位提升专业能力性将逐渐基层主管个人专业能力将非常你要程度能直接你下属实务工作能够代理你下属实务工作专业能力来源无非两个：1从书本2从工作而工作中你需要向你主管你同事你下属去学习“不耻下问”每主管所应具备、管理能力管理能力领班而言与专业能力应当你职位需要专业越多而言需要你管理能力就越少反之当你职位越高管理能力要求就越高管理能力一项综合能力需要你指挥能力需要你决