漫谈师生沟通技巧

漫谈师生沟通技巧教师培训（第二稿）请反思：你喜欢沟通么？你经常与谁沟通？你的沟通技巧怎样？你的沟通效果怎样？教师沟通、交流与合作主要对象•学生•同事•领导•家长沟通从哪儿开始？•往上沟通要有胆•水平沟通要有肺•往下沟通要有心沟通从哪儿开始？•良好的心情、心态是有效沟通的前提：•你喜欢教师这个职业么？•你喜欢学生么？三种表现不喜欢就不做。不得不做，但是，抱怨，牢骚。（下页）既然做了，就用心去做,改变心态。反思：抱怨与牢骚，我们得到什么？郁闷，一事无成。喜欢抱怨的人在世上是没有立足之地的，烦恼忧愁更是心灵的杀手。缺少良好的心态，如同收紧了身上锁链，将自己紧紧束缚在黑暗之中。怎么办？魏书生的建议改变自我，天高地阔。•比尔·盖茨说：“生活是不公平的，要去适应它。命运掌握在自己手中。”•人生的经历告诉我，面对现实，改变自我，天高地阔；埋怨环境，天昏地暗。与其将希望寄托在客观条件的改变上，不如将希望寄托在挖掘自身的潜能上，改变从自我开始。魏书生《魏书生班主任工作艺术》，河海大学出版社，2005，02.沟通从接纳和喜欢开始心中有爱沟通无碍教师如何与学生沟通？•沟通意指借着分享信息、理念或态度而与人建立共识。•世上没有天生的演说家，成功沟通的技巧不外乎以下两方面：•怎样讲？•怎样听？教师与学生沟通技巧•（一）教师正确的言行•（二）应该避免的言行（一）教师正确的言行•1、视情况说话(同理心）•2、给学生面子•3、灵活要求•4、注重解决问题的方法•5、不随便与学生争论•6、有效表达语言视情况说话•同理心：考虑对方的情况、对方的心情，接纳对方的情感。•要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。•我们换个位子吧！给学生面子有效的师生沟通具备下列特质：•没有否定学生的知觉没有反驳学生的情绪•没有毁掉学生的愿望没有嘲笑学生的判断•没有看轻学生的意见没有贬低学生的人格•没有质疑学生的经验有效语言表达•案例：团长的回报、通报的艺术•语言简明扼要：要迷你裙，不要裹脚布•有效赞美•有效批评•学会表达愤怒•案例：课堂提问，一个学生没有回答上，老师提问另一个学生，答对了，师：“你是个聪明的学生。”•请问这个老师的语言有什么问题？•赞美时，要避免在人的品性上附加形容词。•赞美时要称赞特定的行为表现，不要评论品性。欣赏而非评判----赞美学生的技巧•并非所有的赞美都具有积极意义，只有欣赏式的赞美才具有建设性。•欣赏式赞美是描述性的，只是赞扬学生的努力、工作和成果，学生在这种真实的被欣赏中获得积极性的自我认定，以提升学生的自尊和自我形象。•评价式赞美则是对学生品性的评判，学生容易滋生依赖或不安，甚至失去尝试的勇气。论事而非评论品性----师生沟通的有效原则•案例：有个学生忘记把书还给图书馆•甲老师：“借书的期限已到，你应该把书还回图书馆。”•乙老师：“你怎么这么没有责任感？每次不是拖延，就是遗忘。这次，你为什么到现在还没有还书？”有效的沟通以学生的立场就事论事；无效的沟通总是批评学生的品格与个性。如何表达愤怒•注意表达方式：学生能否接受？适度•使用“我向信息”的语言，如“我很生气！我很失望！”而不是“你真是不可救药！”•增强语言的力度•“我很惊讶，也很愤怒，又感到懊恼。因为我看到了不可原谅和无法接受的行为。我希望立刻停止！”批评学生的六步进阶法•1、反省内心对话是否正确•2、切入话题，伺机说明批评的理由•3、提出明确中肯的批评•4、请对方提出解释•5、请对方建议如何改进•6、总结对方承诺的行动1、反省内心对话是否正确•自己的心态：真诚？友善？理解？尊重？•案例：•正确：“沈小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我要指出他的错误并让他改进，我必须保持冷静。”•错误：“沈小明这次错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要他下不了台！”1、反省内心对话是否正确•正确：“批评他时，他可能一下子受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也会一步步地开导他战胜错误！”•错误：“我指出他错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了！索性跟他翻脸吵到底！否则他骑到我头上来了！”2、切入话题，伺机说明批评的理由•刮胡子前先抹香皂沫•一旦切入话题，就不应拐弯抹角•教师可以从以下几个方面说明批评的理由指出对方错误对你影响今天你上课的表现给老师带来了很大的麻烦。指出对方错误给对方造成的影响你今天的行为如果不改变会影响你今后的成长。3、提出明确中肯的批评•句子应以“我”字开头•我对你今天的做法很不满意。•越简短越好(斯宾塞.约翰逊《孩子你为什么不听话》：一分钟批评）•注意体态与的配合：诚恳地坦率的目光4、请对方提出解释•方法是积极的询问：•你能说说这是怎么回事么？•你为什么会这么做呢？5、请学生建议如何改进•鼓励型：你有什么改进的构想？•建议型：我要求你这样做你觉得怎样？•帮扶型：老师这样来帮助你改正，你同意么？6、总结对方承诺的行动•向对方说明这次批评的严肃认真性•老师希望你对今天所说的话负责，我会经常检查督促你的。•过一个星期，我就来看看你的计划执行得如何。（二）教师应该避免的言行•不能控制情绪•使用“杀手”语言•采用学生讨厌的方式（如找家长、校长、班主任）•案例：高一男生尽量避免如下类型的语言•辱骂责备：你简直是不可救药，来学校纯粹是混日子！•道德说教：你们现在的学习条件多好，衣来伸手，饭来张口，要懂得珍惜，要为父母争气！•命令指使：把你家长叫来！尽量避免如下类型的语言•训诫指责：就你特殊，你以为你是谁？！•嘲讽轻视：这么简单的题都不会，都讲过几遍了？！你能不能长点记性！•威胁利诱：你不想读就回家去，反正我迟早要停你的课！•消极预测：你再这样下去，恐怕连三批线都上不了！嘲讽、说教与藐视----不良的沟通方式•案例：某生语文考试又不及格。教师的评语：“万事无常，唯有无知永恒。你是最佳的例证。”•案例：有个百万老板，中学时成绩不好。数学老师谓之“四季豆”（不能进油盐之意）物理老师称之为“绝缘脑袋”（神经不能有效的传递信息），化学老师称之“惰性气体”（生性懒惰，是另人生气的东西）。该人生意成功后，很多老师视他为自己的得意门生。但他说：“一想起那个学校就心率失常。”教师“精彩”语录“我从来没有想到有这么多‘天才’共聚一堂。”“你不需要心理医生，你需要的是吸尘器，因为你的脑袋装满垃圾。”怎么这么热闹，看来全班同学都缺钙啊！西游记刚刚演完，我们可以开始上课了。•一女中学生对教师管理学生时最常使用的语言进行归纳，总结出教师批评学生的10大语言类型：•挑战式：“我要是管不了你，我就不当这个老师了。”•挖苦式：“你当然比老师强了”•预言式：“我看你呀，没戏。”•比较式：“你和某某差十万八千里！”•结论式：“我教了几十年的书，没有见过你这样的学生。”•孤立式：“同学们的时间被你占去了五分钟，该怎么办呢？”•记帐式：“毕业时会给你记上一笔的。”•驱逐式:“你给我站到教室外面去！”•罢课式:“我走、这堂课大家听他的吧。”良言一句寒冬暖，恶语伤人六月寒。小结•接纳、喜欢、爱是沟通的前提•欣赏而非评判是赞美的技巧•论事而非评论品性是沟通的有效原则•嘲讽、说教与藐视是沟通的敌人向您推荐•[美]海穆·基诺特，《师生沟通技巧》，世界图书出版公司。•[美]戴尔·卡耐基，《美好的人生—如何影响他人并走向成功的人生》，民主与建设出版社。•[日]高井伸夫，《3分钟完成沟通》，电子工业出版社。•[美]乔安娜·珊史玛克，《向狗儿同志学习》，广东旅游出版社。[美]SherFeinstein，《探索青少年脑的奥秘-基于脑科学研究的青少年教育方法》，中国轻工业出版社，2006年。