综合服务岗位职责【参考4篇】

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综合服务岗位职责【参考4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“综合服务岗位职责【参考4篇】”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!医院综合服务部岗位职责【第一篇】综合服务部岗位职责(一)综合服务部部长职责1、在院长和分管院长的领导下,负责本部门的管理工作。2、认真贯彻执行医院的各项指令和规章制度,遵纪守法。3、负责组织本部门人员的政治、业务学习,工作考核和安全、卫生的监督、检查工作。4、负责制定、完善科室的职责制度,制定各种工作计划。5、负责督促、检查本部门管理人员的管理工作。6、加强部门与其他科室的工作协调,及时解决工作中出现的问题。7、负责对本部门工作人员的调动,物资、设施设备的使用管理工作。8、做好市场调研工作,切实维护医院利益。9、认真及时的完成上级领导交与的工作任务。10、综合服务部副部长协助部长工作。(二)餐厅部经理职责1、在分管院长领导下,协助综合服务部部长抓好餐厅部日常管理工作和员工考勤、考核工作。2、负责草拟餐厅部工作制度、工作人员岗位职责,服务工作规范及相关管理办法,并认真组织实施。3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量,坚持深入餐厅、厨房督促检查,发现质量问题及时解决,把好饮食质量关。4、负责餐厅部财物管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。5、负责餐厅部的清洁卫生的监督检查,抓好餐具的清洁消毒监督工作,为员工提供一个舒适、洁净的就餐环境,确保饮食卫生安全。6、负责客餐接待计划安排,积极协调厨师长,调配菜肴,保证菜品新颖可口。7、负责抓好餐厅部防火等安全工作,定期组织安全检查,发现问题及时整改。8、负责餐厅部员工的培训工作,定期组织员工进行服务技能、服务礼仪培训,提高员工的综合素质。9、主动深入科室征求职工和病员对饭菜、治疗膳食的意见,及时改进加工工艺,提高饭菜和服务质量。(三)餐厅部大堂经理职责1、在综合服务部部长领导下,协助餐厅部经理抓好餐厅日常管理工作和员工考勤、考核工作。2、负责草拟餐厅工作制度、工作人员岗位职责,服务规范及相关管理办法,并认真组织实施。3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量,坚持深入餐厅、食堂督促检查,发现质量问题及时解决,把好饮食质量关。4、负责餐厅财物管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。5、负责餐厅美化和餐厅日常清洁卫生的监督检查,抓好餐具的清洁消毒检查工作,为职工提供一个舒适、洁净的就餐环境,确保饮食卫生安全。(四)餐厅部库管员职责1、负责餐厅各类物资、食品的入库、保管和出库工作,按月结出食物领用月报表,报医院财务部。2、负责餐厅固定资产的出、入账工作。3、负责对入库的饮食原料数量、卫生标准、保质期等项目严格把关验收。4、严格收货领料制度,坚持先进先出原则,不发变质过期食品,不克扣斤两。5、负责对食品原料的管理,经常检查,注意库房防火、防盗、防食物原料等虫蛀、鼠咬、霉变等工作。6、保持库房清洁,堆放整齐,明码标签,防止出现差错。7、对各种消耗用量大的原料和主副食原料的正常需要量做到心中有数,根据库存预先做好计划采购,防止滞货或脱销。8、准确填写入、出库单,记账及时,收支清楚,每月定期与成本核算员、采购员及主管一起清点库房物品,及时结帐,并做到账物相符。9、库房内禁止存放有毒、有害及私人物品,保管好库房钥匙,确保库房安全。(五)餐厅部市场调价员职责1、在总会计师、财务部部长的领导下工作,负责餐厅部物资、食品采购市场调价工作。2、认真做好市场调研,坚持“货比三家”的采购原则,选择质优价廉的食品原辅料及佐料,降支节耗。3、积极主动地收集市场信息,并把所获得信息反馈给采购员、库管员、厨师长。4、协助库管员做好入、出库物资的帐务。5、配合餐厅部每月20日定期对库存物资进行盘点,汇报当月原材料用量、用餐人次、物资消耗等,结算帐务。6、负责职工就餐充值汇总和病员餐的核算工作。(六)餐厅部服务员职责1、在餐厅部经理和大堂经理的领导下,负责做好就餐服务和卫生保洁工作。2、负责做好开餐前的准备工作,开餐前地面清洁、桌椅摆放、餐具准备等。3、负责做好职工就餐中的服务工作,及时处理餐桌上的菜、饭渣、回收餐具和随时添加餐具,及时整理地面卫生,保持良好的就餐环境。4、协助厨房及时添加饭菜,满足职工就餐需求。5、负责将使用过的餐具及时回收清洗、消毒备用。6、爱护餐厅设备设施,桌椅、餐具轻拿轻放,避免损坏。7、负责餐厅每日清洗消毒和1—3楼楼梯、卫生间保洁工作。(七)浴室工作人员职责1、严格遵守歌厅的工作制度2、熟悉并掌握浴室的工作内容,服务程序,操作方法。3、能够根据不同接待对象恰当运用接待、问候、告别的文明语言。4、每天提前到岗,做好浴室的准备工作。5、认真细致地检查浴室的设施、设备,保证设备的安全运行。6、保持室内及配套设施的整洁、干净、卫生,定期做好消毒工作。7、为客人准备好各种用品,做好服务工作,保管好客人的物品防止丢失。8、客人进入桑拿室前,做好各项准备工作。(如开启桑拿,调好温度)9、下班前检查好水、电、气、门、窗的关闭情况,方可离开。(八)歌厅工作人员职责1、严格遵守歌厅的工作制度。2、客人到达歌厅时,应热情主动,引导客人入座,及时为客人提供服务,使用文明用语。3、进行场内巡视,维持歌厅秩序。4、婉言劝导酗酒、赌博等不良活动。5、客人发生矛盾时,应主动调解,并及时报告部门负责人,配合保卫部控制事态发展。6、杜绝不文明现象和安全事故的发生。7、定期配合有关部门做好设施、设备的安全检查工作。(九)音控师工作职责1、严格遵守歌厅的工作制度。2、熟悉一切灯光、音响设备的性能和使用技巧,做到发现问题及时处理。3、对工作认真负责,爱护歌厅的设施、设备。4、正确使用、维护音响、灯光设备。5、动作迅速,尽快满足客人点歌需要。6、善于根据不同情景,选择曲目,调动和控制歌厅音响状况。(十)健身中心工作人员职责1、严格遵守健身中心的工作制度。2、按时上下班,坚守工作岗位,及时处理意外情况。3、服务热情,做好来宾的登记接待工作。4、为健身人员认真讲解示范锻炼的方法和注意事项。5、严格执行收费标准,不乱收费、漏收费。6、工作结束后,及时整理健身器材和清洁卫生,平时做好对器材的维护和保养,确保器材的正常使用。7、下班前检查好水、电、气、门、窗的关闭情况,方可离开。(十一)会议中心工作人员职责1、严格遵守会议中心的工作制度。2、做好会前准备,会中服务,会后的清洁整理工作。3、熟悉音响设备的使用和保养。4、下班前检查好水、电、门窗的关闭情况,方可离开。(十二)勤杂工职责1、服从厨师长的管理,负责搞好厨房、菜房的室内、环境卫生。2、负责清洗厨房的餐具和厨具。3、负责餐、厨具的浸泡消毒和高温消毒。4、负责厨房蔬菜的择分淘洗净工作。综合服务部岗位职责修改版【第二篇】综合服务部岗位职责服务部主管岗位职责及行为规范1.爱岗敬岗,组织和管理好本部门未来活动的活动前活动中和活动后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标;2.协助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的互相配合;3.完善本部门的规章管理制度,控制本部门运行成本;4.全面主持各项活动后服务工作,定期召开部门会议,对客户所反应情况和投诉及时解决并做好登记,及时反馈至相关部门做有关调整;5.及时向公司汇报本部门运行管理情况,负责部门的管理和协调工作;6.制定活动后服务政策,及员工的内部培训制度;7.及时处理客户的重大投诉及赔偿事宜,监督并确保活动后服务质量和顾客的满意度;8.参与制定本部门人员计划及奖惩制度,充分调动员工积极性;9.及时收集客户反馈的服务质量问题,及时联合相关部门与合作单位联系,监督各部门质量落实情况;客服人员岗位职责及行为规范1.以服务客户为根本,对工作尽职尽责;2.热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户需求及期望,为客户提供满意的服务;3.着装保持专业外貌、着装得体,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持工作区域整洁;4.服从领导,团结同事,模范带头作用强,团队精神强;5.严格执行公司的规章制度;6.配合部门人员完成各项任务,持续提高本部门服务质量;7.负责公司到访客户的接待,接引至业务部与相关人员交接;8.完成本职工作,同时帮助同事完成相关任务;9.向业务部提供用户信息和市场分析建议;10.工作时间,任何交流必须用普通话;单证员岗位职责及行为规范1.认真负责,严格控制单据的出错率。2.协助行政部开会前准备。3.服从安排、遵守公司各项规章制度4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前配合行政部做资料准备,传真的收发、接听电话(要注意电话礼仪)与转达。5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料,对于公司信息要绝对保密。6.办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。7.文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的,追究当事人的责任。8.要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。9.完成领导交办的其它工作。10.注重自身形象、行为、举止。综合服务部岗位职责【第三篇】综合服务部岗位职责服务部主管岗位职责及行为规范1.爱岗敬岗,组织和管理好本部门的售前售中和售后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标;2.协助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的互相配合;3.完善本部门的规章管理制度,控制本部门运行成本;4.全面主持各项售后服务工作,定期召开部门会议,对客户所反应情况和投诉及时解决并做好登记,及时反馈至相关部门做有关调整;5.及时向公司汇报本部门运行管理情况,负责部门的管理和协调工作;6.制定售后服务政策,及员工的内部培训制度;7.及时处理客户的重大投诉及赔偿事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度;8.参与制定本部门人员计划及奖惩制度,充分调动员工积极性;9.及时收集客户反馈的质量问题,及时联合相关部门与厂家联系,监督各部门质量落实情况;客服人员岗位职责及行为规范1.以服务客户为根本,对工作尽职尽责;2.热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户需求及期望,为客户提供满意的服务;3.着装保持专业外貌、着装得体,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持工作区域整洁;4.服从领导,团结同事,模范带头作用强,团队精神强;5.严格执行公司的规章制度;6.配合部门人员完成各项任务,持续提高本部门服务质量;7.负责公司到访客户的接待,接引至业务部与相关人员交接;8.完成本职工作,同时帮助同事完成相关任务;9.向业务部提供用户信息和市场分析建议;10.工作时间,任何交流必须用普通话;单证员岗位职责及行为规范1.认真负责,严格控制单据的出错率。2.协助行政部开会前准备。3.服从安排、遵守公司各项规章制度4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前配合行政部做资料准备,传真的收发、接听电话(要注意电话礼仪)与转达。5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料,对于公司信息要绝对保密。6.办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。7.文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的,追究当事人的责任。8.要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。9.完成领导交办的其它工作。综合服务楼人员岗位职责【第四篇】1.服从领导分配,积极参加院里安排的各项活动,遵守院里的各项规章制度。2.牢记服务宗旨:热情周到的为院民服务,视他们为亲人,不怕脏、不怕累,尽职尽责。3.服务人员交接班要查房,清点人员,帮助老人做好个人卫生和室内环境卫生。4.注意开窗通风,及时换洗老人的衣服、被罩、床单等。5.随时观察老人的精神状态、饮食睡眠情况,如有异常立即报告医务室,以便观察治疗。6.多与老人沟通,了解他们的生活习惯、爱好和特长,及时帮助他们解决生活中的困难。7.组织老人下棋、打牌、到室外健身等有益活动,丰富业余生活。8.严格交接班制度,记好当天的工作日,对有病的老人和特殊的人员要记好他们的病情、饮食等其他注意事项。9.督促好孤儿的学习,关心他们的生活,教育他们讲文明,讲礼貌,好好学习,养成良好的学习生活习惯。10.根据天气变化提醒院民增减衣服,预防疾病,注意饮食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