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第十章激勵與領導張緯良著雙葉書廊出版人力資源管理第十章主講人：沈宗南第十章激勵與領導激勵與領導激勵理論領導理論人力資源管理第十章主講人：沈宗南激勵與領導激勵透過誘因使人們採取特定行動的過程領導影響團體成員達成組織目標的能力除了貨幣性報償外，社會性與行為面的因素，也會影響員工的行為人力資源管理第十章主講人：沈宗南激勵理論古典的激勵理論：需求層級理論、XY理論、雙因子理論近代的激勵理論：ERG理論、三需求理論、目標設定理論、增強理論、公平理論、期望理論激勵理論的整合人力資源管理第十章主講人：沈宗南需求層級理論生理需求安全需求社會需求尊嚴需求自我實現人力資源管理第十章主講人：沈宗南XY理論X理論員工基本上是不喜歡工作的，他們會儘可能的逃避工作因為員工不喜歡工作，因此必須以懲罰來強迫、控制，或威脅他們朝向組織的目標努力員工會逃避責任，儘可能的依命令作事，以免負責大多數的員工視工作保障為第一要務，並且沒有雄心大志Y理論人力資源管理第十章主講人：沈宗南XY理論X理論Y理論員工會把工作視為休息或遊戲一般的自然如果員工認同於工作時，他們會自我督促與控制一般員工會學習承擔責任，甚至主動要求負擔職責每個員工都可能提出創新的見解，並不是只有管理者才具有真知卓見人力資源管理第十章主講人：沈宗南雙因子理論10%20%30%40%50%成就感他人的認同工作本身職責進步個人成長政策與管理措施督導方式與上司關係工作環境薪水與同事關係個人生活工作保障階級地位與部屬關係50%40%30%20%10%0人力資源管理第十章主講人：沈宗南雙因子理論滿足不滿足傳統觀點沒有滿足滿足沒有不滿足不滿足雙因子理論觀點人力資源管理第十章主講人：沈宗南ERG理論存在需求(existence)關係需求(relatedness)成長需求(growth)與需求層級理論比較各種需求可以同時具有激勵的作用如果高層次的需求沒有滿足，則滿足低層次需求的慾望會再加深人力資源管理第十章主講人：沈宗南三需求理論成就需求(needforachievement)成功達成任務的欲望。權力需求(needforpower)促使別人順從自己的欲望親和需求(needforaffiliation)尋求與別人建立友善或親密關係的欲望高成就需求的人只對自己的工作績效有興趣，不喜歡為別人的績效負責好的管理者高權力需求、低親和需求人力資源管理第十章主講人：沈宗南目標設定理論追求明確的特定目標(specificgoal)而工作的企圖心，是激勵人們努力的主要因素，明確的目標本身就具有激勵的作用較困難的目標，一旦被人接受的話，比簡單的目標更能導致較高的績效讓員工參與到目標設定的過程，有助於增加員工對目標的認同感人力資源管理第十章主講人：沈宗南增強理論行為的後果(組織所提供的報償)，是影響行為的主要原因正面增強(獎勵)行為的結果伴隨可喜的結果，以促使這種行為的重覆出現負面增強(懲罰)行為的結果伴隨著不喜歡的結果，以抑止這種行為的再出現人力資源管理第十章主講人：沈宗南公平理論員工會拿自己的付出和報償跟其他員工的付出與報償作一比較參考對象組織內／外、自比／他比感受到不公平時的反應改變自己的付出或報償扭曲對他人或自己的認知改變參考對象改變目前的工作環境(離職)人力資源管理第十章主講人：沈宗南期望理論個體的努力個體的績效組織的酬償個體的目標人力資源管理第十章主講人：沈宗南激勵理論整合努力程度工作績效組織獎酬員工需求增強作用目標引導行為機會能力支配性需求組織獎酬制度績效評估制度高成就需求人力資源管理第十章主講人：沈宗南領導理論特質論行為論俄亥俄州立大學：主動結構vs體恤密西根大學：員工導向vs生產導向管理座標：關心員工vs關心生產權變理論費德勒的領導權變模式賀希和布蘭查的情境領導理論人力資源管理第十章主講人：沈宗南管理座標關心生產關心員工123456789(1,9)鄉村俱樂部型管理(9,9)團隊管理(5,5)組織人管理(1,1)無為而治的管理(9,1)權威--服從管理987654321人力資源管理第十章主講人：沈宗南權變領導模式好好好好壞壞壞壞高高高高低低低低強強強強弱弱弱弱一二三四五六七八佳↑績效↓差領導者成員關係工作結構職位權力工作導向關係導向有利←情況→不利人力資源管理第十章主講人：沈宗南情境領導理論參與式推銷式授權式告知式高關係行為低低工作行為高高中中低被領導者的成熟程度M4M3M2M1人力資源管理第十章主講人：沈宗南權變理論沒有惟一最佳的領導理論，管理者應找出部屬的需求，並加以滿足之，以追求組織與個人雙贏。理論的引進有待更多本土化的研究第十章激勵與領導張緯良著雙葉書廊出版完