公司服务部对公司岗位职责【推荐4篇】

公司服务部对公司岗位职责【推荐4篇】【导读引言】网友为您整理收集的“公司服务部对公司岗位职责【推荐4篇】”精编多篇优质文档，以供您学习参考，希望对您有所帮助，喜欢就下载吧！物业公司客户服务部主管岗位职责【第一篇】逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责一、工作职责：1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。10、做好与各部门的横向配合工作。二、每日工作安排：1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。6、每日检查各岗位工作的完成情况。7、完成管理处经理交办的其它工作。三、每周工作安排：1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。2、周五组织部门人员进行管理处例会。3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。四、每月工作安排：1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况；5、完成上级领导交办的其它工作。七、责任及其他：1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。市场服务部岗位职责体育发展公司【第二篇】市场服务部岗位职责基本要求：1、有良好的仪容、仪表及语言表达能力。2、熟练掌握公司现有器材的维修、维护技术。3、勤奋好学，不断钻研器械方面的相关知识。4、具有良好的身体素质及充沛的工作精力。岗位职责：1、负责所有器材的安装、维修与维护。2、负责对商品件数、包装认真验收，核对无误后方可装车。3、在运输过程中，负责押运看管商品，保证商品不丢不损。4、负责装卸并与收货人员做好商品票据的移交工作。5、负责建立客户档案。6、协助库管员堆码整齐商品。7、负责公司内部小范围的装修工作。8、负责公司内部水电的维护。9、认真完成领导交办的其它工作。物业公司客户服务部主管岗位职责【第三篇】物业公司客户服务部主管岗位职责一、工作职责：1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。10、做好与各部门的横向配合工作。二、每日工作安排：1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。2、每日不定时针对园区进行巡视2-3此，发现问题及时安排人员解决。3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。6、每日检查各岗位工作的完成情况。7、完成管理处经理交办的其它工作。三、每周工作安排：1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。2、周五组织部门人员进行管理处例会。3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。四、每月工作安排：1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况；5、完成上级领导交办的其它工作。七、责任及其他：1、对部门下属员工的服务质量负责。2、对部门下属员工的的严重失职行为负责。3、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权。4、对下属各人员各项工作的监督、检查权。物业公司客户服务部主管岗位职责【第四篇】物业公司客户服务部主管岗位职责一、工作职责：负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。有权指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。领导做好小区清洁、园林绿化、屋村穿梭巴士、看楼车、会所等的监督管理工作。定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。做好与各部门的横向配合工作。每日工作安排：每日上班时检查客服部《交接班记录》和《值班记录》；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。9：00分到各区域巡视清洁、绿化一次，发现问题及时安排人员解决。收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。每日检查各岗位《日工作统计表》的完成情况。完成上级领导交办的其它工作。每周工作安排：1）周一开项目协调会，各部门（项目、市场、物管）对上周工作的总结与协调事宜。2）周二开管理处例会，日常工作需要与各部门协调的工作，周日开本部分例会。3）处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。4）每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。5）安排前台助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。6）与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。7）完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。每月工作安排：1）每月25号前编制、审核下一个月的资金使用计划，交行政部。2）每月25号前制作下个月员工排班安排情况，交行行政部审核。3）根据实际情况，每月30号前对清洁、绿化进行月评估的审核、确认，交财务作为支付费用的依据。4）制订小区社区文化活动计划及组织活动的实施细节工作。5）与财务部沟通，随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。6）制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识，不少于一次。7）统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。8）处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。9）每月30号检查楼宇情况月报表的完成情况；10）每月30号完成公司的月报和香港的月报。11）完成上级领导交办的其它工作。1．14）每季工作安排：1）清洗生活用水一次，检验达到合格标准。2）每季度15号修改密码门一次，并做好业主的解释工作。3）组织安排部门员工对业主的家访工作，随时了解业主的意愿，积极采纳业主好的建议，不断提高物业管理服务的质量。每月每人回访不少于责任范围内的1/3户。4）完成季度工作总结。1．15）每年工作安排：1）每年11月下旬制订下年的部门资金使用预算。2）每年12月制定部门下年的工作计划与年终总结；3）每年清理化化粪池一次；4）做好每年的社区活动计划；七、领导责任：（1）对部门下属员工的服务质量负责。（2）对部门下属员工的的严重失职行为负责。八、主要权力：（1）对下属人员的奖、惩、升、降有建议权。（2）对下属各人员各项工作的监督、检查权。