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激励方法与手段一、什么是激励•激励要处理的三类变量----刺激变量（外界目标诱因）----机体变量（需要动机）----反应变量（行为行动）刺激变量机体变量反应变量反馈激励过程（一）：需要、动机、行为、目标关系行为目标反馈需要、愿望、期望动机激励过程（二）反馈激励—努力努力—绩效绩效—奖酬奖酬—满足激励努力绩效奖酬满足动机过程未满足的需要紧张驱力寻求行为需要获得满足紧张解除•激励结果----产生积极性•影响积极性的因素A类（心理因素）需要意志热情兴趣信仰B类（客观因素）家庭环境工作环境群体环境社会环境C类（主观因素）个人价值观适当的抱负水平良好的适应能力实现值情绪指数=————期望值二、激励理论纵览（一）早期的激励理论1.马斯洛的需要层次理论2.麦格雷格的X理论与Y理论3.赫茨伯格的激励－保健理论1.三种需要理论2.强化理论3.公平理论4.期望理论（二）当代动机理论三、从理论到实践：（一）激励必要性解析•组织目标任务•群体效能1+121+1=21+121+1=01+10•个人积极性•职工素质与能力•实现劳动者理性人目标•建设组织文化（二）激励原则建议原则之一：激励要因人而异原则之二：奖惩适度原则之三：公平性原则之四：奖励正确的事情激励原则建议实施方法与手段•组织目标与个人目标结合•物质激励与精神激励结合•引导感受•公开直观•注意时效•正、负激励结合•强、弱激励结合四、激励的具体方法与技巧（一）传统激励方法与手段1.物质激励法2.信任激励法3.职务激励法4.培训激励法5.情感激励法6.目标激励法7.荣誉激励法8.行为激励法1.激励的新菜系——薪酬自助餐（1）薪酬自助的多样性突破单一现金形式（2）薪酬自助的定制化让员工各取所需（3）薪酬自助充满人文关怀(二)新型激励方法与手段3.威胁激励法（1）分层级末位淘汰制（2）风险替代法（3）目标需求利益转换法2.EVA(经济增加值)激励法4.“无薪”激励法（1）沟通激励（2）挑战性激励（3）“导师”制激励（4）兴趣小组激励（5）便利服务激励（6）垂范激励（7）尊重激励（8）责任激励（9）参与激励（10）后院激励（一）分析激励（二）创建激励（三）帮助员工发挥最大的潜能（四）奖励成就五、激励技巧“百宝箱”——成功激励100招•雅芳（中国）：投资于人＋鞭策激励•美国花旗银行：科学的员工激励机制•格兰仕：人性化的激励体系附录：案例