搜索
激励理论强化理论是由美国哈佛大学心理学家斯金纳提出基本内容：认为无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境当行为的结果有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。四种类型•正强化•惩罚•负强化•忽视四种类型正强化•奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现•奖金、表扬、提升、改善、工作关系•连续、固定的正强化；•间断、时间和数量不固定的正强化•工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，•杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”四种类型负强化•给与当事人某些他不喜欢的东西或取消他所喜欢的东西•减少奖励、罚款、批评、降级、解聘•连续负强化为主一个学生，做作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高四种类型惩罚•当员工出现一些不符合组织目标的行为时，采取惩罚的办法，可以约束这些行为少发生或不再发生。惩罚是力图使所不希望的行为逐渐削弱，甚至完全消失条件行为发生频率例子正强化呈现愉快刺激增加某种奖励、奖品负强化撤销厌恶刺激增加撤销处分惩罚呈现厌恶刺激减少谴责消退无任何强化物减少不予理睬四种类型忽视•就是对已出现的不符合要求的行为进行“冷处理”，达到“无为而治”的效果条件行为发生频率例子正强化呈现愉快刺激增加某种奖励、奖品负强化撤销厌恶刺激增加撤销处分惩罚呈现厌恶刺激减少谴责消退无任何强化物减少不予理睬强化理论的意义A.工作中，应坚持采用正强化为主的原则B.重视强化工作的及时性、客观性（以事实为依据）C.交替运用各种强化程序，如：固定时间间隔强化（计时工资）可变时间间隔强化（奖金）固定比率间隔强化（等额计件）可变比率间隔强化（不等额计件）注意问题1、对行为结果及时强化2、针对行为给予明确的强化信息3、强化的频率不能太高4、正强化比负强化的激励效果大，多用正强化，慎用负强化。练习A莉莉没能按时完成作业，莉莉妈妈不让她看动画片B晨晨调皮捣蛋砸破了学校的玻璃，晨晨爸爸狠狠地打了他一顿C小芬在作文比赛中获得第一名，妈妈带她去游乐场表示庆祝D明明帮助了一个老奶奶过马路，妈妈为了表扬他让他少做一些家务下面属于负强化的是•A对不合格的员工批评、辱骂、解雇等•B给员工设置无法实现的目标，使其从未经历过成功•C管理者为某个行为有所改善的员工解除处分•D赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作案例分析：没有吃完的牛排素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会的场面可能会很尴尬。主厨来时很紧张，因为他知道请自已的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题，”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？放三碗水在火上烧热第一个碗里放入红萝卜第二个碗里放入些鸡蛋第三个碗里放入已经被磨成粉的咖啡豆煮15分钟，将里面的材料取出红萝卜本来是硬的，但现在变软了鸡蛋的里面本来是软的，但现在变硬了但是水变了颜色而且有香醇的味道咖啡的粉末不见了我们可以像红萝卜一开始，我们强而有力结束时我们沮丧且虚弱胡萝卜代表原来是健康强壮的心态，面对挫折后变得软弱、自卑。我们可以像鸡蛋一开始我们有柔软且敏感的心结束时我们没了知觉失去同情鸡蛋代表原来是内心善良、敏感的人，可面对挫折后变得麻木、冷漠。我们可以像咖啡豆水并不会改变咖啡的粉末而是咖啡的粉末改变了水咖啡豆融入了水里，代表碰到挫折时，能够坦然、宽容面对挫折，改变水的颜色，代表积极改变挫折的人挫折理论挫折是个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应。挫折理论特征1客观性“人生不如意事十之八九”2双重性（1）积极反应：顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。（2）消极反应：失望、痛苦和焦虑粗暴的对抗疾病等3差异性主观的心理感受人的心理发展层次不同，认识方法不同，对挫折的感受程度就不一样。挫折理论挫折的成因挫折的成因也是多方面的，包括主、客观因素。1、客观因素（环境因素）自然环境：天灾人祸、生老病死、意外事故等社会环境：家庭环境、工作中的人际关系、社会文化背景个人条件限制如知识、智力、容貌、身材、健康和心理缺陷等挫折理论挫折的成因挫折的成因也是多方面的，包括主、客观因素。2、主观因素个人目标设置的不当、对工作环境的了解和适应程度、个人性格缺点、动机强度、努力程度、个人价值观念挫折理论如何战胜挫折设置设当的目标建立公平合理的奖惩晋升制度提高员工对挫折的忍受力，积极升华采取宽容的态度，理解和关心受挫员工关于快乐的几种技巧1、要有目标去追求2、要经常保持微笑3、要学会和別人一去块分享喜悅4、要乐于助人5、保持一颗童真的心6、要学会和各种人愉快地相处7、要能处变不惊8、要保持幽默感9、要能宽恕他人10、要有几个知心的朋友11、常和人保持合作，并从中获得乐趣12、要会享受你的天伦之乐13、保持高度的自信心14、要尊重弱者15、偶尔也放纵自己一下16、有空上网瞧瞧17、具有胆识和勇气