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激励理论及其应用行政管理教研室包晓管理学基本理论科学管理理论1、古典管理理论古典组织理论（19世纪末到20世纪初）综合古典管理理论人际管理理论2、行为科学理论激励理论领导效能理论（20世纪20年代到20世纪50、60年代）社会系统学派决策理论学派3、现代管理理论系统管理学派（20世纪50、60年代以后)经验主义学派管理科学学派权变理论学派美国哈佛大学对管理理论的分类1、传统的行政管理理论人群关系学派2、人性的行政管理理论需要层次论激励动机学派双因素论成就动机学说期望说团体动力学派3、系统权变的行政管理理论一、激励概述1、定义、机制激励即激发和鼓励，激发是指通过某种刺激使人奋发起来，产生动机，引发行为；鼓励是使被激发出来的力量保持下去。原因（刺激）需要动机行为目标激励过程2、激励的作用警觉性试验：组别激励情况误差次数顺序A不施任何激励244（错误最多）B精神激励81（错误最少）C精神激励143D物质激励112为实现组织目标提供人才支持调动积极性，提高工作效率激发创造性和革新精神一、激励概述二、激励理论及其评价1、马斯洛需要层次论需要层次论是最早对人的需要进行分类的理论。启示：①低层次的需要只有得到部分满足以后，高层次的需要才有可能成为行为的重要决定因素。②高层次的需要比低层次需要更有价值，人的需要结构是动态的、发展变化的。一、激励概述二、激励理论及其评价2、赫茨伯格双因素论传统观点激励得好激励不好满意不满意赫茨伯格的观点激励因素良好激励因素不足满意没有满意保健因素好保健因素不足没有不满意不满意激励因素：工作的成就感、工作成绩得到上司的认可、工作本身具有挑战性等保健因素：组织政策、行政管理、职工与上级之间的关系、工资、工作安全、工作环境等启示：管理者首先应该注意满足职工的“保健因素”，防止职工消极怠工，使职工不致产生不满情绪，同时还要注意利用“激励因素”，尽量使职工得到满足的机会。一、激励概述二、激励理论及其评价3、弗洛姆的期望理论激发力量=效价X期望值所谓期望值，就是指根据过去的经验，对获得某种结果概率的判断。所谓效价，就是指此人对这个激励因素的爱好程度，即对他所要达到目标的价值的估计。启示：123个人努力个人绩效组织奖酬满足需要一、激励概述二、激励理论及其评价4、斯金纳强化理论人的行为的结果对动机有反作用。如果行为是好的结果，这就能对动机起正强化作用，即能使人的行为得到加强和重复；如果行为的结果使动机得到削弱，这就对动机其负强化作用，会使人的行为削弱或消失。奖励性措施：正强化、负强化惩罚性措施：惩罚、零强化启示：第一，要按照职工的不同需要，采用不同的强化物。第二，及时的信息反馈；第三，奖惩结合，以正强化为主。一、激励概述二、激励理论及其评价5、亚当斯公平理论亚当斯认为，一个人对他所得到报酬是否满意，不是只看其绝对值，而是进行社会比较和历史比较，看其相对值。两种比较结果相等时，就公平；公平就能激励人。反之，就会使人感到不公平；不公平就产生紧张、不安和不满情绪，影响工作积极性的发挥。A（横向比较）:自己所得他人所得自己付出他人付出B:（纵向比较）：自己现在所得自己过去所得自己现在付出自己过去付出启示：1、公正无私一视同仁2、改革不合理的奖励分配制度3、进行必要的思想教育一、激励概述二、激励理论及其评三、激励原则1、满足正当需要2、精神激励与物质激励相结合3、时效性4、奖金与绩效挂钩5、正激励与负激励相结合一、激励概述二、激励理论及其评价三、激励原则四、开发行政组织激励资源