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激励部属之道•教学目的：本课程是提升主管自身修养的课程，其授课要点在于要让主管深刻体会到激励所起到的巨大作用，并提供几种激励部属的思考方式引言•拿破伦曾经说过：给士兵加几个法郎的薪水，他不会为你好好打仗，可是如果指挥官与士兵之间能有情绪的激励，他会为你战死在沙场上。何谓激励•激励是组织能使员工发挥创造性和自发性贡献的一种方法•在现代企业管理中，管理的核心问题是对人的管理。对人管理的中心问题是如何最大限度的调动人的积极性。激励理论就是研究如何有效地调动人的积极性的理论。激励的三种理论•一、满足型的激励理论：马斯洛需求层次论•二、过程型的激励理论：亚当司的公平理论•三、综合型的激励理论：勒温的动力场激励的作用•1、组织发展•2、业绩提升•3、提升主管的修为马斯洛的需求层次论•自我•实现•尊重需要•社交需要•安全需要•生理需要•激励的原动力就在于这五个需求层次•对不同的人需要不同的激励方式•激励的原动力就在于这五个需求层次•对不同的人需要不同的激励方式激励的基础•要想使部属得到激励，必须先提升你自身的能力，并去了解部属的真正需求，认清什么对他们是最需要的，这样才能真正激发出每个人的热情和潜能激励的基础•营销员的8个工作需求•1、有兴趣和挑战性的工作•2、工作能满足自我的成就感，获得别人的接纳、肯定与赞美•3、团队有归属感，有志同道合的工作伙伴激励的基础•4、优厚的待遇或报酬•5、升迁与成长的机会•6、有能力和开明的主管•7、能学习到知识和技能•8、对社会有益，能帮助别人的工作激励的基础•激励的原则•1、想要激励别人，先要学会激励自己•2、激励就是全体动员，共同为目标的实现而奋斗激励的基础•3、组员的信心和团队向心力的强弱是评价激励效果的标准•4、激励的最高境界就是激起对方的自发行为•5、团队共同参与才能凸现出激励的效果激励的基础•6、激励从尊重对方开始•7、以行动代替建议，以建议代替批评•8、赞美永远是惠而不费的激励方式•9、团队归属感的激励作用最强大激励的基础•10、适当的赏识、信任、授权是最有效的激励激励的方法•1、政策激励•2、荣誉激励•3、评判激励•4、感情激励•5、成长激励•6、组织激励激励的方法•7、逆反激励•8、表率激励•9、典型激励•10、感官激励•11、自我激励•12、物质激励激励方法运用时应注意•1、实事求是•2、适时适度•3、公平合理•4、有益性•5、物质与精神相结合不当的激励•过度的精神激励是愚民政策•过度的物质激励是害民政策激励部属的技巧•1、倾听部属的意见•2、让部属参与讨论•3、帮助部属成功•4、订立高目标•5、肯定奖赏工作杰出者激励部属的技巧•6、让部属了解竞争的真义•7、创造团队的成长•8、良好的沟通渠道•9、言出必行•10、从小事做起走动管理•走动管理的六个注意事项•1、放卡片在口袋里，上面写着“我是来聆听的”•2、记下你所答应的事，并立即办理走动管理•3、对提供咨讯的员工，采取保密的措施•4、要有耐心•5、聆听但也要借机宣扬你的政策•6、走出你的办公室走动管理的回馈•1、组织的气氛变的民主和谐融洽•2、和主管在一起的时候，信心十足•3、部属感恩图报，工作更加努力走动管理的回馈•4、解决了许多现场的问题，负面、消极的东西难以繁衍•5、获得了大量的沟通和回馈，得到第一手的咨讯和情报批评他人的七大原则•1、批评对事而不对人•2、具体告诉部属什么地方错了•3、让他们清楚知道你对这项过错的感受•4、不要在第三者面前公开责备他批评他人的七大原则•5、批评时情绪不冲动•6、不要只批评而不赞美•7、对女性责备时，采取柔和的方式士气是什么•士气是积极向上的，高亢的，具有推动力的情绪。士气低落的因素•。如何提高士气•1、给他们良好的工作环境•2、解释公司的使命让他们了解•3、给他们一个努力的目标•4、记住每个人都是独立的个体•5、创立团队识别系统，建立团队的特色如何提高士气•6、分享成果确保团队的正面气氛•7、成为一位激励型的领导士气高昂的效果•1、实施组织目的的合作意愿•2、对组织及领导的忠诚•3、良好的纪律和自愿遵守规则•4、强烈的归属感和敬业精神•5、员工之间的和谐•6、工作主动积极，荣誉心加强如何辅导部属进行自我激励•1、透过一段美好的回忆•2、透过一个有力的动作•3、透过一个发自内心的声音•4、透过一首激励的歌曲和电影•5、透过一句座右铭如何辅导部属进行自我激励•6、透过自在爽朗的笑声•7、透过信任人士的肯定和支持•8、透过一件可以让自己感到希望的事情•9、主动帮助别人解决问题•10、赞美自己如何辅导部属进行自我激励•激励自己就是对自己最大的认同结语•请记住：•激励=对症下药