知识型员工的沟通研究

山东大学硕士学位论文知识型员工的沟通研究姓名：袁荣华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：周新平20050410知识型员工的沟通研究作者：袁荣华学位授予单位：山东大学参考文献(51条)1.FrankEXDance.CarlELarsonTheFunctionsofHumanCommunication,ATheoreticalApproach,Appendix.A2.TheodoreClevengerjrCanOnenotCommunicate?AConflictofModels19913.Valery查看详情19964.GarethMorgenImagesofOrganizationBeverlyHills19865.DStemanModelingforLearningOrganization19956.BellDanielTheSocialFrameworkoftheInformationSociety19797.JJPhilipsAccountabilityinHumanManagement19968.DUlrichIntellectualCapital＝Competence×Commitment1998(04)9.NonakaandTakeuchi10.ThomsettRPeopleandProjectManagement198011.IkujiroNonakal.HirotakaTakeachiTheKnowledge-CreatingCompany:HowJapaneseCompanyCreatetheDynamicsofInnovation199512.KonglanGeraldE.EWalterCowardJrTheConceptofSymbolicAdoption:ASuggestedInterpretation1970(01)13.EdwinCNevis.AnthonyJDibella.JanetMGouldToRegardOrganizationasLearningSystem14.JamesPW.JonesDTFromleanproductiontotheleanEnterprise199415.PaulsMyersKnowledgeManagementandOrganizationDesign199616.MMSutherland.DGTorricelli.RFKargEmployer-of-choicebrandingforknowledgeworkers2002(04)17.MikhallFChernyshInfornlationWorkers:ANewSocialGroup200418.GuptaB.IyerL.AronsonJKnowledgeManagement:PracticeandChallenges2000(01)19.RichardTregaskesTonySheehanandDominiquePoole:Effectivecommutation200420.RichadMillerMiller-KleinAssociates:MotivatingandManagementKnowledgeWorkers200221.AlanMWebber:What'sSoNewAbouttheNewEconomy199322.JonathanSteffenCommunicatingToKnowledgeWorkers200023.JAmbrosioknowledgemanagementmistakes2000(27)24.WApplehans.AGlobe.GLaugeroManagingKnowledge:APracticalWeb-BasedApproach199825.MBeeby.CBoothNetworksandinter-organizationallearning:ACriticalReview2000(02)26.EmployeeCommunicationsToday:It'sDifferent,andItHasBottomLineImpact,PositioningNewletter10,no.2199927.DenisBKLyonsCEOCompensation:TheWholeTruth199928.BryanWArmentroutTheBestGiftstoYourEmployees199529.ThomasWHoogAStrategytoRetainYourBestPeople1999(02)30.JoanneCleaverAnInsideJob199831.唐五湘知识经济与企业管理创新200132.刘冀生.吴金希论基于知识的企业核心竞争力与企业知识链管理[期刊论文]-清华大学学报(哲学社会科学版)2002(1)33.张望军.彭剑锋中国企业知识型员工激励机制实证分析[期刊论文]-科研管理2001(6)34.比尔·盖茨未来时速199935.罗锐韧哈佛管理全集199836.蒋春燕.赵曙明知识型员工流动的特点、原因与对策[期刊论文]-中国软科学2001(2)37.王涛知识管理时代的组织人力资源管理[期刊论文]-商业研究2004(2)38.彼得德鲁克知识管理199939.国际经济合作发展组织(OECD)《以知识为基础的经济》报告199640.费思拉尔斯顿情感:潜在的动力200241.董翔薇.王晓梅知识型员工的管理策略[期刊论文]-企业改革与管理2004(8)42.张向前.黄种杰.蒙少东信息时代知识型员工管理发展的新趋势[期刊论文]-情报科学2002(8)43.江林.由蕾.赵蕾扁平化组织与网络化沟通[期刊论文]-河南大学学报(社会科学版)2002(4)44.保罗S麦耶斯知识管理与组织设计200145.彼得圣吉第五项修炼199446.李东知识型企业的管理沟通200247.R勒得洛.F潘顿有效沟通199848.左美云.许珂.陈禹企业知识管理的内容框架研究[期刊论文]-中国人民大学学报2003(5)49.维娜艾莉.刘民慧知识的进化199850.弗朗西斯赫瑞比管理知识员工200051.金吾伦知识管理-知识社会的新管理模式2002相似文献(4条)1.学位论文宋岩知识型员工管理沟通研究2009当今社会，知识生产力已经或正在成为企业竞争和发展的关键，以提高知识的生产力和增值率、知识的共享率和创新力为主要内容的知识管理，将成为推动知识经济时代企业竞争和发展的主要管理模式。管理的对象虽然都是人，但工业经济时代的人主要是作为劳动力的人，管理是为了提高劳动生产率和资本增值率，而在知识经济时代的人已转变为知识载体和源泉的人，是作为智力的人，管理也就转变为对知识的产生、开发、共享和培训的管理。提高知识的生产力和增殖率、知识的共享率和创新能力将成为管理的核心。与此同时，对知识型员工的研究成为热点。本文即是对知识型员工研究领域的一个分支—知识型员工的管理沟通进行的探索和研究。本文选取了知识型员工的沟通领域进行研究，填补了对知识型员工相关领域进行研究的空白，属于探索性研究；其次，本文选取了一个完整的沟通流程中的几个环节进行了论述，凸显了知识型员工的沟通特点，即以知识的交流共享、创新为主要内容和目的；并构建了对知识型员工的沟通进行研究的一个基本框架，同时本文还对知识沟通的模式进行了详细的研究，把现实中存在的知识沟通模式进行了归纳和完善，为实践者进行现实的操作提供了一定的借鉴。关键词：知识型员工沟通知识共享2.学位论文李晓洁知识型员工非物质激励研究2009当今社会已经进入了知识经济时代，经济、政治和文化生活等各方面都随着科学技术的飞速发展和广泛应用产生了巨大变化。一种新的竞争环境正考验着现代组织，那就是不间断的变革和高度的不确定性。在这样的环境下，企业要生存，要稳定可持续的发展，关键在于要通过合适的管理手段，找到知识创造、传播和应用的最佳途径。知识已经成为企业能否在竞争中获胜的关键，换句话说，只有作为知识载体的知识型员工才能实现知识的创造、利用与增值，以及解决企业资源的合理配置问题，使组织在市场经济条件下更具竞争力。因此，知识型员工的地位日益重要，成为推动资源配置、企业发展和社会进步的重要力量。企业越来越多的关注知识型员工，如何留住他们，激励他们从而持续的激发他们的工作积极性和主观能动性，已经成为现代企业必须经受的考验。目前企业管理实践存在这样一种趋势：管理者关注的中心已经开始由物转向人、由惩罚转向奖励、由物质奖励转向精神奖励、由低层次的精神需要转向高层次的精神需要。西方主流的管理理论逐渐淡化了物质激励，强调为员工营造一个和谐、健康、积极的工作环境，用非物质激励手段让员工不光为了经济利益，更为了个人的发展而努力奋斗。人们的生活水平的不断提高，使得物质激励的激励效果不如以前。人们的就业面越宽，薪酬越合理，就更加注重生活品质，人们愿意过得舒适并且相对随心所欲；希望能够有足够的时间用于陪伴家人或者发展爱好；不再认为高的薪酬是社会地位的唯一定位标准。同时，企业的名气、文化、能提供的发展机会、领导者的人格魅力和企业的经营绩效等因素也会促使更多的员工乐于加入这些薪酬并非最高的企业。透过这些现象我们可以看到，人们对金钱以外的非物质需求在日益增加。大量的事实、数据及理论证明，薪酬不能代替员工从工作中获得的满足感和成就感，也不能取代以乐趣、富有意义的工作和信任为基础的工作环境来实现的他们被认可、被尊重的需要。并且社会的物质文明不断飞速进步，知识型员工对非物质激励的重视程度也随着越来越高，其从中获得的满足感的边际效益呈现上升趋势，以此相反，其从物质激励中得到的满足感的边际效益则呈现下降趋势。因此，研究知识型员工的非物质激励从理论研究上而言，是符合时代发展要求的。物质激励已经系统化了，已有一个较为成熟的工资、福利和奖金相结合的体系，然而，非物质激励还缺乏这样一个比较系统化、持续化的激励体制。这样导致企业对员工采用的激励手段还是以物质报酬为主，而较随意的采用非物质激励手段。然而，不断增加物质激励会直接导致管理成本的增加，作为以盈利为目标的企业是不可能无限制的增加物质激励投入的，因此对于系统性的非物质激励机制的需求就浮现出来了。管理学家做了很多实证研究，大部分的结论都表明，知识型员工的需求和管理者想象的并不相同。并且他们的需求随着年龄、经验、环境等外部条件的变化而不断的发生变化，因此，在对知识型员工进行激励时，充分了解他们的精神需要，有针对性的采取非物质激励措施是十分必要的。根据前人对知识型员工的定义，本文将知识型员工定义为：掌握和利用知识或信息，通过分析、判断、创意、综合、设计等一系列智力劳动，提供新的知识与同事共享，为企业的知识资本增值并以此为职业的员工。他们具有独立自主性较强、有较强的学习倾向、受教育程度高、具有强烈的成就动机、劳动具有创造性、无形的劳动、劳动成果难以衡量、忠于职业甚于组织，有较强的流动意愿等特征。本文主要针对组织中的中高级管理者和专业技术人员进行研究。在充分考虑我国国情的前提下，借鉴国内外有关激励理论实证研究成果和实践经验，对知识型员工的非物质激励因素进行了系统性的总结，分为四个维度：个人发展维度，工作本身维度，工作环境维度和公司治理维度，包括培训学习、工作成就、晋升发展、工作内容、工作保障、工作自主、工作荣誉、工作挑战性、领导认可、人际关系、管理沟通、团队合作、企业文化、公司前景、公司技术发展等25个因素。本文采用访谈法和问卷调查法对这25个因素进行了实证研究，访谈结果表明，知识型员工在个人发展、工作本身和工作环境维度上还分别关注轮岗换岗、工作的完整性、尊重地位和领导者素质，并且还添加了个人生活维度包括身心健康、闲暇时间和娱乐活动三个因素。通过问卷调查，让知识型员工对每个因素进行打分，将不同阶段的知识型员工分类，从每个阶段的各维度中提取前50％的因素，并且加入了在不同阶段中被知识型员工提到五次以上的职业发展计划、绩效评估、弹性工作时间和退休计划这几个因素计入非物质激励因素中。最后根据我国国情，将职