客房部服务员岗位职责(精编5篇)

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客房部服务员岗位职责(精编5篇)【导读引言】网友为您整理收集的“客房部服务员岗位职责(精编5篇)”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!酒店客房部资料客房服务员岗位职责1[酒店客房部资料]客房服务员岗位职责客房服务员岗位职责岗位名称:客房服务员直接上级:客房部主管直接下级:无岗位职责:1、负责房间布置、保洁工作,为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。2、熟悉房间设施、设备的正确使用法,每日检查房间设备的运转情况。3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责,注意仪容、仪表、礼节、礼貌。4、接受各级客理人员对卫生情况的检查,不合格的要返工,直到达到卫生标准为止。5、熟悉消防知识,在紧急情况下能完成自己的职责。6、负责工作车的清洁、保养工作,发现损坏及时报主管。7、做好班前,后交接工作。8、必须具有高度的责任感,精于业务,热爱本职工作,忠于职守,团结协作,自觉维护会馆的专誉和利益。9、负责每日各楼层房间的清扫工作,每间房间必须在50分钟内合格地完成。10、妥善保管日常布草以及客用品,对其行进清点和分类。11、按标准认真填写《房间清扫每日记录表》/12、每日清扫完毕向主管汇报房间清扫情况,如在清扫过程中发现房间物品损坏或有客人遗留物,及时记录并用房间的电话通知办公室。岗位配合:1、与主管的配合2、与楼层输单员的配合3、与布草房配合4、与各部门服务员之间的配合TOSIX---BOXtosix客房部服务员岗位职责2客房部服务员岗位职责1:直接对楼层领班和服务中心负责,按规定时间上下班打卡,到服务中心签到,参加班前会议,接受仪容仪表的检查。2:查看交接班记录,是否有上一班交待需要本班完成的事项。3:具备良好的职业道德,热爱本职工作,责任心强。4:检查所管辖区域房间的状况,根据部门制定的制度及工作流程进行工作。5:及时报告房间的设备损坏情况或者客人遗留物品。6:清洁所管辖区域的公共卫生,并整理工作间,补充工作车的物品。7:对所有公共设施设备进行清洁保养。8:按时参加酒店和部门的会议及各项培训课。9:绝对服从上级下达的各项工作任务,遵循层级化管理制度。10:留意楼层的陌生人,凡遇可疑人员应该及时上前询问。11:发现异常情况及时报告上级,以便及时处理。12:严格执行部门制定的开门程序。13保证公共区域的卫生,负责楼梯,通道的畅通。14:为客人提供夜床服务,做好安全防范工作。15;清点洗衣房送来的干净布草及送洗脏布草数量。16:遵守酒店及部门的各项规章制度,严格执行客史资料的保密,维护酒店的声誉和利益。17:刻苦钻研业务,提高操作水平。18:严禁工作时间串岗,擅自离开工作岗位。19:完成上级下达的其他工作任务。客房部服务员岗位职责3客房服务员岗位职责1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作。2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中。3、做好与接待员工作的衔接,根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作,并做好记录。4、服从领导,听从指挥。做好每日安排的工作计划,卫生工作及安全检查工作。5、做好日常设备、设施的使用及保养工作,发现问题及时上报及时维修,确保一切设备、设施的正常运转。6、完成本职工作的同时做好领导交办的其它工作。客房部楼层服务员岗位职责4客房部楼层服务员岗位职责管理关系:直接上级——客房部楼层领班职责范围:负责所在区域的卫生清洁、设备检查、对客服务等各种基础工作。具体内容:1、按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度,认真、准确、完整的填写客房钥匙领取表,全权负责客房钥匙的保管。2、保持良好精神状态,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,为宾客提供各项优质服务。3、根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间,检查客衣情况,补充一次性物品,棉织品一客一换,按规定消毒,认真、准确、完整的填写客房清洁工作报表。4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常,及时上报处理。5、熟悉所在区域客房的分布及使用情况,随时检查房态并与客房服务中心进行核对。6、负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的盘点、领取、报损等工作。7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作,认真做好登记。8、熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,确保宾客安全。9、爱惜公共财产,力行节约,严格执行酒店制定的各项节能措施。10、及时报告宾客遗留物情况,并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。11、积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。12、认真听取宾客的意见,并将客人的信息和建议及时反馈给上级。认真做好交接班记录。客房部服务员岗位职责5金域豪庭酒店客房部服务员岗位职责1.热爱本职工作、敬业、爱业、自觉遵守酒店各项规章制度.2.及时记录住房、查房、退房时间,并做好清洁工作及输送服务.3.协助客人入住,引领进房,简单介绍房内设施.4.客房内各项物品的卫生清洁、摆放整齐,严格按卫生防疫站要求:(一洗、二过、三消毒、四保管).5.了解客情,当班期间不定时巡查公区,注意门、锁、会客情况.6.随时做好公共区域(走廊、楼梯扶手、外窗玻璃)的清洁工作.7.做好设备设施的维护和保养,以及掌握正确的使用方法.8.负责客人遗留物品登记、保管和上交,不得私自扣留.9.做好交接班工作,并详细记录.10.按质按量完成上级安排的各项工作,努力学习业务知识,不断提高服务及技能水平。总经理:日期:2013-11-5

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