第11章激励

第十一章激励INSPIRIT第十一章激励第十一章激励[游戏引导]争夺奖品第十一章激励•教师准备一件奖品，在奖品上贴上速贴标签，上面写着：“成功来自于能够，而不是不能”。选择2个组，每组10人以下。关于如何使班级更加团结和更有竞争力展开讨论。•说明游戏规则和奖励机制，游戏时间5分钟。•比赛过程中只要有人提出了一个深刻的独到见解或者用一句幽默的话语打破了房间里的沉闷气氛，就给该队记一分，游戏时间为5分钟，5分钟后比较两队分数，分数多的团队获得奖品。游戏方法：第十一章激励1、为什么大家会积极参与？2、如果教师有一次没有记分，会出现怎样的后果？问题讨论第十一章激励激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十一章激励激励的概念第十一章激励上级指责部属的主要目的在于使对方不要再犯相同的错误，同时，也不希望伤害到部下。善意的指责使对方不至于产生恶劣的情绪，而能改善他的工作。————A.密亚士没有任何一种企业可以归诸于单一个人，管理功能的精髓则在于知人善任，激励优秀人才。————山姆·托伊★大师睿智★第十一章激励•激励(motivation)就是组织通过运用某些手段或方法让组织成员在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，以实现组织所期望的目标。一激励的定义第十一章激励1员工工作动机的多样性。2员工文化背景的差异性。3员工行为原因的不确定性。主要有3个方面的因素会起到阻碍作用：第十一章激励图1-1简单的激励过程模型需要（食物、友谊、认同、成就）动机（内在驱动力）行为（采取行动去实现需要）奖励（满足需要）反馈：奖励告诫人们，行为是否恰当，是否应该重复以前的行为方式二激励的过程“需要”在生理和心理学意义上是指个体在生存和发展所必须具备的内在要素或外在条件得不到满足时，大脑神经中枢所感知的生理失衡或心理紧张状态。“动机”则是由需要引起的、促进个体采取某种满足需要行为的内在驱动力，它与个体的人性属性和社会文化环境约束有关。“行为”是指人在环境的影响下，引起的内在心理和心理变化的外在反应。或者说，人的行为是动机产生的结果。“奖励”是人们行为的目标，分为内在奖励和外在奖励两种类型。内在奖励是指人在完成某个特定行为的过程中所获得的满足感。第十一章激励传统理论人际关系理论人力资源理论当代理论经济人社会人全面人满足型、过程型、强化型激励理论三激励理论的发展第十一章激励激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十一章激励满足型激励理论第十一章激励美国心理学家马斯洛亚伯拉罕·马斯洛(AbrahamMaslow)在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需求层次理论。一需求层次理论第十一章激励自我实现需要尊重需要归属需要安全需要生理需要工作之外需要的满足需要层次个人成长、爱好、宗教、教育家庭成员、朋友和社会的承认有家庭、朋友和自己的社交圈远离战争、污染和暴力食物、水、阳光工作之内需要的满足有培训、晋升、良好职业规划和发挥创造力的机会被承认、地位高、肩负责任更重与同事、顾客、管理者建立良好的人际关系工作的安全性、额外福利和工作保障温暖、空气、基本工资有两个原理是马斯洛理论的中心所在:亏空原理认为已得到满足的需要不能成为行为激励的因素。级进原理认为只有低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才能对人们产生促进作用。第十一章激励克莱顿·奥德费(ClaytonAlderfer)于1972年对马斯洛需要层次理论进行了修改和简化，提出人的核心需要可归纳为生存需要(existenceneeds)、关系需要(relatednessneeds)和成长需要（growthneeds）三类。二ERG理论第十一章激励生存需要关系需要成长需要挫折倒退由于个体差异而产生跃进第十一章激励三双因素理论弗雷德里克·赫茨伯格(FrederickHerzberg)通过对200多名工程师和会计师进行的调查研究，获得了双因素理论的基本思想。第十一章激励保健因素工作环境工资薪水公司政策个人生活管理监督人际关系激励因素成就承认工作本身责任发展机会不满意非不满意非满意满意第十一章激励美国心理学家大卫C.麦克莱兰(DavidCMcClelland)和他的助手们于1961年在成就导向研究中，发现人的某些需要是在个人的成长经历中逐渐学习得来的，而这些需求分为三种：即权力需求、归属需求以及成就需求。四习得需要理论第十一章激励激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十一章激励过程型激励理论第十一章激励公平理论又称作“社会比较理论”，是美国心理学家J．斯达西·亚当斯(J．StacyAdams)在其1965年发表的《社会交换中的不公平》一书中提出的。公平理论认为个体会对自己的付出和所得到的报酬做出比较，然后再和其他人的报酬比较，得出公平与否的主观判断。一公平理论第十一章激励个人回报与个人付出他人回报与他人付出比较感觉公平个人满意并且不改变自己的行为感觉不公平个人感觉不满意并采取措施以减少不公平第十一章激励公平(equity)就是一个人的投入产出比等于另一个人的投入产出比。xxppIQIQ＝其中：QP自己对所获报酬的感觉Qx自己对别人所获报酬的感觉Ip自己对所投入量的感觉Ix自己对他人所投入量的感觉第十一章激励人们最常见的减少明显不公平的方法有：改变投入改变产出心理调节离职第十一章激励公平地分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。★管理故事★第十一章激励心理学家和行为科学家维克多·弗罗姆(VictorVroom)，于1964年在其名著《工作与激励》中首先提出期望理论。二期望理论第十一章激励激励期望理论模型可表示为：努力工作绩效回报期望值E1----------------“我能达到工作要求的绩效水准吗？”取得实现期望值E2----------------“作为工作的回报我能得到什么呢？”效价V----------------“得到的奖励对我有价值吗？”21EEVEVM＝＝第十一章激励美国心理学家和管理学家莱曼W．波特(LymanW．Porter)和爱德华E．劳尔(EdwardW．Lawler)基于期望理论的研究成果进行了更为深入的研究，从而得出了更为完善的波特和劳尔激励模型。三波特和劳尔模型第十一章激励效价期望值努力工作绩效内在奖励外在奖励满意工作能力对工作的认识公平性波特和劳尔激励模型第十一章激励1968年，美国的埃德温·洛克(KdwinLocke)提出了理解目标设置效果的理论框架，通常称之为目标设置理论。四目标设置理论第十一章激励目标设置理论认为，可以得到恰当设置和良好执行的目标可以产生巨大的激励效用，目标设置为人们指明了方向并阐明了组织中上级与下级之间、同事之间、各个层级部门之间的工作绩效期望，合理的目标设置能够提升个人的工作绩效和工作满意度。第十一章激励课中思考根据麦克莱兰的习得理论，分析自己的三种需求中那一种得到了优先发展，为什么？根据公平理论，当个人认为不公平时会有哪些表现？根据目标设置理论，要确定合理的目标应从哪几方面考虑？第十一章激励激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十一章激励强化理论第十一章激励哈佛大学著名心理学家B．F．斯金纳(Skinner)研究并提出了强化理论又称行为修正理论。该理论只研究行为与其结果之间的关系。第十一章激励表扬员工建议提高工资不再谴责和抱怨批评和谴责不再表扬和奖励提高工作效率员工提高工作效率员工工作效率持续低迷管理者目标员工行为强化策略强化类型奖励正向废止惩罚反向废止第十一章激励实施强化的时间对员工学习的速度有重要影响，通常有以下类型：连续性强化固定间隔强化固定频度强化变动间隔强化变动频度强化第十一章激励激励的概念满足型激励理论过程型激励理论强化理论激励的方法目录第十一章激励激励方法第十一章激励薪酬激励是指通过对薪酬体系的合理设计对员工进行激励的方法。相对于其他激励方法，薪酬方法是最直接和最常用的激励方法。一薪酬激励第十一章激励一般的薪酬激励形式有以下两类：直接增加薪酬额度，包括增加工资、津贴、货币性福利等。变相增加薪酬额度，包括带薪休假、在职消费、员工持股、特别福利等。第十一章激励工作方式激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工作时间来改变工作方式，从而激发组织成员工作积极行的一种激励方法。二工作方式激励第十一章激励工作方式激励具体通过以下两个方面来实现：对工作进行再设计主要包括工作轮换、工作扩大化以及工作丰富化；1多样化地安排工作时间主要包括：压缩每周工作日、弹性工作时间、工作分担、远程上班、独立承包与兼职工作等。2第十一章激励精神激励是指通过使员工在精神和心理上得到满足而对员工进行激励。三精神激励第十一章激励精神激励的具体形式有：精神激励BECDA目标激励信任激励价值观激励文化激励榜样激励第十一章激励•访问沃尔玛、家乐福、百安居等大型零售企业的网站，查看这些公司给员工提供的福利，讨论大型零售企业常采取的激励方法。课后思考第十一章激励假设你就是他们的上司，请选择你认为最能激励他们每个人提高工效的策略，并说出你选择的理由。案例思考：对于各种不同的人的激励【思考题】第十一章激励1．在两个公司中管理者分别应用了哪些激励理论?2．A公司的激励政策之所以成功的关键是什么?3．结合B公司的失败经验阐述合理的目标设置应满足哪些要求？案例思考：成功与失败的激励【思考题】第十一章激励谢谢！