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一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。第四讲领导职能领导绝对不会有错“领导是绝对不会有错。如果发现领导有错，一定是我看错；如果我没看错，一定是我的错，才害领导犯错；如果是领导自己的错，只要他不认错，他就没有错；如果领导不认错，我还坚持认为他有错，那就是我的错。总之，‘领导绝对不会有错’.主要内容一、领导理论二、激励理论三、有效沟通第二节领导理论（一）领导特质理论（二）领导行为理论（三）领导情景理论（一）领导特征1.判断力:管理就是决策2.自我实现:工作动力,大公无私的源泉3.创新:创新是企业的发展的保证4.自信:没有信心如何能领导别人5.性别:男女性之比为98:26.表达能力:对信息沟通有帮助7.才智:管理不是做智力题或科研,服众就行.8.和蔼:产生亲和力,但影响下决心9.外表:对树立初始威信有帮助10.金钱:对权力的欲望比金钱更大才对日本人有效的领导观十项品德十项能力1、使命感2、责任感3、依赖感4、积极性5、忠诚老实6、进取心7、忍耐性8、公平9、热情10、勇气1、思维决策能力2、规划能力3、判断能力4、创造能力5、洞察能力6、劝说能力7、对人理解能力8、解决问题能力9、培养下级能力10、调动积极性能力1996年，日本东京主办世界博览会，大兴土木，这遭到了当地居民的强烈反对。政治家青岛幸男因承诺停办世博会，当选为东京都知事。然后他发现如果工程停建，要蒙受巨大损失，但是青岛幸男仍然决定履行承诺，停办世博会——仅仅是因为，这种面子上的形象工程，不会让民众受益。日本小学校，校长总是第一个吃。人民观察：日本小学校，伙食由政府提供，这种制度叫给食。无论校长，老师还是学生，吃的都是一模一样的饭菜。但校长也搞特殊化——校长总是第一个吃。那么校长为何要有如此特权呢——实际上这是制度，校长必须要在所有的学生吃饭之前，第一个品尝试吃，以免食物质量靠不住，到时候校长第一个送医院。日本黑社会文化水平很高，很礼貌，不会对普通人行使暴力。加藤嘉一：在日本，人们对黑社会的认知没有那么坏，其文化水平很高，很礼貌，不会对普通人行使暴力。黑社会与政治本质上没什么差别，前者以温和方式协调社会个角色之间的利害关系，后者则是用暴力的。黑社会就是协调人，创造缓冲地带。内阁官员荒井聪说，漫画书是他自掏腰包买的。荒井聪，日本15年资历的老议员，国家战略、经济财政和消费者行政担当大臣。被媒体报料，说他用公款买《天堂之吻》，《神之水滴》等少女漫画37本，此外还有一张音乐CD。荒井聪驳斥说，漫画书是他自掏腰包买的——公民时代，需要的不是政治家的智商，而是制度的约束，防止他们沦落为盗取库府的贼。日本儿童精神教育在现代日本，儿童精神教育的主要特点是强调与家庭教育、学校教育和社会教育的密切联系，适应日本的文化和教育传统，鼓励儿童形成坚韧、努力、协调及自律等精神品质，成为符合日本社会需要的人。日本儿童的精神教育主要强调培养四方面的品质。品质一：坚韧顽强在日本，人们信奉这样的观念，即只有让儿童经受一定的以忍耐为内容的身心训练，而不是满足他们的各种要求，才能培养儿童克服困难的能力，形成坚韧和顽强的品质。在日本，从幼儿园起，孩子们的裸露锻炼就受到大人们的鼓励。儿童常年不穿上衣，男孩还要整个冬天只穿短裤，以培养儿童的意志力和顽强精神。在学校中，为了形成儿童坚韧和顽强的品质，日本人非常重视对儿童进行忍耐的教育，并且将其与历史和社会生活结合起来。如日本的一些学校给学生准备“忆苦饭”，目的是让他们记住日本过去生活中最困难的日子。除了利用学校正规教育形式对儿童进行坚韧顽强的教育外，日本人还重视通过一些由孩子自己组织的活动进行同样的教育。在日本，人们经常可以看到，一些小学生在没有老师带领的情况下，面对既无水源又无淡水的艰苦的自然环境，安营扎寨，寻觅野果，捡拾柴草，寻找水源，克服重重困难，进行自救活动。品质二：努力奋斗在日本，人们所信奉的观念是“只要真正努力每个人都能成功”。因而，强调自身的努力和顽强奋斗，也成为日本儿童精神教育的一个重要原则。在日本家庭教育中，母亲经常教育儿童，一个人只有努力，才能取得自己事业上的成功。而在学生第一天上学时，“尽最大的努力成为一个优秀的日本人”也成为日本学校教育的重要目标。日本人对努力奋斗观念的理解是与儿童的教育实践和对儿童的教育要求联系在一起的。如在日本小学和中学的德育指导纲要中就有明确的要求。在小学，对低年级，要求学生“用功学习，努力做好自己该做的事情”；对中年级，则要求“自己决定做的事情要不屈不挠地坚持做下去”；对高年级则要求，“树立更高的目标，怀着希望和勇气，不屈不挠地努力”。在中学，要求学生“抱着希望和勇气实干下去，培养不屈不挠的意志。日本孩子不娇惯冬天穿短衣培养耐寒力每年冬天，走在日本街头，你经常会看到孩子们还穿着短衣短裤，来往于学校的路上。看惯了北京孩子的娇生惯养，乍一看到寒风中这些“赤臂露腿”的日本孩子时，笔者还着实大吃了一惊。笔者在和一位中国留学生说起此事时，他感慨地说，他初次送孩子去幼儿园时，老师便要求孩子换上短衣短裤，当时他是很不情愿的，结果当天晚上孩子就感冒发烧了。再送孩子上幼儿园时，尽管他一再重申孩子体弱多病，能否与其他孩子有所区别，但最终未获“破例”。不过，说来也怪，几经折腾，孩子竟然小病没有，大病不犯，就连感冒、发烧之类的病也没了。有过类似经历的家长，笔者还真遇到过几个，其中一位家长道出了里面的奥秘：日本提倡让小孩子冬天着短装，主要是培养孩子们的耐寒能力。孩子身体在发育阶段，贪玩好动，始终处于运动状态，对寒冷有一定的抵御力，年复一年地经历冬季的抗寒磨炼，其御寒能力会大大提高，体质也会不断增强。另外，要求孩子统一着装，也有利于培养孩子们的集体主义观念，树立团队精神。日本儿童坚强教育大冬天户外裸身抗寒风小孩拿包，大人空手日本是火山、地震频发的国家，地下蕴藏着巨大热能，温泉到处可见。日本人喜欢泡温泉，尤其是露天温泉。泡温泉时，先在室内冲洗好，然后再到室外露天温泉去泡。从室内到室外，如果是夏天还可以，赶上冬天就需要点勇气了。初到日本时去泡温泉，室内到室外这点距离，我几乎是冲刺跑出去，而日本人各个从容不迫，丝毫看不到有寒冷之意。更让我吃惊的是，日本温泉里一般都设有冷水浴池，水温只有十几度，日本人经常是在温泉里泡的热呼呼的，然后立即跳入冷水里。光这一点，就够一般人受的。而这种耐寒能力，正是日本人从孩提时期就开始慢慢培养的。另外，日本人的团队意识比较强，这是因为日本人从小就培养平等意识，经受团队精神的教育。比如，日本学校唱歌时都是大合唱，很少有独唱；也没有什么尖子选拔制度；学校运动会也全是集体项目；学生考试不排名次等等。这种教育的结果体现在社会上，就变成了人们一种自觉和有序的行为。因此，在日本，你经常会看到，夜晚的东京，办公大楼里灯火通明，人们都在为生活而拼命工作；旅游旺季，各旅行社蜂拥而至某景点，但团员绝不会走乱或掉队；在路窄车多的东京，没有警察的十字路口总是井井有条……（摘自《上海教育》国务院发展研究中心2000年调查:最能体现企业家精神的是什么？内容比例%勇于创新47.7敬业35.2追求最大利润33.6实现自我价值31.5敢于承担风险20.8乐于奉献19.6吃苦耐劳2.7勤俭节约1.7第五级领导人的提出作者：柯林斯（JimCollins)《基业长青》的作者《FromgoodtoGreat》2001年出版，引起一定的影响《从优秀到卓越》中信出版社2002年出版第五级领导人的特征：谦逊+意志级别特征1能力突出的个人：用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大的贡献。2乐于奉献的团队成员：为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作。3富有实力的经理人：组织人力和资源、高效地朝既定目标前进。4坚强有力的领导者：全身心投入，执著追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力。5第五级经理人：将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，建立持续的卓越业绩。（二）领导行为理论基本观点：行为理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。研究主要集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即集权与分权的程度。其中有代表性的理论主要有：1、领导方式理论2、领导行为四分图3、管理方格理论俄亥俄州立大学的研究（1）俄亥俄州立大学的研究人员弗莱西曼和他的同事在同一时期也进行关于领导方式的比较研究，研究结果形成领导方式的关怀维度和定规维度。关怀维度（consideration）即领导者信任和尊重下属的观念程度。定规维度（initiationofstructure）即领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。（2）四种领导行为：高关怀低定规高关怀高定规低关怀低定规低关怀高定规关怀定规低高高（3）结论：高—高型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但高—高型风格并不总是产生积极效果。在生产部门内，工作绩效评定结果往往与定规程度呈正相关，与关怀程度呈负相关，而在非生产部门，则相反。其他三种类型的领导行为普遍与较多的缺勤、事故、抱怨及离职有关系（三）领导情景理论领导情景理论（Contingencysituationaltheory）所关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响。这个理论认为：某一具体的领导方式并不是到处都适用的，领导者的行为必须随着被领导者的特点和客观环境的变化而变化。情景（权变）理论的函数关系式为：S＝f（Ｌ，Ｆ，E）其中，S－－表示领导方式Ｌ－－领导者特征Ｆ－－被领导者特征E－－环境领导生命同期理论1、由科曼首先提出、并由保尔·赫西和布兰查德予以发展。领导生命周期理论认为：领导者的风格，应当适应其下属的“成熟”程度。2、下属成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。工作成熟度：是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度：是下属的自信心和自尊心。员工的成熟度分为四种：不成熟(M1)：下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望,既不能胜任又缺乏自信。初步成熟(M2)：下属愿意承担任务,但缺乏足够的能力,有积极性但缺乏技能。比较成熟(M3)：下属有完成任务的能力，但没有足够的动机和愿望。成熟(M4)：下属有能力而且愿意完成任务。3、四种领导方式指导型（telling）：告诉下属应做什么、怎样做及在何时何地做；推销型(selling)：领导者同时提供指导行为与支持行为。参与型(participating)：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。授权型(delegating)：领导者提供不多的指导或支持。4、任务行为关系行为高低高下属成熟度不成熟成熟高较高较低低高关系低工作高工作高关系高工作低关系低工作低关系命令式说服式参与式授权式低有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能力无意愿二、激励美国500强企业CEO薪酬榜排名姓名公司年龄06年薪酬1史蒂夫·乔布斯苹果526.47亿美元2雷·埃尔拉尼美国西方石油723.21亿美元3巴里·迪勒IAC/InterActiveCorp652.95亿美元4威廉·福利二世FidelityNationalFinl621.80亿美元5特里·塞梅尔雅虎641.74亿美元6迈克尔·戴尔戴尔421.53亿美元7安吉洛·莫吉奥CountrywideFinancial681.42亿美元8迈克尔·杰弗里Abercrombie&Fitch621.15亿美元9肯内斯·刘易斯美国银行609980万美元10亨利·杜克第一数据639821万美元“你可以买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”——美国通用食品公司总裁弗朗克斯故事案例分析：猎狗的故事尽力而为与全力以赴一个猎人带着猎狗去打猎，猎人一枪击中了一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命的奔跑，猎狗也在猎人的指示下飞奔而出，去追赶兔子，可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻的回到猎人身边，猎人开始