搜索
第七章管理的激励职能华中科技大学管理学院本章主要内容•人的行为动机•X.Y理论•需求层次理论•双因素理论一.人的行为动机•行为的产生理论–先天的,自然属性–后天的,环境决定的,人的社会属性–先天和后天结合的–问题:哪个更重要?•行为的产生–需求=动机=行为人的行为(续)•人有多种需求–有自然特性决定的–有社会特性决定的•在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示.•需求是不断变化的.•需求的变化是有规律的.支配行为的需求需求强度需求种类二.X.Y理论•X.Y理论是关于人性的两个假定•X理论,传统管理方法对人性的假定•Y理论,理想的管理方法对人性的假定•由美国学者McGregor1960年提出的X理论要点•好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动•对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务•一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.•一般的人在本质上是反对(工作)变化的Y理论要点•在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.•人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.•人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.•一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.•大多数人都有相当高的想象力,创造力.•在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.关于X,Y理论的讨论•为理论正确吗?•Y理论正确吗?•非此即彼,你觉得哪一种理论更对?•在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?,•为什么会发生这种扭曲?•怎样在实践中应用X,Y理论?超Y理论•效果工厂研究所•X理论好不好•Y理论不好好•超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.Z理论•日本的管理特点–长期雇用制–集体决策–集体负责–中等程度的专业分工–缓慢的提升–不太严格的控制–对员工很关心•美国的管理特点–短期雇用制–个人决策–个人负责–高度的专业化分工–较快的提升–严格的控制–对员工不关心Z理论•长期雇用制•集体决策•个人负责•高度的专业分工•缓慢的提升•严格的控制标准,灵活的处理方法•对员工的全面关怀三.需求层次理论•美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出•没有被满足的需求才有激励作用•需求的产生是有规律的需求的基本模式需求被满足行为未满足需求需求层次•自我实现•尊重需求•社交需求•安全需求•生理需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现人的生命应该这样度过•人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。奥斯特洛夫斯基需求层次理论的讨论•需求层次理论对不对?为什么?•为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人?•为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美?•为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低?•上甘岭的战士为什么不吃苹果?对需求层次的补充•注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.•建立在自我为中心的假定之上•各种需求有强弱之分,并不是0-1变量•并不是低层次的需求才需要钱–钱是怎么来的?–钱用来干什么?如何满足各种需求•生理需求:钱•安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险•社交需求:友善的同事,各种社交活动•尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室•自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性四.双因素论•美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出•调查对象:200名技术人员和会计师•保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.•激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.保健因素•工资•公司的监督制度•公司的政策•上下级关系•工作的保障•工作环境激励因素•工作有无意义•工作有无责任•被承认•有成就•提升对双因素理论的讨论及意义•已经被满足的需求是保健因素–讨论:附马幸福吗?•没有被满足的需求是激励因素•满足新的需求与维持旧的需求一样重要–对需求层次的补充–我该得的与你给我的差别•聪明的管理者不要一开始就作很多许诺本章讨论题•联系实际谈谈环境对人的影响•有人说X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香,你是如何看待的?•你的上司用Y理论管你吗?为什么是或不是?•你现在最强烈的需求是什么?为什么?•列出你的保健和激励因素.