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第十章课堂外的师生沟通•“小家伙，你的画画得棒极了！教师节时，你送给老师的‘礼物’，我至今还挂在书桌前，每当看到它就似乎看到你天真的大眼睛。每天中午，我总是默默地观察你分饭时那不太熟悉的动作，那认真的表情和那穿梭于食堂与班级之间忙碌的身影，你总是最后一个才吃完饭。一个学期过去了，孩子你辛苦了！老师多希望你在学习上也能像画画一样专心，成绩也像画画一样出色，对待学习也像分饭一样认真，那你远在美国的父母和养育你多年的祖父母将多高兴啊！”•（小学四年级的老师给学生的评语）•在美国，一位成年人因公务牺牲，人们在他的贴身口袋里找到了一张纸条，那是他小时候班主任海伦写给他的评语。葬礼上，昔日的学生告诉他们的老师：“你给我的评语一直压在我的写字台上”“你写的评语放在我的击昏相册里”。•显然，老师用心写的评语感动了学生，并在他们的人生道路上发挥着巨大而又恒久的作用。•古人云，“人之相交，贵在交心”。第一节怎样做好师生书面沟通•一、评语的三种境界•1．无效的评语•该生热爱祖国，关心集体，团结同学，热爱劳动，乐于助人，课下认真完成作业，成绩优良。望今后积极参加体育锻炼，提高身体素质。•你的政治思想表现和社会主义觉悟提高了一大步，学习尚好。希望今后继续努力，争取做一个三好学生。•2．基本合格的评语•上课时能专心听课，积极提出不明白的问题。尊敬师长，团结同学，劳动积极肯干。今后要尽量少请假，做作业要书写工整，还要注意爱护书本。•3．优秀的评语•有的放矢、言辞恳切、感情真挚、文笔优美等各种特点•二、细心捕捉闪光点•于发现学生身上的“闪光点”，并以此来作为鼓励他们的素材。•位学生，各方面表现一般，没有突出的优点，也没有扎眼的缺点。但细心的班主任发现，这位同学总是第一个到校，因此老师为他写了这样的评语：“你是一个珍惜时间的好学生，老师总是看到你第一个到校，老师为你的举动感到高兴。我相信你在其他方面也会勇争第一！”•三、一个孩子是一本书•你是一位位喜欢标新立异的男孩，在接受批评时常有不服的倔态，还会用近乎狡辩的话反驳。•你是个聪颖、善良的男孩，完成作业快速干净，而且准确率高。你的力气好大，常常抢重活、累活干，显示出你小小男子汉的力量。但当有小小的错误时，老师一次次深入浅出地给你讲道理，你常会以并不足以说服人的理由为自己辩解。其实，我觉得勇于承认错误才是正确对待自尊的方法。请你不要在纪律上表现出与众不同，而应努力在课堂上表现出与众不同，这才是老师最为欣赏的。•四、诚恳委婉道不足•艺术地指出学生的不足，委婉地提出批评，语言要亲切，使学生期望中产生前进的动力。•一位教师对班上一名贪玩、作业拖拉、学习成绩差的学生写了这样的评语：“你是一个活泼聪明的孩子，你学习欠佳是由于你的自活动占据了大多数课余时间。老师希望你珍惜时间，你可知道，那次你按时交作业，老师是多么高兴呀！”•五、字里行间见真情•写成“你……”“你是一个……”，或写成“我认为你是一个……”，给家长的信可以写“您的孩子是一个。。。…”等句式。•语言应反复斟酌，到词恳意深，文笔优美，唤起学生的愉悦和热情，表明激励和期待。•例如，有一个家境不好而成绩优异的男孩，有“事不关己，高高挂起”的思想。教师在这位学生的评语中写到：“艰苦朴素是你的美德，你在物质上没有攀比心理，在学业上却不甘示弱。你能写一篇篇行文流畅的习作，能在考卷上亮出优异的成绩。但老师还想提个小小的要求：你要做班集体的小主人，老师的小助手。你一定乐意去做的，老师相信你！”•苏联教直家马卡连柯说过：“培养人，就是培养他对前途的希望。”与学生的书面沟通也重在激励，让学生看到成长途中的点点星光。六、优秀评语选萃•1．给一位后进而又倔强的男孩的评语•你是一个有个性的男孩，坚韧、倔强是你的最大优点。坚持就是胜利！老师希望你充分发扬自己的优点，奋起直追，赶上或超过划人！•2．给一个沉默寡言、成绩不理想的女孩的评语•文静、懂事的女孩，虽然你不爱叽叽喳喳，但老师从来没有忽视过你。老师常常看到你在默默无闻地帮助同学做值日，一次次悄悄地为老I师整理粉笔盒，或只是静静地聆听别人的诉说。这时，老师的心里静洋漾起一份宁静的喜悦。这次学校的手工比赛，你捧回了一个奖杯，全班同学都为你喝彩！老师殷切地希望你能在课堂上也表现得如此精彩。大胆些，再给老师一份惊喜，好吗？•3．给一个活泼大胆却粗心的女孩的评语•最欣赏你的是上课时总是把手举得高高，即使答错了，你还会把手举在老师的目光下。最爱看的是舞台上你那活泼、俏丽的身影，一举手一投足韵味天成。现在，老师最想提醒你的是做作业时不要急于下笔，记住“三思而后行”，你的出错率一定会大大降低，你的作业本一定会新的“容貌”。老师期待着！•4．给一位工作认真但不善于组织的班级劳动委员的评语•每天第一个到教室的是你。我常见你在为同学忙碌：安排买饭、早饭后组织20分钟劳动、打扫卫生。你默默无闻，任劳任怨，以自己的范行动为同学们树立了榜样。老师要说：谢谢你一我们的劳动委员！可我感到，你实在是太辛苦了！能否发动更多的同学一起干呢？能不能在班级里“克隆”出更多的像你一样的好孩子呢？我想你一定做得到！•国外教育心理学家曾尝试在批改作业时与学生进行简短的沟通。他们让教师在改完学生作业后，把学生按成绩分成几类，每次都从每类学生中挑选几名，轮流花在他们的作业本上写几句基本“程式化”、略有不同的评语。•对成绩拔尖的学生：•老师非常欣赏你对这门学科的热爱，希望你不但成为班级里的佼佼者，还要成为年级、甚至区里、市里的尖子。•对成绩中等的学生：让我们一起努力，下一次争取把这个成绩再上一个等级。相信你也一定有信心！•对成绩较差的学生：•看到这个分数，我很想知道，是不是老师教得还不够好？你想老师怎样来帮助你？因为你的进步才能换来老师真正的快乐！第二节怎样与家长有效沟通•一、怎样做好约见前的准备•1．先与学生做简短交谈•目的是，让学生了解约见家长的目的，安抚学生的情绪。找出家长中最关键的一位。•2．电话成功邀约•(1)用坚持对付推脱。•(2)说明见面的重要性。总的原则是要让家长了解到见面是为了们的孩子好，但有时也要注意约见的时机和表达的内容。•二、怎样说好开场白•1．表达对家长的欣赏•很高兴你能抽空到学校来。“我感到你对孩子非常关心。”“我发现你是个很负责任的家长。”•2．表达对家长本人的关心•“小军爸爸，我听说你是负责公司销售的，经常出差在外，但每次开家长会你基本上都来，真不容易啊！”小倩妈妈，最近单位效益好吗？你一个人要养育一对双胞胎，肯定很辛苦，有什么需要我帮忙的吗？“小群妈妈，听说前一阵子你身体不舒服，现在好些了吗？”•三、怎样与“挫败型”家长沟通•1．找出家长积极善良的一面•王先生，我很欣赏你的耐心和毅力。虽然小骏犯了几次错误，这次已经是这学期第五次请你到学校来，但你每次都是尽快赶来，从不灰心。小骏有这样的爸爸，真是幸运。•2．不在责任上兜圈•“小明这次偷了同学的钱包，你们作为家长，真要好好想一想到底是什么原因？”“会不会你们家里的钱包也是随便乱放，他习惯了不问自取？”•(1)多问开放性问题。例如，“你认为小明为什么会这样做？”“小明对金钱的观念一向是怎样的？”•(2)容忍家长说的某些“不知道”。关于学生问题的成因，有时家长会说“我们也不知道”。•(3)不要推卸责任。遇到家长把责任归咎于学校时，教师应大度地说：“请你们放心，我们对学校发生的每件事都会负责追查到底，决l不会冤枉一个好人。也会经常和学生讨论各种是非问题。但只有在家长的配合下，对你们孩子的教育才能取得良好的效果。”•3．增强家长的信心•(1)寻找孩子身上的闪光点。试看下列对话。•家长：小明从来不会自觉地去做功课，只会自觉地看电视。教师：你怎样处理？•家长：一般我先劝他，如不听就大声骂他。教师：效果怎么样？•家长：我很生气，他也很生气，结果就胡乱地把功课做完了。教师：有没有试过其他方法？•家长：摇摇头。•教师：你这样关心孩子，也很看重孩子的学业，一定尝试过用不同的方法去帮助他。•家长沉思良久：啊，想起来了！有一次，我在家加班，他看我非常认真地在工作，不知怎的，也关了电视，自己开始做功课了。•教师：是啊，这说明在这孩子身上确实还有懂事的一面啊！我们只要把这种例外变成他的习惯就行了。•(2)描绘成功的情景。试看对话。•教师：你希望小明变成什么样？家长常回答：他变不了了！我对他已经失去了信心。•师：假如有奇迹出现，小明的问题解决了，你将会见到一个怎样的小明？•家长：怎么会有奇迹！我无法想象这样的假设。•家长继续诉说他的失望。•教师：如果在我们双方的努力下，一个月后小明开始转变，你想他会是怎样的。•家长：我想，他会自觉自动地做功课，会知道父母的钱来之不易，会……•(3)给家长打气。•师：今天我们见面，是两位专家的难得聚首：一位对青少年的特有深切的了解，一位具备对孩子从出生到目前的全部认识。我们双剑璧，还不是天下无敌！小明一定会健康成长的。•4．与家长进一步做建设性沟通•教师：虽然你们想不出是什么原因导致小明会这样，但我们从小明口中知道他是打算拿这笔钱去买一个模型。他向你们提出过这样的要求吗？当时你们的回答是怎样的？从这个角度切入谈下去，教师就可以和家长深入探讨有关家长对孩子零用钱的安排，学生储蓄的习惯，亲子沟通的策略等问题。•四、怎样与“投诉型”家长沟通(1)教师首先应该看到，对教师处理学生的手法、教学方式，或对校规有意见的家长，都是些有进取心且坦率的家长。它们化为建设性行为的动力。（2）如果教师对这些家长非常尊重，并能积极聆听他们的想法，他们必定会以同样的尊重和聆听来回报教师，必定会欢迎同样真诚、坦率的回答和解释。(3)正是由于这些积极敢言的家长的存在，教师多了很多“耳目”。•五、怎样和“问题型”家长沟通•1．坚信“虎毒不食子”•2．坚持“一人做事一人当”原则•理性地认识自己，孩子是无辜的。只有勇敢地看到自己的不足，协助孩子放掉家庭的包袱，让他们自强不息，才能使孩子有一个美好的未来。•3．从改变家长的习惯做起•持尊重家长和体谅他们的现实困难，就不难使他们做出一些具体的承诺，而这些正是此类家庭子女进步的起点。在孩子面前不说粗话；不在家里抽烟，即使受不了，也到卫生间或阳台去吸烟；把一些孩子不适宜看的刊物、录像带、光盘收藏好等。•六、怎样创造与家长和谐沟通的机会•1．阳光电话•不是永远“报忧不报喜。”•2．知心信息•3．新奇开学夜•曾有学校把9月1日的开学典礼放到晚上进行，并邀请家长参加，班主任及各科教师都与家长做直接沟通，相互承诺未来一学年的合作。•4．家长学校•邀请教育专家等到家长学校讲课，课后教师、家长共同探讨教子经，效果一定不错。•5．家长联谊会和家长小报•上海宝山区一所学校组织家长联谊会，请家长中热情而又有社会活动能力的人担任会长。还让家长联谊会与校方共办《合力教育报》，通报学校的教学教育状况，交流教子心得等，并定期发行，深受家长欢迎。•6．春游、秋游、营火晚会等活动邀请家长参与•练习：•1．在学习小组内互相交流优秀的学生评语。•2．依据你对这两种课堂纪律管理理论的理解，制订一个与家长沟通的详细计划。第十一章学生挫折的化解和心理疏导•1992年在内蒙古草原举行的中日少年探险夏令营，中国孩子表现出了软弱、怕吃苦、依赖性强等许多弱点。日本人这样说，“你们的这一代孩子不是我们孩子的对手。”夏令营中的较量•1992年8月,77名日本孩子来到了内蒙古,与30名中国孩子一起举行了一个草原探险夏令营。•A中国孩子病了回大本营睡大觉,日本孩子病了硬挺着走到底。说来也巧,就在中国孩子叫苦不迭之时,他们的背包带子纷纷断落。产品质量差给他们偷懒制造了极好的理由。他们争先恐后地将背包扔进马车里,揉揉勒得酸痛的双肩,轻松得又说又笑起来。可惜,有个漂亮女孩背的是军用迷彩包,带子结结实实,使她没有理由把包扔进马车。男孩子背自己的包没劲儿,替女孩背包不但精神焕发,还千方百计让她开心。他们打打闹闹,落在了日本孩子的后面。尽管有男孩子照顾,这位漂亮女孩刚走几里路就病倒了,蜷缩一团瑟瑟发抖,一见医生泪如滚珠。于是,她被送回大本营,重新躺在席