第十一章激励

第十一章激励•学习提示•管理的核心是对人的管理。如何才能使职工为实现组织目标积极努力？这就是管理的激励职能所要研究和解决的问题。•本章主要讲述了激励的概念、作用、激励过程、激励方法和几种有代表性的激励理论。要求联系实际学习和掌握本章所讲内容。第十一章主要问题1、激励的含义（激励过程）及作用2、几种主要的激励理论第一、内容型激励理论（需要层次理论，双因素理论）第二、过程型激励理论（期望理论，公平理论）第三、行为改造型激励理论（强化理论，归因理论）3、激励手段和方法（物质激励、精神激励，参与激励，工作激励）第十二章控制的基础理论•学习提示•控制是管理的一项基本职能。控制有利于监督组织计划和任务的执行。没有控制，组织的计划和任务就难以落实。•本章着重讲述了控制的形式，控制过程，控制内容和基本要求。对于本章所讲内容，要联系实际学习和应用。第十二章主要问题•控制的含义及作用•控制的类型（形式）•控制的原则•控制的基本要求•控制的基本过程（包括3个步骤：制定控制标准---衡量工作绩效---纠正偏差）第十三章控制技术与方法•学习提示•人们要对管理活动实施有效控制就必须运用一系列控制技术和方法。•本章着重介绍了质量控制、预算控制、成本控制三种控制方法。要求结合会计工作实际学习和掌握以上3种控制方法的内容和基本问题。第十三章主要问题1、质量控制（掌握全面质量管理的含义和内容）2、预算控制（掌握预算控制的一般程序，零基预算的含义及注意事项）3、成本控制（掌握成本控制的概念和控制方法）第十四章协调•学习提示•组织内经常因目标不一致而出现矛盾和冲突，这就需要管理者通过协调加以解决。协调是管理者的一项重要职能。•本章着重讲述了协调，冲突，沟通三个方面的问题，要求重点掌握协调的原则及协调冲突的对策，同时结合实际运用，提高自己的协调能力。第十四章主要问题1、协调的含义与作用2、协调的原则3、协调的内容4、冲突的含义及分类5、协调组织冲突的对策6、沟通的含义及作用7、影响信息沟通的因素8、正式沟通的方式9、非正式沟通的特点（优缺点）10、促进有效沟通的措施结语1、学完了《管理学基础》以后，要对全书进行总结归纳，看看教材的编排体例，归纳一下教材的知识体系，提炼一下教材的主要内容，总结一下自己的学习体会和收获，结合工作实际想想你对管理学知识的运用情况，并对今后的学习工作进行一番设计和思考。2、认真按时完成作业，不得延误。3、扎实复习，积极备考，争取好的考试成绩（考试题型为：选择，判断，简答，论述，案例分析）。复习要全面，也要抓重点，还要注意分析及应用，避免走过程。