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管理沟通——应聘求职择业的几个误区–多干几种不同类型的工作，可以证明我工作适应性广，能力强，因此利于找到更好的工作–我通过不断地调换公司，来获得较快的薪水增加–哪家公司的待遇好，我就去哪里–哪家公司能送我出国培训，我就去哪家公司工作管理沟通——应聘有能力却找不到好工作，WHY？–环境影响–招聘信息不充分–求职信和个人简历撰写不当–不了解面试技巧管理沟通——应聘简历与求职–简历•列示自己的特长，工作经历等•列示自己喜欢做的事情，个人目标与期望•准备工作（资料、服饰、心情等）•跨文化工作的经验积累–简历书写原则•针对不同的工作拟定个人简历•不必列示所有的内容管理沟通——应聘简历与求职–好的简历的特征•整洁•简单明了•用词准确•诚实管理沟通——应聘简历与求职–美孚公司选人的标准•勇于接受挑战•经验•乐于学习，不断进步•个人目标•灵活、适应环境，愿意尝试新体验•愿望与沟通能力管理沟通——应聘简历内容–工作经历及业绩–申请职位，目标–教育背景–社会活动–个人资料（兴趣，爱好，专长等）–相关技能（计算机，语言等）管理沟通——应聘简历与求职–求职信写作原则•AIDA法则•不要强调自我，而应强调对方的利益•不要过多重复在简历中提到的项目•开头可以是自己的强项、推荐人的姓名、或招聘信息的来源以及个人兴趣等•激发对方的兴趣。如自己的教育、能力、经历以及为贵公司带来的价值•结尾。希望给予面试的机会、通讯方式、表示感谢等管理沟通——应聘面试–准备阶段•查找信息•了解面试者的情况•敏感（常规）问题的回答•着装•材料（公文包、简历和求职信、有关证书等）•时间、地点•一般提前10分钟到达地点管理沟通——应聘面试–开始阶段•目光接触，保持镇静状态•对方请坐时再坐下•恰当的时候的微笑、倾听、示意•适当的笔记•机智地回答问题•薪水问题–结束阶段•何时能得到确切的答复•能否有一个考虑的时间，通过何种方式联系•表示感激管理沟通——应聘应聘训练–每人写一份求职信（应聘公司及职位任选）–每人写一份个人简历管理沟通——会谈定义分析–发生在两个或两个个体之间–目的性强–预定的正式事件–多数情况下是面对面类型–选拔会见：面试–信息收集–反馈与咨询管理沟通——会谈如何进行有效的会谈–解决的问题•会见双方人选的确定•会见的目标的确定•会见是时间的选择•会见地点的选择•预见中的意外情况的控制管理沟通——会谈如何进行有效的会谈–可能出现的问题•准备工作不充分•外部环境的影响•会谈过程中主谈者与受谈者的不足–主谈者：缺乏洞察力、提问不当、压力过大、未能很好地控制局面等–受谈者：回答问题过于紧张，答非所问、不注重细节问题、过分主动、缺乏灵活性等•结束会谈时的时间和话题掌握不好管理沟通——会谈有效进行会谈的技巧–环境营造•空间布置•色彩调节•相互尊重•消除偏见•注意节奏–运用技巧•学会倾听•学会提问•融洽关系管理沟通——会谈会谈训练–分小组准备面试（场地、环境、程序、提问等）–模拟面试并进行评价管理沟通——会议组织成功的会议对整个组织的生产力十分重要。随着公司结构不断重组和竞争压力的日趋增大，商界人士越来越需要交流重要观念、计划和对组织的态度。这种活动的形式就是会议。但要想使会议富有成效，必须进行合理计划和恰当指导——和公司其它活动一样3M会议管理研究所经理弗吉尼亚·约翰逊管理沟通——会议组织美国公司典型会议特征–上午11：00召开–要花费2个小时来召集（例会除外）–平均有9个人参加（2名经理，4名助手，2名下属和1名外部人士）–44%的会议是员工会议；23%的会议是任务小组会议；20%的会议是以信息共享为目的的会议管理沟通——会议组织会议满意度的影响因素–工作满意度–会议主持者–参与人–日程表和会议涉及的内容–会议结果的确定–会议中个人参与程度–准备程度–报告的有效性–讨论无关话题的时间管理沟通——会议组织是否应组织会议？–当组织作为整体能更好地分享信息或探讨问题时，应当安排一次会议–若只需通过简报、备忘录或电子信息就能分享信息时，应当对其中的特定问题进行强调，或要求个人给予关注，而不需要开会–若未对会议做好准备（材料，与会者信息或情绪等）时，一般不要开会–若以会议方式安排培训，效果较好管理沟通——会议组织会前–通知–目标–日程–基本规定–调研管理沟通——会议组织会间–组织–时间表–介绍–反应–参与交流–提问和回答–结束管理沟通——会议组织会后–会议纪要–会议决议的执行和监督等评价–会议目标达到了吗？–我们是否遵守了时间表？–我们是否完成了所有的日程安排？–与会者是否参与进来？–有没有明确制定出来工作计划或任务–会议是否富有成效？–与会者会后的反应如何？–为了效果更好，下一次会议中应注意哪些问题？管理沟通——会议组织会议组织训练–分组制定销售会议计划–选一人主持，分组召开销售会议管理沟通综合训练分组：3-4人/组形式：仿《实话实说》或《中国报道》–推举一位主持人，2-3位嘉宾，其余者为观众话题：自选程序：–小组分工–方案策划–计划实施–评价