艾玲领导理论与激励艺术

领导理论与激励艺术新疆行政学院行政学教研部艾玲2012.5主要内容一、领导特质理论与领导激励艺术二、领导行为理论与领导激励艺术三、领导情境理论与领导激励艺术“其人”“其事”“其境”一、领导特质理论与领导激励艺术1964年3月24日，毛泽东在一次谈话中说：“可不要看不起老粗。知识分子是比较没有知识的。历史上当皇帝，有许多是知识分子，是没有出息的。隋炀帝就是一个会做文章诗词的人。陈后主、李后主都是能诗能赋的人。宋徽宗既能写诗，又能绘画。一些老粗能办大事，成吉思汗、刘邦、朱元璋。”——《毛泽东评点二十四史人物精选》，时事出版社，1997年版，第1402页4请思考：知识分子缺少什么“知识”？一、领导特质理论与领导激励艺术1.领导者要提高“三商”领导力公式之一：领导力=权力+能力+魅力+魄力5“硬权力”/职位权力“软权力”智商+情商+胆商“学历没有能力重要，智商没有情商重要”曾国藩与梁上客。小布什与二八率。1995年，戈尔曼的《情绪智力》提出“情商”（EmotionalQuotient，EQ）概念，亦称非智力因素，是“心理智商”、“情绪智慧”。是人类了解、控制自我情绪，理解疏导他人情绪，处理良好人际关系能力的指标（商数）。自知之明的省悟力自我管理的自控力识别他人的观察力善于激励的影响力一、领导特质理论与领导激励艺术1.领导者要提高“三商”“胆商”的特定涵义要敢于承担风险,敢于承担责任胆略、气魄、意志力和责任感《中庸》：“三达德”《大学》：“三纲领”《论语》：“君子三不”7毛泽东@1950邓小平@1992一、领导特质理论与领导激励艺术1.领导者要提高“三商”8好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。《中庸》大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。《大学》知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。《论语》“唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九九八十一难，百折不回，他的方向是坚定不移的。但他有缺点，麻痹。警惕性不高，敌人换个花样就不认识了。猪八戒有许多缺点，但有一个优点，就是艰苦。臭柿胡同就是他拱开的。孙猴子灵活、很机动，但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意……”——毛泽东1938年终抗大第三期学员会议上的演讲，载《回忆毛主席》，人民文学出版社，1977年版。92.来去自如的领导者既要超群出众，又要谦虚合群扩大能力距S1与缩小心理距S2领导者要善于“来去自如”为什么“仆人眼中无英雄”“来”“去”与“提高三商”一、领导特质理论与领导激励艺术1021SSkF领导力公式之二：适度扩大能力距学习提升境界；学习拉近关系；学习增长能力。“木桶效应”定理：一个团队的进步速度等于领导的进步速度。而非最快成员速度或成员平均速度。适度拉近心理距一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐在一寒冷的冬日，一群刺猬紧靠一起，藉着彼此的体温保暖，但随即感觉身上之芒刺相刺痛，因而分离开来。又为了取暖，她们再度紧靠在一起，身上的芒刺再次相磨割。她们于是辗转于挨冻与刺痛之间，直到发现彼此保持一适当之距离，才能相互容忍，相安无事。叔本华：《格言集》“君子不重则不威，学则不固。”“君子有三变：望之俨然，即之也温，听其言也厉。”孔子：《论语》3.卓越领导重在激励从优秀的个体到团队成员从合格的领导到优秀的领导从优秀的领导到卓越的领导坚定的意志谦虚的风格超优的绩效高超的艺术一、领导特质理论与领导激励艺术13回头看！传统文化中领导者成长的“五龙”说第一级：潜龙在渊。第二级：现龙在田。第三级：惕龙乾乾。第四级：跃龙在空。第五级：飞龙在天。亢龙有悔·群龙无首美国著名学者科林斯：领导者“从优秀到卓越”也有五级：第一级，优秀的个体。第二级，优秀的团队成员。第三级，传统的管理者。第四级，优秀的领导。第五级，卓越的领导。MOTIVATING“动作”【Motion】-“动机”【Motive】-“激励”【Motivate】“激之励之-再接再厉-永续不已”【Motivating】你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）需要层次论生理安全社交尊重自我实现双因素理论保健因素激励因素防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化组织精神组织目标组织风气二、领导行为理论与领导激励艺术在领导学中，紧随领导特质理论之后，就是领导行为理论。其基本观点是领导者有两大基本行为，即决策行为和用人行为，其中需要把握的核心要点分别是选择和激励，同时根据“人一物二”的排序，领导激励在领导行为中又具有核心意义。二、领导行为理论与领导激励艺术1.领导的“策”与“决”何谓决策？少决与简约先策后决多策少决又策又决重点在决22二、领导行为理论与领导激励艺术1.领导的“策”与“决”“策”要信息，要知识“决”要勇气，要胆识“策”要打开空间要避免霍布森选择“决”要缩短时间要避免布里丹选择23“霍布森选择”从前，英国剑桥有一个专门做马匹生意的商人霍布森，他很会做广告，在卖马时承诺：买或是租我的马，只要给个低廉的价格，就可以随意选。但他又附加了一个条件：只允许挑选能牵出圈门的那匹马。其实这是一个圈套——他在马圈上只留一个小门，大马、肥马、好马根本就出不去，出去的都是些小马、瘦马、赖马。显然，他的附加条件实际上等于告诉顾客不能挑选。大家挑来挑去，自以为完成了满意的选择，其实选择的结果可想而知。“霍布森选择”系指没有选择余地的所谓选择。“布里丹选择”丹麦哲学家布里丹的寓言故事：布里丹的驴子肚子饿了想要吃草，看看东边的草很多但不如西边的新鲜，看看近处的草好像是自己爱吃的那一种，却还想看看远处是否有更好的草，就这样反复的选择，终因在进行选择时无所适从而难以决断，卒至饿死途中。二、领导行为理论与领导激励艺术2.领导的“领”与“导”何谓领导？少领与要领先领后导少领多导明领暗导重点在导导是事前的引导导是事中的辅导导是事后的督导导是全程的教导26道家、法家的“中央”观南海之帝为倏，北海之帝为忽，中央之帝为混沌。倏与忽时相与遇于混沌之地，混沌待之甚善。倏与忽谋报混沌之德，曰：“人皆有七窍以视听食息，独此无有，尝试凿之。”日凿一窍，七日而混沌死。《庄子·应帝王》事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。《韩非子·物权》二、领导行为理论与领导激励艺术3.领导的“激”与“励”“物有本末，事有终始。知其先后，则近道矣。”《大学》先激后励少激多励以励促激重点在励先己后人先心后智先分后合先正后负先保后激先制后艺给她鲜花给她梦28①先激后励领导激励是一个过程，“激”与“励”既有联系，又有不同。“激”在行为之前，“励”在行为之后。“激”主要是激发行为者的动机、动力，让他想干、愿意干、喜欢干、有信心去干；“励”一定在行为之后，是一种信号、一种评价、一种反馈、一种正确行为的强化。①先激后励当下属有所行为之后，领导者及时地进行评价，并对其发出信号，给以反馈。如果其行为符合领导者的意图，符合组织发展的方向和决策目标，领导者就应给以掌声、给以鲜花、给以奖金、给以重用。如果他的行为错了，不符合领导意图和决策目标，就应给其以批评、惩戒，或者给以辅导、指导。领导激励要遵循这种基本的逻辑顺序。①先激后励“励”的信号一要及时，二要准确。激励一定要及时，“激励不能看日历”。“克尔蠢举”与“期望理论”期望理论M=V×EM——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。①先激后励在激与励一致的基础上以励促激，重点要放在“励”上。“励”得好，“激”也就在其中了。于是先激后励，再激再励，激励是一个不断强化的过程。如果只激不励，激励就会断裂。传统的领导把重点放在“激”上，无论如何也难以持久地把干群的热情和潜能激发起来。现代的领导把重点放在“励”上，就很容易强化干群的正确行为，持久地激发群众的创造力。②先己后人领导必须首先激励自我，然后才可能激励别人。领导激励不能只停留在激励自我，他必须尽到自己的职责去激励别人，使他人像自己一样被激励起来。把激励自我与激励他人结合起来永远是领导者的第一要务。激励自我是手段，是前提；激励他人才是目的，是重点。领导激励是一个三部曲。“自激”·“激人”·“互激”。自动和互动是现代领导艺术最本质的特征。“领导人与猴子”。②先己后人通用公司前总裁杰克·韦尔奇提出“4E领导力”：energy：自我激励，具有积极向上的活力，渴望行动，喜欢变革，乐观，积极向上，不抱怨，热爱工作，热爱生活。energize：激发他人，创造能够激励他人的环境。edge：果断决策。面对麻烦是非做出决断的勇气。遇到一个问题不要免模棱两可，不要说“也许”，只能是“是”或“否”，而不是说“也许是”、“也许不是”。execute：务实执行，坚持不懈进行实施的能力。要完成工作，实现目标，兑现承诺。③先心后智少数领导者在认识上存在误区，一直认为激励就是调动积极性，解决一个热情、信念、态度问题，结果就产生了许多只有积极性，苦干蛮干却不讲方法、缺乏头脑的现象。激励下属想干、愿干是对心的激励；更重要的是要让下属能干、会干、创造性地干，这才是对下属心智的激励。今天，知识经济时代已经来临，领导者必须同时重视心智激励，做到心智兼修，两手都要抓，两手都要硬。科学人才观。④先分后合分是分别激励，个别激励；合是群体激励，综合激励。先分后合有两个方面的含义。第一是激励的对象，先激励个体，后激励群体。激励个体与激励群体相结合，重点是激励群体。今日的社会成员的个性化取向明显，所以必须把一个一个具有鲜明个性的成员分别激励起来，才可能最终把全体组织成员都激励起来。第二是激励的手段，先单一激励，后综合激励。即在某一特定时刻，对某一特定对象，针对他的优势需求，进行单一手段和单一形式的激励。而时过境迁，则对他的其他需求进行满足，其他动机进行激发。公平理论HHPPaaPPIOIOIOIO或OP——对自己所获报酬的感觉Oa——对别人所获报酬的感觉IP——对自己所作投入的感觉Ia——对别人所作投入的感觉OH——对自己过去报酬的感觉IH——对自己过去投入的感觉⑤先正后负正激励特指对激励对象的肯定、承认、赞扬、奖赏、信任等具有正面意义的激励艺术；负激励特指对激励对象的否定、约束、冷落、批评、惩罚等具有负面意义的激励艺术。单纯的正激励或单纯的负激励都肯定没有好结果。⑤先正后负领导者首先对下属进行正激励，给以正面的鼓励强化，然后还要对下属进行负激励，给以忧患意识，促其发愤图强。正激励给人以激情、给人以动力、给人以自信、给人以梦想；负激励给人以冷静、给人以警醒、给人以反思、给人以理智。正激励与负激励要结合起来，要把重点放在正激励上面。正激励主要属于领导艺术的范畴，负激励则主要属于严格管理的范畴。前者产生吸引力，后者产生排斥力，但二力方向一致。皮格马利翁效应（罗森塔尔效应）“一只腿的烤鸭”。赞美要真诚、具体。总盯着下属的失误，是一个经理人的最大失误。经理人最大的无能就表现在经常频繁地批评下属。⑥先制后艺把握好正激励和负激励的平衡点，有一个先决条件：何谓正确行为，何谓错误行为？员工并不是任何时候都能判别出自己行为正确与否。这就要求领导者要事先提供一个明确的是非标准，什么是符合领导意图、符合组织文化、符合组织决策目标的正确行为，什么是违背领导意图、违背组织文化