自我沟通

自我沟通Self-Communication孙毅Contents1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理自我沟通时间自我分析共创未来人际关系态度压力管理了解自我行动信任兴趣决策个性行为自我意识目标自我披露个人能力团队意志力Contents1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理自我沟通时间自我分析共创未来人际关系态度压力管理了解自我行动信任兴趣决策个性行为自我意识目标自我披露个人能力团队意志力•知人者智也，自知者明也——老子•曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”——论语•邹忌修八尺有余，而形貌昳丽。朝服衣冠，窥镜，谓其妻曰：“我孰与城北徐公美？”其妻曰：“君美甚，徐公何能及君也？”城北徐公，齐国之美丽者也。忌不自信，而复问其妾曰：“吾孰与徐公美？”妾曰：“徐公何能及君也？”旦日，客从外来，与坐谈，问之客曰：“吾与徐公孰美？”客曰：“徐公不若君之美也。”•明日，徐公来，孰视之，自以为不如；窥镜而自视，又弗如远甚。暮寝而思之，曰：“吾妻之美我者，私我也；妾之美我者，畏我也；客之美我者，欲有求于我也。”——战国策齐策，邹忌讽齐王纳谏•认识你自己——苏格拉底•有三种东西坚不可摧，那就是钢铁、钻石和了解自我——富兰克林•没有对自己的了解而要领导或试图领导他人是一种愚蠢的行为，必然会带来灾难，招致失败——马基雅维利含义：了解自己的行为动机、偏好和个性，以及这些因素如何影响你的判断、决策以及与他人的交往自我意识（Self-awareness）通过自我意识，人们能够更好地了解自己的情感，明白引起这些情感的原因，以及情感对自己行为影响。我们所有的人都或多或少地怀有偏见，它会影响我们的决策。增强自我意识，有助于控制并减少这样的偏见。——霍华德·布克了解自己与他人的差异制定并实施一个完美的自我完善计划恰如其分地确定自己的人生和职业目标改善与他人的关系懂得差异存在的价值有效地对他人进行管理提高工作效率提升为组织、团体和家庭做出贡献的能力优点竞争力的丧失事业走入歧途难以正确地判断自己，结果是不能适时地调整自己，为进步创造条件缺乏如何提升自我意识？？？•了解自我的第一步是认识自己的优点、缺点、偏见、态度、价值观和感知能力。•自我分析——在一次经历或者事件中将自己作为对象加以审视。•自我分析的一条途径是对自己的行为、个性、态度、观点进行思考、检验和分析。图1.1自我意识的方式•行为——指导自身活动的方式–动机：趋势人们发生某种行为的动因。帮助探究行动根源，做出必要调整–思维模式：大脑对所获得的不同信息的处理方式。帮助了解自身不判断和决策方式–行为模式：特定环境下采取的行为方式。帮助特定事件发生时可采取的多种选择。–互动模式：与他人交流和分享自己看法、观点以及情感的方式。帮助了解与合作伙伴配合的方式。•个性——由于遗传因素以及社会、文化和环境因素形成的相对稳定的特征、倾向和脾性。•某些个性特征是遗传所得，但是有些可以通过训练、经历和有意识地培养习得。•个性决定了我们如何与他人交往、对不同的人和事如何做出反应。•个性特征是表现个人态度和行为的长久特征，心理学中有一个较为著名的大五模型，即人的个性特征五大取向为外向型、随和型、情绪稳定性、尽职型、开放型。12345热情的喜欢和他人一起工作爱幻想举止得体干净整洁5432154321543215432154321平静的喜欢单独一个人重实际举止粗鲁杂乱无章678910小心翼翼乐观注意理论慷慨大方行事果断5432154321543215432154321自信悲观务实自私优柔寡断1112131415易沮丧好出风头跟着感觉走热心精神集中5432154321543215432154321性格开朗性格内敛崇拜权威冷漠三心二意1617181920易于局促不安外向喜欢猎奇具有团队合作净胜喜欢整齐划一5432154321543215432154321从不亡羊补牢镇定循规蹈矩特立独行无视杂乱无章2122232425易于分心喜欢交谈对含糊其辞无所谓轻信他人做事守时5432154321543215432154321镇定自若喜欢独处喜欢一板一眼疑虑重重做事拖沓个性五大取向定位问卷调查表个性五大取向定位问卷统计说明：1.计算出每五行一组的第一行所得分数之和（行1+行6+行11+行16+行21=）。这是情绪稳定型的初始得分。在与这一初始得分相应的分数转换表的“情绪稳定型”一栏中，勾出这一数字2.计算出每五行一组的第二行所得分数之和（行2+行7+行12+行17+行22=）。这事外向型的初始得分。在与这一初始得分相应的分数转换表的“外向型”一栏中，勾出这一数字3.计算出每五行一组的第三行所得分数之和（行3+行8+行13+行18+行23=）。这事开放型的初始得分。在与这一初始得分相应的分数转换表的“开放型”一栏中，勾出这一数字4.计算出每五行一组的第四行所得分数之和（行4+行9+行14+行19+行24=）。这事随和型的初始得分。在与这一初始得分相应的分数转换表的“随和型”一栏中，勾出这一数字5.计算出每五行一组的第五行所得分数之和（行5+行10+行15+行20+行25=）。这事尽职型的初始得分。在与这一初始得分相应的分数转换表的“尽职型”一栏中，勾出这一数字6.在最右栏或最左栏中找到与你所勾出的数字相一致的数字。在相应栏目底端填写这一标准得分7.将你的标准得分移到个性五大取向定位解释表的适当范围中标准分数情绪稳定型外向型开放性随和型尽职型标准分数8079787776757473222125242380797877767574737271706968676620192524232221252425247271706968676665646362616059585756181722212019201918172322212322212065646362616059585756个性五大取向定位分数转换表个性五大取向定位分数转换表（续）标准分数情绪稳定型外向型开放性随和型尽职型标准分数55545352515049484746451615141817161514161514132019181719181716155554535251504948474645444342414039383736131211131211121110161514141312444342414039383736个性五大取向定位分数转换表（续）标准分数情绪稳定型外向型开放性随和型尽职型标准分数35343332313029282726252423222120109871098765987651312111098111098762235343332313029282726252423222120个性五大取向定位解释表情绪稳定性强：可靠、镇定、理性、不人与亦云、很少有负疚感富有主见主动回应被动应答情绪稳定性弱：易激动、易焦虑、人云亦云、容易兴奋、性情警觉35455565外向型低：喜欢独处、独立性强、独立工作、内向、难以被人了解性格内向性格中向性格外向外向型高：十分自信、好与人交往、热心肠、乐观、健谈35455565开放性不高：务实、较保守、知识渊博、能干老练做事保守取向折中做事开拓开放性较高：兴趣广泛、好奇、不拘泥、好高骛远、喜欢猎奇35455565随和性低：爱挑剔、好质问、不愿让步、争强好胜、看重一己利益喜好挑战愿意协调随声附和随和性高：不多疑、谦逊、少私心、愿与人合作、避免冲突、直率35455565责任心不强：感情用事、不在乎期限、愿意附和、浮躁、冲动做事灵活不偏不倚做事刻板责任心强：可信赖、有组织性、遵守纪律、谨慎、固执35455565得分情绪稳定型：外向型：开放型：随和型：尽职型：•态度——评价性的陈述或个人对某一客体持久的肯定或者否定的内在反应倾向。•态度会随情景的不同而发生变化，是个性因素中比较不稳定的一个。•态度决定了对事物的控制能力。•知觉——个人收集感官信息并赋予其意义的过程。•个人的知觉并不总与实际相符，只是观察者的一种解释。•唐太宗谓许敬宗曰：朕观群臣，惟有卿贤，犹有言卿之过者，何也？许敬宗曰：臣闻，春雨如膏，滋长万物。农夫喜其润泽，行人恶其泥泞。秋月如镜，普照万方。佳人喜其玩赏，盗贼恶其光辉。天尚且不尽如人意，何况臣乎……臣无羊羔美酒，焉能以调众口。是非朝朝有，不听自然无。君听臣遭诛，父听子遭折，夫妇听之离，朋友听之绝，亲戚听之疏，乡邻听之别。人生七尺躯，谨防三寸舌，舌上有龙泉，杀人不见血。此之谓也——贞观政要，许敬宗答唐太宗•知觉受多重因素影响，其中较为重要的有以下几种：–刻板印象：根据常规的判断力而非实际情况来对他人或团体做出评价–选择性知觉：对信息进行判断，辨别真伪，去除有害和不相关信息。–投射：将自己的态度、性格或缺点归因于他人。–期望：自己形成一种观点，希望局势如何发展或人们的行为、思维和感情如何。–兴趣：将喜欢的事物作为活动和信息输入的基础•归因理论——行为是由某些特定性格和事件所导致的。基于个人的观察和对形势的判断，对自身行为进行归因。•未来的决策和行为主要取决于我们对事情产生原因的知觉，而非实际结果•外部归因与内部归因•利己偏见与基本归因错误•他人知觉——通过了解他人对我们的看法以及我们的行为如何受他人意见的影响来提升我们的自我意识水平–柯维：“镜中的自我”或“社会眼中的我”–学习准确解读他人对我们的认识可以提高自我了解和判断水平–“社会眼中的我”可能只有部分正确，甚至是错误的•自我披露——与他人分享自己的想法、感觉和观点。•多样化经历——不同情况下与不同人交往的经验Contents1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理自我沟通时间自我分析共创未来人际关系态度压力管理了解自我行动信任兴趣决策个性行为自我意识目标自我披露个人能力团队意志力Contents1了解自我2展示自我3行动目标4压力管理自我沟通时间自我分析共创未来人际关系态度压力管理了解自我行动信任兴趣决策个性行为自我意识目标自我披露个人能力团队意志力自我披露（Self-disclosure）自我披露是指让他人了解你的想法、感觉和需求。既要披露事实，又要披露想法不断增加披露的广度和深度披露的应该主要是目前的信息，而不是过去的信息披露中的平等交换图2.1有效的自我披露要素自我披露优点向别人倾诉自己遇到的问题，通常能够获得心理安慰向合适的人倾诉自我披露有助于减少压力和紧张情绪自我披露有助于生理上的协调自我披露可以使得与他人的沟通、交流更加明确自我披露可以加强并推动建立良好的关系同事一起工作越感到愉快，工作效率越高坦诚交流使极为必要的问题发生时立刻进行讨论，不要一直等到它们变成过时的消息再去提及选择合适的时间和地点选择合适的披露程度向朋友吐露真情，这有助于进行情感的沟通，增进互相的了解自我披露指导原则自我披露对提升自我意识的作用“乔哈里之窗”是由约瑟夫·勒夫特和哈里·英格拉姆创造的，它有助于我们明白对自己的了解程度，明白别人对自己的了解程度乔哈里之窗的基本假设是，通过深入了解自己，然后有选择地与他人分享私人信息，个人和工作关系都能够得到极大的改善公开区（Openarea）：包括我们、让他人也知道的信息，比如名字、工作职务或在组织中的级别，还可能包括一些关于私人生活的信息，比如婚姻状况或者毕业的学校。在关系刚刚建立时，公开区相对较小。随着关系的逐步建立，披露的事情更多，这个区域逐渐扩大隐藏区（Hiddenarea）：包括自己知道、他人不知道的信息。此类信息的涉及范围包括对上司或工作的看法，还包括个人的财务信息、家庭或者健康问题盲区（Blindarea）：表示他人知道、自己不知道的信息求知区（Unknownarea）：包括我们不知道、别人也不知道的信息。这一区域产生的原因在于缺乏经验，没有经历各种各样的情况，或者没有能力处理在生活中过早出现的困难事件相互信任在我披露中加入信任，一个人际关系的等式就成立了。信任（Trust）是一个多维的概念，一个人信赖另一个人或事，相信他们诚信可靠，这就是信任。诚信(根本)能力开放的心态忠诚始终如一图2.2信任的五大要素建立信