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让每一次沟通都成为财富一、“破冰”小故事（一）学习心态：结论：人在信任与喜悦的状态下，学习和工作的效率就会加倍．故事（二）信众问佛问：您没成佛之前的状态是怎样？答：吃饭睡觉打坐．问：您成佛之后的状态又是怎样？答：吃饭睡觉打坐．问：有区别吗？答：成佛之前，吃饭的时候想睡觉，睡觉的时候想吃饭．现在是该吃饭的时候吃饭，该睡觉的时候睡觉．学习心态：珍惜当下！二、顶尖人士的沟通智慧二、顶尖人士的沟通智慧毛泽东与周恩来的对话：年轻时毛问周：您的志向是什么？答：为中华崛起而奋斗．周问毛：您的志向？毛答：为世界人民解放而奋斗．周：我愿意追随主席．结论：思想的高度决定您未来的成就．二、顶尖人士的沟通智慧顶尖人士的沟通智慧故事：牛根生与总书记的对话09年金融危机，胡锦涛同志访问蒙牛．胡：今年蒙牛经营如何？牛没有回答经营业绩和税收金额，而是答：在党和政府的正确领导下，蒙牛解决了两百万农牧民的生存就业问题．胡对地方官员说：一定要大力扶持民营企业．结论：会讲话的人讲核心，抓重点．顶尖人士的沟通智慧顶尖人士的沟通智慧林志玲（女神的打造）1、标志性动作：娃娃音心理学研究，成人对孩子都是没有提防心的，娃娃音感觉：清纯、无城府．2、尊重别人：与人合影，名模出身却会下蹲显尊重．结论：简单、低调、尊重容易获得好感．三、用“心”沟通，收获财富故事：机场遇大佬机场晚点，众人骂航空公司，唯我与某人淡定．深聊获商机．结论：与其无谓的吵闹，找责任，不如管好自己的心情，做有用的事．休息时间实战练习引子：好听的话不管用，管用的话不好听．分组分享互动：谈过年感受点评：演讲要做到三定：眼定，笑定，站定．谈话的内容予人舒服、予人鼓励、予人启发为核心．如何与上司“心”的沟通欣赏与模仿心理学说研究表明：人在欣赏与被欣赏的氛围中最愿意与人畅谈，予人方便．作业：写出上司的三个优点．如何与同事“心”的沟通同乐与互助独乐乐不如众乐乐．个人的喜悦只有自己知道就只有自己快乐，分享出来就变成团队的快乐．多与同事分享好消息．分享：同事的囧事与骄傲．如何与下属“心”的沟通体谅与解决只有真正能体悟下属的心酸、辛苦，才能晓之以情，动之以理，才能真正的有说服力．分享：下属的心酸与骄傲，自卑．一、有效布置工作任务要点：1.准确地下达指令2.充分授予下属工作自主权3.做一个把握过程的主宰者二、倾听下属的心声要点：1.打造畅通的沟通渠道2.倾听下属心声也有技巧3.妥善处理下属的意见4.在会议中听取下属的意见如何与下属“心”的沟通三、给予下属贴心的指导要点：1.把我们的经验倾囊传授给下属2.真诚地关怀下属3.培养下属。推动他的成长四、激励下属积极工作要点：1.用赞美“讨好”下属2.用激励提高团队士气3.提升下属的责任心和使命感如何与下属“心”的沟通五、让下属心悦诚服要点：1.说服下属有诀窍2.拒绝下属的不合理要求3.让下属将你视为榜样4.权威效应让领导者“无为而治”六、用批评促进下属成长要点：1.领导者不能做“老好人”2.批评下属的艺术3.建立惩罚规则的威慑性如何与下属“心”的沟通七、化解矛盾和分歧要点：1.洞悉矛盾的本质2.在沟通中化解矛盾的技巧3.解决具体矛盾有高招如何与下属“心”的沟通休息放松一下吧！团队凝聚力破冰游戏：马兰花开快乐如此简单游戏规则：讲师说“马兰花开”，大家问：“开几朵？”讲师答开几朵，众人则按数抱团，落单的受罚．结论：好团队的建立需要参与者的齐心，主动！讨论卓越团队应该是怎样的？写下打造卓越团队遇到的最大挑战。国学智慧中的好团队大智慧：故事：国王的对话樵夫救国王命，国王问其需要的回报．答：只需要每年共餐一次．臣民得知，修路铺桥，修房换瓦，其村皆益．结论：个人的改变与环境息息相关．找到一个好环境，受益无穷．珍惜高伟的小伙伴们！大智慧的典范：李嘉诚大智慧李嘉诚为何被人称为超人？记者采访：”你拥有富有敌国的财富，你是智慧是从哪儿来的？您的经营智慧是什么？”李回答：每天我花很多的时间都在思考未来5年，10年甚至更长的时间，这样我的企业肯定走得比较远也比较稳！结论：领导者要有高瞻远瞩的眼光，也需要踏实稳健的做风！大智慧－－自知，知人，知势自知：故事：日本推销之神原一平，年轻时穷困潦倒，一度流落街头．自省：我是一切的根源！后每周请同事上司指出自己的不足，并努力改正．结论：丑陋，身高1.56米，其貌不扬的他却创造了神话！知人：故事：曹操深谙人性，与袁绍对战中，下属通敌，曹操谅之，大获人心．大智慧－－自知，知人，知势结论：世事洞悉皆学问，人情练达皆文章．知势：故事：势，即大方向，大趋势．如改革开放，工业强国．做人可以不信邪，但是不能不相信势．大势所趋．大智慧－－自知，知人，知势结论：知势的邓小平不颓废，三起三落终铸伟业．大慈悲：故事：二战士兵躲过追杀士兵躲山洞，同病相怜不伤蜘蛛，结果藏身山洞被追兵略过．结论：助人既是助已．国学智慧中的好团队大慈悲百年的企业少有，千里的寺庙常驻．原因：宗教的核心是慈悲，是爱．无论中国还是国外，据专家调查，有信仰有爱的家族比没有信仰的家族更兴旺，更发达．大雄力：行动一次胜过说十次，生产故障，A、B组长互推责任，一员工挺身而出劝停，号召大家想办法改善不良品．总经理碰上，次日嘉奖该员工．结论：问题出来时，推脱、指责是苍白的，行动才是解决问题的唯一办法．国学智慧中的好团队大雄力力量来自于方向的明朗，来自于自信，即自身技能娴熟的掌握，以及众人的支持．军队是最有行动力的团队，原因：思想的教育，党性教育以及爱国教育常抓不懈，技术比武层出不穷．相逢游戏规则：１、所有人面对面站成两排２、用欣赏的表情３、用最亲切的语言互致问候预计效果：团队更加和谐，彼此感恩。体验式互动（时间控制：25分钟）卓越人士具备的素养：工作解惑1、“抽奖”：从在座干部中抽一人提出工作疑惑．2、大家讨论解决办法．老师点评：团队的力量是巨大，团队的力量是无穷的．结束一、歌曲:相亲相爱一家人二、合影留念