招待所服务员管理员岗位职责(精编5篇)

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招待所服务员管理员岗位职责(精编5篇)【导读引言】网友为您整理收集的“招待所服务员管理员岗位职责(精编5篇)”精编多篇优质文档,以供您学习参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载吧!招待所岗位职责1招待所岗位职责项服务工作。一、全体工作人员坚持以人为本、热情周到、做好各二、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求三、负责住宿客人的传达、叫班和一般问题的处理。四、床上用品定期送洗,根据实际情况做到随脏随洗,如有破损随时缝补,保持干净、整洁。床上被褥折叠美观、摆放整齐。五、按照不同季节及时更换床上物品。六、每天对室内打扫不少于两次,被褥和物品要及时进行整理。七、走廊、楼梯、厕所、洗漱间等公共场所要全天保洁,定期消毒。做到窗明地净,四壁无尘。厕所冲洗及时无异味,不留卫生死角。八、室内、室外杜绝长明灯,厕所、洗漱间杜绝长流水。九、工作人员维护好标宿楼内的安全与治安,做好防火、防盗工作,做到无隐患、无事故、无案件。十、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;招待所前台服务员岗位职责2招待所前台服务员岗位职责1.根据客房预定情况和当天客情,掌握当天到达及离店人名单,最大限度的销售及时客房,严格遵守帐务制度,当天钱款当天核对,帐票一致,保证前台接待工作正常进行。2.当住宿客人发声投诉时,要耐心听取客人的抱怨和意见,用个人对招待所的认识及针对客人的心理解决问题,同时安抚客人并尽快联系相关人员处理。3.要严格按照登记制度填写住宿登记,不要漏项,及时上网。4.对有紧急事件发生时,必须立即通知主管及相关部门尽快处理。5.及时征求住宿客人的意见与建议,了解客人的需求,有效改进和提高服务质量与服务需求,提高客人的满意率。6.招待所是五院的一个服务窗口,在工作中要严格遵守仪容仪表的规定,统一着装,佩戴胸牌,化淡妆,用良好的形象接待客人。7.协助领班完成好前台的各项工作。招待所客房服务员岗位职责3招待所客房服务员岗位职责1.按规定要求做好客房的清洁卫生工作,努力学习标准规范的客房服务知识,不断提高客房服务水平。2.要随时检查工作区域设备实施的维修情况,发现问题及时报告部门主管或领班,保证客房和楼道的设施完好。3.在客房工作中,发现客人遗留下的物品要按规定及时上缴,同时报告主管登记造册。4.严格遵守劳动纪律,上岗前检查自己的仪容仪表,统一着装,佩戴好胸牌。不穿不戴与要求不符的衣服和头饰。5.准确掌握本楼层住宿人员的情况,保管好自己辖区的客房钥匙,发现问题及时报告。6.经常保持良好的工作态度,工作越忙越要沉着冷静,对客人提出的问题要及时解答,不急不燥,以礼相待。7.对招待所的财产与客人的财产要有高度的责任心,提高防火、防盗、防意外情况发生的意识,保证招待所财产和顾客财产不受损失。8.熟悉遵守各项规章制度和操作规程,努力学习有关业务知识,不断提高服务技能,及时完成领导交待的工作。招待所前台服务员岗位职责4招待所前台服务员岗位职责1.根据客房预定情况和当天客情,掌握当天到达及离店人名单,最大限度的销售及时客房,严格遵守帐务制度,当天钱款当天核对,帐票一致,保证前台接待工作正常进行。2.当住宿客人发声投诉时,要耐心听取客人的抱怨和意见,用个人对招待所的认识及针对客人的心理解决问题,同时安抚客人并尽快联系相关人员处理。3.要严格按照登记制度填写住宿登记,不要漏项,及时上网。4.对有紧急事件发生时,必须立即通知主管及相关部门尽快处理。5.及时征求住宿客人的意见与建议,了解客人的需求,有效改进和提高服务质量与服务需求,提高客人的满意率。6.招待所是五院的一个服务窗口,在工作中要严格遵守仪容仪表的规定,统一着装,佩戴胸牌,化淡妆,用良好的形象接待客人。招待所服务员岗位职责5招待所服务员岗位职责1、热爱本职工作,敬业,爱业,认真遵守工作纪律。2、热情服务,认真听取参训学员和学生的意见,不得与学员和学生发生冲突。3、及时记录住房、查房、退房时间。4、协助学员入住,引领进房,简介房内设施。5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐、地面干净。6、负责招待所财产的安全。负责财产的交接、保管,做好财产领用记录。7、了解客情,工作期间不定期进行巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。8、随时做好走廊、扶梯、卫生间,浴室的公共卫生,保持楼层整洁。9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法。做好设备报修工作。厉行节约用水用电。10、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。11、工作人员夜间不得私自留宿他人。做好突发事件的处理。12、努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平。总务处2011年9月1日

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