青岛圣元乳业有限公司培训方案(沟通版)

青岛圣元乳业有限公司培训规划方案(沟通版)八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司二零零六年一月八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）2一．背景二．培训需求的理解三．培训方案设计的原则四．培训方案设计五．培训组织六．培训的价值目录八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）3背景应青岛圣元乳业有限公司(以下简称圣元乳业)人力资源部王京刚先生的邀请，八九点管理咨询管理公司（以下简称八九点）高级顾问江广营、袁延海、陈泓冰、项晓鹰、乔华等人于2005年12月30日下午与王经理进行了初步沟通，对圣元的管理现状和培训需求有了一个大致的了解。八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）4八九点对圣元培训需求的理解正处于快速发展期，人员的思维意识需要转换，要紧跟企业发展的步伐；现有管理层发展不均衡，“跑”与“走”之间距离越来越明显；随着新项目的上马，大批现有人员面临职位的转换，其管理、操作技能均需要大幅度提升；在产量不断突破情况下，有些人员开始出现自满倾向；企业福利较高，在期权影响下员工的压力感较小；驼队的文化，忍辱负众，团队协作；要持续发展，需要找到创新的源泉……八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）5中国乳品加工业处于过度竞争，市场过度进入阶段购买者婴幼儿奶粉的目标客户中客户承受价格一般，行业与产品的成熟度均较高供应商企业对供应商依赖程度较高，产品转换成本不是很高新进入者近期新进入者均以规模或资金为优势涉足，产品特色新颖，渠道获得力较强替代品由于技术含量较低，进入壁垒不高，对于同价值产品进入此领域比较容易行业竞争对手在国内列三鹿、伊利之后排名第三八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）6创新是企业可持续发展的动力123透过问题看本质•公司处于快速发展期•执行力不强•有小团队意识•自满倾向•缺乏危机意识•习惯思维模式•企业发展缺乏后劲……•管理人员大多为专业技术人才，需要转型，管理技能急需提升•公司内尚未形成统一的价值观、思维方式、行为方式•全员职业素养培训严重缺失……表面上看企业内存在这些问题创新是企业经济增长的内生变量创新能力的全面打造八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）766管理技能和操作技能提升是企业发展的保证战略操作职业生涯管理技能技能的缺乏，将直接影响着圣元驾驭机遇的能力！八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）8素质基本素质的提升是企业健康发展的基石*资料来源：价值观认知品质知识责任动机心理潜能消除浮躁急利思想，沉下心把素质能力塑造出来八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）9创新素质技能大脑心脏四肢圣元急待需要以下三个方面的培训八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）10根据圣元现状，运用八九点独创的结构思维创新原则：着眼需求，整体思考，系统运作需要什么补什么解决实际问题培训工作系统规划对企业发展战略提供强有力支持需求第一系统规划支撑战略整体思考，系统运作八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）11运用80/20法则先对企业中关键人员进行分层(高、中、基)培训80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的起因；80%的成绩，归功于20%的努力；20%的产品，涵盖了约80%的营业额；20%的产品和顾客，通常占该企业80%的获利；世界上大约80%的资源，由世界上20%的人口所耗尽；世界上80%的财富，为20%的人所拥有；------八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）12圣元现状诊断式培训主题式培训系统化培训八九点顾问提出以下三种培训方案*资料来源：解决企业核心问题塑造核心竞争力持续发展创新八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）13诊断式培训：帮助企业发现管理问题界定培训需求并将解决方法融于培训中接触合作深入现场透析问题拿出药方融入培训双方接触，企业介绍，培训顾问倾听，发现表象问题与表像需求深入企业，望、闻、问、切扣住问题本质，拿出解决办法与培训方案双方合作，培训顾问询问企业介绍，由表面现象探究实际问题透析企业表层问题与问题本质集中授课，现场讲解，座谈研讨不限于表象，深入地诊断式地揭示问题，从而把握本质的培训需求与提高的本质办法八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）14诊断式培训实例：某石英有限公司时间项目具体内容参与对象说明实施人员第一天全天测评式培训强势企业文化与执行力塑造所有主管以上管理人员江广营老师企业高层管理人员深度调研各项管理制度诊断人力资源部/行政/办公室提交各项管理制度资料管理顾问3-4位助理1位第二天至第四天企业中高层管理人员访谈、调研中高层管理人员副总经理以上的1小时/人，其他人员30－40分钟/人生产/办公现场员工访谈随机进行总经理、总裁根据具体情况可安排在晚上或非工作时间第五天企业文化培训国民性改造与员工品格（工作态度/工作习惯）提升——中、日、德产品特性与工作品格对比所有主管以上管理人员或全员视工作情况而定葛树荣老师第六天管理推进培训针对诊断过程中有代表性的突出问题的解决展开培训所有主管以上管理人员江广营老师总裁的评价：八九点管理咨询有限公司在我公司的一周工作，能够诊断出我公司的管理问题，并提出很好的系统的建议，有利于我公司的管理升级和未来发展，有利于我公司突破管理和发展的瓶颈，有利于我公司人才的培养。我们希望八九点管理咨询有限公司继续和我们保持合作。我们共同解决公司快速成长期遇到的问题。管理诊断报告全系培训规划方案八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）15诊断式培训：培训现场图片八九点顾问在与企业人员互动培训八九点顾问在企业生产现场八九点顾问在跟踪检查改善计划企业人员与八九点顾问互动交流八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）16主题式培训：把握本质问题与本质需求，设计课程与培训解决方案培训强化管理的标准化、流程化培训带来危机防意识与危机防范的技能培训是文化形成的最有力工具培训推进家族管理向开放管理的转变或者结合培训提高职业化素养培训吸引促进与激励人才培训增强自主创新能力培训促进管理现代化家族经营与现代企业经营管理的矛盾做强与做大引发的矛盾人才队伍建设问题职业化教育问题自主创新与持续发展问题文化建设问题规范化建设问题危机防范与处理能力焦点问题企业问题本质——培训需求主题——课程师资推动过程资源效果针对性培训组合——八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）17主题式培训的方法和成果方法成果工具培训效果评估培训评估方法•一级评估：反应层次(reaction)•二级评估：学习层次(learning)•三级评估：行为层次(behavior)•四级评估：结果层次(results)案例分析互动研讨讲授现场实践道场管理解决核心问题技能提升观念转变塑造核心竞争力八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）18主题式培训实例：XX百货股份有限公司培训时间：12天培训内容：深度沟通调研，服务技能培训，商务礼仪培训，服务意识培训，军训，企业文化培训，实际问题分析，实际案例互动培训，培训课程设计与实施支持，管理改善建议，持续推进方案，道场管理设计特别课题：“感恩的心”系列主题培训活动（给员工的一封信，一见如故奖项评选，感恩的心征文活动，手语歌曲演唱竞赛，亲切问候活动）项目收益：员工的积极性大大提高；加强了公司的向心力和凝聚力；员工服务质量提升大大提升；增加XX百货美誉度，构建了公司以人为本，感恩员工、顾客、供应商、社会的企业文化；企业现状：八九点进行培训资源支持，企业管理推进互动指导。企业评价：四个感动：感动员工、感动顾客、感动供应商、感动社会四个提升：提升员工工作热情、提升服务质量、提升顾客和社会美誉度、提升企业效益四方面收益：顾客收益优质服务，员工物质精神双收益，供应商收益愉快合作，企业收益凝聚力增强，效益上升，品牌美誉度提高。八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）19主题式培训：培训现场图片竞赛大擂台活动黑板报八九点顾问在进行互动培训学员在现场演练八九点顾问现场指导演练企业学员在进行训练八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）20系统化培训：综合推进，从基础到优秀，从优秀到卓越的培训系统基本知识与技能培训基本心智与认知培训基本素质培训管理瓶颈型培训规范化系统型培训执行力培训管理创新型培训素质、技能进阶型培训管理哲学与文化型培训浅层培训基本培训创新培训卓越培训起步企业（人）成熟企业（人）先进企业（人）卓越企业（人）按需对待，逐层推进，“培“、”训”、“练”合一，系统化建效八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）21系统化培训实例：山东莱钢永锋钢铁有限公司领导决策层培训•现场管理•质量成本管理•责任心管理•效率意识•市场竞争意识•危机意识•技术管理与技术创新•安全管理•设备管理针对性问题解决培训21•战略管理和决策能力•创新思维与学习能力•组织运作和协调能力•人力资源管理能力•企业文化塑造能力•领导艺术和自我修炼•财务管理能力•培训师能力•团队运营管理能力•流程设计管理能力中层干部管理技能提升培训3•管理技能•职业技能•职业素质•团队建设•文化意识•员工管理•人力资源管理知识•财务管理知识培训管理体系建设培训4•企业培训体系建设•培训需求分析•培训组织管理•培训课程开发及设计•甄选培训师及课程•培养师资队伍•培训效果评估•制定实施培训计划与规范化建设相结合的内容与规范化建设相结合的内容与履职报告相结合的内容与履职报告相结合的内容年度重点内容规划与设计（部分）备注：课程设计、内容规划、层级定位、过程管理、效果转化、评价考核由八九点管理咨询公司进行全程管理，整个培训实施一年。八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）22三种培训方案的分析诊断式培训系统化培训主题式培训帮助企业快速找到并解决管理短板问题明确界定培训需求通过开展2－3次培训推动人员理念转变有经验的咨询师和培训顾问的全面调研和分析企业各层面人员的全力配合围绕企业核心问题进行课题组合，并通过不同形式开展培训针对问题形成解决方案并推动企业核心问题的解决系统提升企业高、中、基各层次人员的管理技能，转变思维、观念支持企业各阶段发展战略塑造企业核心竞争力问题界定准确培训与问题解决相结合，需要咨询师、培训顾问持续引导形成长期效能培训投入相对高培训周期较长在生产任务较紧时需要随时调整培训时间解决问题培训方案条件针对性定制式全方位特点八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）23培训建议方案方案一诊断式培训系统化培训主题式培训方案二系统化培训主题式培训方案三主题式培训说明：1.八九点推荐采用方案一，通过全面、深入的调研诊断，可最大化的提升培训针对性，对于企业核心问题的解决及系统提升人员能力极具推动作用；2.诊断式培训和系统化培训需要专业的咨询师和培训顾问进驻企业，在全面调研和广泛研讨的基础上设计规划具体的培训方案。八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司（北京&青岛）24将老师请到企业里进行内训将学员派出去考察和培训建议采用“请进来”和“走出去”两种培训方