领导与激励(1)

2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)1Leadership&Motivation有效的領導與激勵謝文憲LewisHsieh廣州光寶/盟亞企管2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)2現任盟亞企管特聘講師管理雜誌評選04年-06年台灣五百大企業講師上海CB信義房產順景天山店顧問中央人力資源顧問公司顧問曾任91-93台達電子人力資源管理師/採購擔當93-94中強電子行政部人事主任兼內部講師94-99信義房屋新竹、桃園、中壢店店長兼內部講師99-00華信商業銀行MMA專案行銷組襄理兼內部講師00-06安捷倫科技業務處服務銷售部業務經理講師:謝文憲Lewis2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)3講師:謝文憲Lewis特殊經歷漢聲電台實習記者,節目主持人,職棒播報員21世紀青春之星夢公園校園巡迴演唱會主持人中視小燕有約全國模仿大賽週冠軍04年安捷倫科技全球總裁獎(PresidentClubWinner)04’05’06’年管理雜誌評選全國企業五百大講師01’03’04’05’Agilent100%ClubWinner02’AgilentEPSGSpecialContributionAwardWinner重要獎項信義房屋第24屆信義房屋最高榮譽信義君子信義房屋第二屆全國十大金仲獎得主信義房屋獲連戰副總統召見信義房屋代表台灣至北京及上海演講信義房屋帶領桃竹區獲全公司運動會精神總錦標兩次信義房屋出版房屋銷售王大公開一書台灣安捷倫科技獲2001年亞洲區總裁頒發客戶服務白金獎台灣安捷倫科技獲數位時代雙週刊及IC電台專訪四次2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)4我參加這個課程的心情如何?1.心不甘情不願來參加?2.外來的和尚會念經?3.看你到底會變什麼把戲?4.公司想給我機會成長?5.對於領導與激勵的問題,我們想更上層樓?6.我們遭遇內部管理及共識的瓶頸,想找方法?7.我想來渡假和休息,並且釋放壓力?8.年底快到了,年度目標還沒達成壓力很大?9.大老板叫我來,我就來??2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)5Today’sContents:您可以是有效的管理者因人而異的領導方式您是怎樣的領導者?如何激勵員工的三種內在動機?激勵的最高機密與地雷區誰最難激勵?沒錢怎麼激勵?但我希望用一種分享的進行方式,跳脫以往上課的舊有模式及限制,用我的親身經驗及小故事來貫穿全場,配合大家的提問,儘可能讓大家滿足以上幾個主題的需求,且滿載而歸,好嗎?2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)6Mymagicwordings讓您成為一位受歡迎,且受尊重的管理者!2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)7Lewis十五年職涯成功的絕妙好辭它是我的口頭禪…它是人際關係的潤滑劑…它是主管帶領部屬的關鍵話語…它是跟長官相處的溝通橋樑…它是跟客戶交談中的成交利器…它是人生觀念的正向思考指標…它是團隊運作的潤滑劑…它是互信的基礎與媒介…它或許是內部溝通的片語…您想學嗎?來吧!2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)8光寶中階主管執行力特訓新時代光寶中階主管菁英培訓計畫承上(11/17)目標主題輔佐上司技巧(向上管理)固本(11/19)目標主題執行力特訓(執行力=競爭力)啟下(11/18)目標主題有效的領導與激勵(核心職能)2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)9單元一:您可以是有效的管理者光寶小語:管理的有效性是可以學習的!!2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)10管理者的六大角色介紹及分析計劃:擬定方向,設定目標,決定策略及推行方法組織:動員內外資源,組合工作,分配任務,適當授權領導:建立共識,協調溝通,激勵指揮,發展潛能控制:掌握資源,確保方向,執行標準,評估效能,調整活動決策:理性系統思考,辨認問題,評估解決方法,追究到底溝通:為貫徹以上功能,溝通為不可或缺的技巧2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)11領導的四大意義藝術:促使他人以其信心及熱心來完成組織任務程序:使他人在選擇目標及達成目標上接受指揮,導引及影響說服:有能力使他人熱心追求一定的目標影響:使團體成員同心協力,達成共同所欲的目標2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)12~領導者___的推銷者________的塑造者…奇美集團總裁許文龍2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)13基層主管的三大工作管理教育支持2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)14你的員工到底需要什麼光寶小語:領導與激勵的迷失就是你要的我無法給或者給不起;而你不需要的我以為你很需要!!2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)15員工到底需要什麼?主管認為員工的需要依序:1.好的待遇2.工作的安全性3.昇遷與成長4.好的工作環境5.有興趣的工作6.技術的訓練7.對員工的忠實8.讚賞員工的成就9.幫助員工的私事10.歸屬感員工真正的需要?口好的待遇口工作的安全性口昇遷與成長口好的工作環境口有興趣的工作口技術的訓練口對員工的忠實口讚賞員工的成就口幫助員工的私事口歸屬感2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)16員工需求練習表(練習一)..10分鐘光寶小語:領導與激勵最大的問題在於看不清員工真正的需要!!貴組答對幾題呢?2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)17單元二:因人而異的領導方式光寶小語:別以為你的同仁都長得一樣,因人而異的領導方式才是您不斷晉昇的跳板!!2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)18四大部屬類型分析及介紹光寶小語:這套東西,我測試超過上百次,真的很有效,我鄭重介紹給你2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)19您先來測試一下主管特質測試2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)20同仁及部屬類型分析發號施令徵詢聆聽工作導向人際導向DriverExpressiveAnalyticalAmiable2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)21同仁類型分析-如何判斷同仁類型我如何看出及面對這四類同仁?Analytical….分析型Driver……...驅動型Amiable……溫和型Expressive..表達型2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)22ManagementtypeAnalysis(XAxis)發號施令導向聲調富變化強調自己意見表達意見清楚節奏快說明多於提問身體多前傾徵詢導向少用聲音強調己見表情態度沉著收斂深思熟慮提問多於說明身體多後仰每次觀察一方面,識別最準確工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable發號施令徵詢聆聽2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)23ManagementtypeAnalysis(YAxis)工作導向含蓄的行為行為審慎,仔細多些事實,詳情少用手勢少個人情感,講故事,話家常交流有關任務的訊息人際導向表情開放行為熱烈開放較少表達事實說話帶手勢手掌向上張開交流個人感情每次觀察一方面,識別最準確工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable工作導向人際導向2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)24榮格(行為學家)如此說…具推斷力,一絲不苟喜好資訊,按部就班謹慎行事Perfect貓頭鷹外向,熱誠積極,有衝勁率真善表達Popular孔雀(猴)平易近人配合度高忠誠,有耐心Peaceful無尾熊(羊)獨立,實際冷靜,坦率效率Powerful老虎(獅子)2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)25修正管理風格之策略(XAxis)增強發號施令導向盡快進入正題自動向同仁提供信息願意表示不同意見開始交談迅速做出決定增強徵詢導向先詢問同仁問題放慢接觸步調傾聽不打斷話題讓同仁引導尋求同仁的承諾而不增加壓力工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable發號施令徵詢聆聽2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)26修正管理風格之策略(YAxis)增強工作導向談論任務,談論事實交流時要帶邏輯性減少使用面部表情及手勢增強人際導向表達你的感情,如果忽視情感,經濟學也幫不上你的忙給予讚揚,參與閒聊使用手勢,面部表情並改變聲調工作導向人際導向發號施令徵詢聆聽DriverExpressiveAnalyticalAmiable工作導向人際導向2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)27四類同仁的好惡(我的壓箱寶)分析型Analytical喜歡:明確,相互關聯,建議,尊重,思考時間不喜歡:欺騙,畫大餅,攀關係,施壓,不給時間驅動型Driver喜歡:自己決定,速戰速決,斬釘截鐵,有問才答,大方向,說重點,明確,尊重不喜歡:廢話,瑣碎,細節,模稜兩可,吹噓,前後矛盾,嘻皮笑臉,bullshit親切型Amiable喜歡:開心放心,愛,支持,團隊,了解,裝可憐,輕鬆,親切,幽默風趣不喜歡:只說123,不講543,太重利益,不重關心,言辭尖銳表達型Expressive喜歡:參考,願景,舒適,圖像表達,描述情感不喜歡:別人滔滔不絕,給太大壓力2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)28領導行為理論的連續帶光寶小語:領導行為的連續帶讓您清楚判別主管與部屬的界線!!2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)29領導行為的連續帶部屬自由範疇主管運用職權以部屬為中心的領導以主管為中心的領導主管決策並宣佈主管推銷決策主管提出構想並徵詢問題及意見主管提出草案性的決策但可修改管理者提出問題,接納建議後再決策主管界定限制,要求群體做決策主管允許部署在界定限制範圍內去發揮2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)30領導方式分析光寶小語:三種類型與四種活動的交叉分析,讓您了解12種情境的領導模式2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)31專制,民主,放任的領導方式專制型民主型放任型團體方針主管一人決定團體討論,主管在旁激勵協助任由決定,主管不參與團體活動的了解與透視分段指示工作內容與方法,無法了解團體活動的最終目標成員在最初討論中了解程序及目標,主管提供兩種以上方法工團員選擇主管提供各種工作所需工具,成員一問就回答,但不做積極解釋工作分擔與同伴選擇主管決定後通知成員由團體決定及成員自己選擇主管不干預工作參與及評估態度除示範外,主管不參與團體作業,主管依個人喜惡讚賞或批評員工工作成果主管與同仁一起工作但不干預指揮,主觀依照客觀事實讚賞或批評員工工作成果除非成員要求,否則主管不自動提供工作意見,對成果不做評估2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)32領導者不要想用規定來束縛員工,規定太多是一種最偷懶的方式,試想,何種簡單?何種困難?2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)33只要ㄧ句恭維,就可以支撐我兩個月的生命~~馬克吐溫2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)34單元三:您是怎樣的領導者?光寶小語:無人追隨便不算領導有方!!2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)35你是好主管?或是好的主管?2019/9/14LewisHsieh(廣州光寶領導與激勵)36SituationalLeadership..Styl