领导干部自我沟通与协调

领导干部自我沟通与协调主讲人：刘意中共韶关市委党校有趣的计算•如果令A、B、C、D……X、Y、Z这26个英文字母，分别等于百分之1、2、3、4……24、25、26这26个数值，•那么我们就能得一个有趣的结论。2Hardwork（努力工作）•H+A+R+D+W+O+R+K=•8+1+18+4+23+15+18+11=98%3Knowledge（知识）•K+N+O+W+L+E+D+G+E=•11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%4Love（爱情）Luck（好运）•L+O+V+E=12+5+22+5=54%•L+U+C+K=12+21+3+11=47%5•这些我们通常非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，•那么，究竟什么能使得生活变得圆满？6M+O+N+E+Y=13+15+14+5+25=72%NOL+E+A+D+E+R+S+H+I+P=12+5+1+4+5+18+19+9+16=89%NO是Money（金钱）吗？是Leadership（领导力）吗？那么，什么能使工作、生活变成100%圆满呢？ItsAttitude（心态）A+T+T+I+T+U+D+E=1+20+20+9+20+21+4+5=100%是我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！一些值得思考的问题•1、保持健康积极的心态的“底气”是什么？•2、影响自我沟通与协调的阻碍有哪些？本专题框架第一节自我概念及建立健康心态其重要性第二节自我冲突的原因第三节自我沟通与协调的技巧第一节自我概念及建立健康心态其重要性一、自我概念的定义、构成、类型•1、自我概念——又称“自我知觉”，就是人们的自我认识和自我感受。我是谁？我是别人所说的那样还是自己认为的那样？基本问题2、自我概念的构成•我们是怎么去回答这个基本问题的呢？——自我沟通、自我感觉——与他人的沟通，即他人的评价——社会比较3、自我概念的类型（1）是否以外部价值实现分，“父母自居型自我”和“潇洒型自我”（2）以自身成功的原因归因分，“内部归因”和“外部归因”（一命，二运，三风水，四积德，五读书，六名，七相，八敬神，九交贵人，十养生）二、自我沟通与协调——建立健康的心态的重要性九个人过桥的试验教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了•教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：•第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；•第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；•第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。•只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了；乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。21心态影响能力这个试验揭示的原理22死囚试验教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。一般任务繁重的中小学教师或一些从事特殊工种的人不愿意进行体检！很多在监狱里服刑的官员，因为生活习惯有规律后，一些生理疾病比如脂肪肝、血压高等消失！24这个试验揭示的原理心态影响生理•如果你是上级领导，你的一个下属忿忿不平地说：“我跟某人是同时进单位的，学历一样，干一样的电脑工作，为什么他的职务要比我高呢？”你如何对答。2627有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？美丽女士跳海的故事28改变了态度就有了激情，有了激情就有了奋发向上的斗志，有了奋发向上的斗志结果就会变化。态度决定结果第二节自我冲突的表现与原因分析一、自我冲突的表现（一）心理问题1、心理疲劳2、心理失衡3、心理紧张4、心理郁闷5、心理侥幸（二）生理问题1、胃病2、三高：高血压、高血脂、高血糖3、睡眠问题（三）行为问题•1、“小情人”、“二奶现象”•2、“为人民币服务”•3、“唯上”“唯虚”二、自我冲突的原因分析1、比较。352、归因不恰当、不正确。（1）归因为出身龙生龙，凤生凤，老鼠生来会打洞（2）归因为关系有熟人好办事。3、理想、目标与现实的差距4、压力（1）亲近的人给自己的压力造成的自我冲突“楚才杯”五年级作文4200名学生有3000名痛斥严母为“母老虎、变色龙、河东狮吼”。一位父亲对孩子说：好好学习，将来好考个重点高中。孩子不屑一顾的说：老爸，升官当局长，我读重点高中那还不是一句话，读重点大学那也是小事一桩！（2）工作压力比如：难以处理上下级关系面对比较难沟通的纳税户调换新岗位，对业务不熟悉（3）生活压力•（五）某些制度的缺失给个体的影响•2004年姜宗福写了一篇文章《易书记，和您说几句心里话》，谈到了岳阳旅游为什么衰落，如何才能复苏，发到了岳阳当地的一个网站上。几经周折，姜宗福这个名字随后进入易书记的视野。原湖南临湘市副市长，现任湖南民族职业学院任院长助理•姜：“网上发帖是我的个人行为，我上网发帖谈的是宏观经济，与临湘毫不相干，还为临湘做了宣传，有什么不好？”•领导被他一连串的质问搞得有些手足无措，支吾了半天道：“你用的是副市长的身份，不就代表了临湘市人民政府？”单选深夜，您躺在床上翻来覆去睡不着，这时，您会：•A打电话和您朋友聊天•B还躺在床上翻来覆去•C一定要找什么事情来做•D找出书来在床上阅读，直到睡着第三节自我沟通与协调的技巧一、自我暗示自我暗示的作用相当于“期望效应”或为“皮格马利翁效应”。据说皮格马利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的国王，由于他把全部热情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，后来竟使雕像活了起来。如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。语言要积极少说：郁闷、心情不好，别烦我运动环境语言看见大海、高山等养成一种习惯，发现生活的美好方面。今天下雨了，道路拥挤，司机都着急，有的人急得直骂。感恩吧，下雨空气湿润有益健康；今天刮沙尘暴了，烦透了，感恩吧，正因为有沙尘暴，才知道美好天气的可贵。•要接受自己、接受别人、接受现实。如果你身上有一个小毛病，你要想别人有一个大毛病；----如果你实在想不开，就参加一次别人的葬礼。•要学会欣赏每个瞬间，要热爱生命，相信未来一定会更美好。有人压力一大就去算卦，聪明人不算卦。算卦的目的是要算一个好的未来，万一算了一个差的未来怎么办？二、自我说服有两个和尚下山化斋，回来的路上遇到了一条河，河边有一个靓丽女子，女子不敢过河。老和尚有心想去帮她，又怕别人说闲话，小和尚毫不犹豫把女子背过河去。快到庙的时候，老和尚说，出家人不近女色，你为什么要背那个女子？小和尚说，我已经把她放在了河边，你怎么还背着她啊？如果有柠檬,就做柠檬水。这里面有两层涵义：第一，柠檬就是挤水的；第二，你别嚷嚷怎么没有苹果、香蕉啊？利用现有的资源把事情做成而不是消极等待。为你的选择全力以赴，你不会后悔。心在曹营不投入，你将失去另一个机会，你现在走的每一步都是通向未来的进步的阶梯。•服务他人服务他人就是服务自己！搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要。三、情绪控制•有了挫折怎么办？•有了问题怎么办？一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶。请你设想以下会发生什么？结果发生车祸，的哥送医院抢救无效死了。大夫打电话让的哥太太来处理后事。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。请你设想以下这位女士的遭遇会怎样？女士发疯般往医院跑，忘记关煤气，------消极情绪—如何形成缺乏目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；57否定现实；半途而废；对未来悲观；空想与幻想，好高鹜远.•不良情绪的表现：冷漠消沉封闭抑郁胆怯自卑急躁粗暴抱怨自傲容易形成生理、心理疾病控制情绪的六个步骤确认你真正的感受；肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；好好注意情绪所带来的讯息；相信自己随时能够控制情绪；要以振奋的心情采取行动；总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。59四、会使用“阳光”工具（1）不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。（2）学会感恩61（3）压力太大的时候要学会弯曲。•刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。•我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳平衡，以柔克刚。62雪松的故事•两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞，桦树，西坡只有雪松。•为什么东、西坡差别这么大呢？63•他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。•两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。（4）合理膳食，充足睡眠告别那种暴饮暴食，一睡不起的萎靡，身体是父母给的，别借口年轻挥霍掉。没事学学养生，自我管理，身体是基础。避免炸、煎食品避免腌制品•感谢大家的参与，祝大家学习进步、工作开心！