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高效演讲与沟通技巧前言故事：一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！演讲的必备条件1.演讲的含义:-广义的演讲：凡是以多数人为对象进行的讲话，都可以叫演讲。-狭义的演讲：特指在公众场合就某问题或某事件发表自己见解的一种口语形式。借助有声语言和态势语言，面对广大听众说明势力、发表意见、抒发感情，从而达到感召听众的一种口语表达方式。2.演讲必备的条件演讲者信息听众信息：演讲活动赖以进行的物质手段，联系主体和客体的纽带。“讲”的信息（主）“演”的信息（辅）听众：演讲活动的客体，演讲不可缺少的有机组成部分。听众的作用：能动地接收演讲信息对演讲产生信息反馈演讲者：演讲活动的主体，信息的发源地。演讲者的修养：理论修养品德修养学识修养气质修养◆学——学问、知识结构。◆识——认识能力，即敏锐的观察力，丰富的想象力和联想力，较强的记忆力◆气质——仪表、姿态、举止、风度专题主要内容一、演讲内容组织技巧二、背稿技巧三、声音技巧四、态势语技巧五、调适心态技巧六、应变技巧七、演讲风格八、演讲经验与提高途径九、演讲评分标准十、演讲训练演讲内容组织技巧Structure结构技巧Weaving联系技巧AddingSupport论证技巧Yourself生动技巧演讲内容组织技巧（一）Structure：结构技巧引语——概括演讲全部或部分内容主题——排列要点顺序，注意逻辑关联过渡——让听众明确你下面要讲的内容总结——回顾和概括所讲内容演讲内容组织技巧（二）Weaving：联系技巧联系其它内容——联系演讲前后或演讲外的内容联系自身或听众经历联系听众的兴趣和需求演讲内容组织技巧（三）AddingSupport：论证技巧益处说明：特点——优点——益处例证：给予事实或例子来证明你的观点引证：引用数据、图表或权威的话来证明类比：用比喻、拟人等来说明演讲内容组织技巧（四）Yourself：生动技巧口语化，用自己熟悉的话问题化：把重点转换成问题，书面和口头细节化：多用动词，描绘细节戏剧化：使用对话，模拟当时场景简单化：KISS--多用简单句排比化：可多用排比句式二、背稿技巧（一）、讲稿熟记技巧熟悉和背记演讲稿，在演讲者的演讲思维乃至整个演讲心理活动中处于突出的地位，也是演讲活动取得成功的必不可少的条件。可以这样说：不熟记，无以演讲。要脱稿演讲，使口语表达收到最佳效果，必须对演讲稿反复熟记，反复演练，其主要技巧有：1、朗读法记忆讲稿时，一遍一遍地高声朗读，以至“烂熟于胸”。实际上，朗读法不仅能增进记忆，它也是一种演讲的“彩排”。通过这种方法，演讲者既锻炼了口才，也能体会演讲的临场效果。2、纲目法所谓纲目法就是指抓住演讲稿的大体内容，只记住“骨架”的方法。如：在记忆议论型讲稿时，可以从内容和结构方面，按照提出了什么问题，采取了哪些分析的方法，提出了哪些解决问题的办法和思路，提纲挈领的记忆。再如：在记忆叙事型讲稿，一般都离不开事件发生的时间、地点、原因、结果、个人认识等要素，记忆时，只要提纲挈领地抓住这几个要素，就能快速、高效地记忆讲稿内容。3、默念法一般人的记忆特点，都是形象记忆能力强。默念时人的注意力集中，大脑思维积极活跃，眼、手、口（默念）等多方密切配合，记忆内容就能很好地巩固。在演讲记忆实践中，采用默念法的主要方式是边念边记。4、形象法形象法也称为画图法，即用画图画的方式以启发记忆。根据心理学研究，具体的形象具有熟悉性、情感性，容易引起注意和联想，同时也不易忘记。5、联想法联想是记忆不可缺少的因素，也是一个重要的记忆方法。联想法最适应记住“卡壳”的地方。其方法是：在练习和试讲时，把经常“卡壳”的地方作上标记，然后采用联想法。（二）讲稿熟记练习1、把一篇散文或诗歌，高声朗读一遍，然后试着背诵。如能记住，说明你的记忆力是优秀的；如果高声朗读两遍，再试着背诵，也能记住，说明你的记忆力是良好的；如果不仅能复诵出来。还能马上讲出这首诗或散文的主旨意境，那就更不简单了。2、以你最熟悉的主题，自拟题目，写一篇演讲稿的提纲，然后用15——20分钟时间记住这个提纲，再按照提纲的内容依次讲述出来。3、平时学习一些速记的方法，经常训练。三、声音技巧（一）发声要点1、强调关键词，弱化非关键词请你阅读下文，粉色字要重读，其他字要弱读，会有何效果呢？无论我做什么事情，都获得了成功，因为我渴望如此。对于上天赐予的绝佳机遇，我绝不迟疑。——拿破仑（二）变换你的语调在谈话中，你的语调会时而高亢、时而低沉、时而又恢复如常，而这种变换，正如大海的海面一样，永不停歇。在下面的引文中，请用较低的语调朗读粉色单词，会有什么效果呢？我只有一个优点，那就是永不言败。——马绍尔·弗克教育的关键目的不是知识，而是行动。——赫伯特·史宾塞（三）改变你的语速在日常谈话时，大家的语速是不断改变着的。这令人感到愉悦并显得极为自然，同时，这也是无意识中进行的。实际上，语速的改变还是突出我们语意的最佳方法之一。请大声朗读这段话，尝试变化语速，注意其效果。就在其逝世前夕，红衣主教吉朋斯说道：“在八十六年的生涯中，我已亲眼目睹了许许多多的成功人士，而在使他们成功的诸因素中，最重要的就是信念，缺少信念，任何人都不可能取得成功。”口语表达技巧的基本要求（一）发音正确、清晰、优美一般来说，最佳语言是：（1）准确清晰，即吐字正确清楚，语气得当，节奏自然；（2）清亮圆润，即声音宏亮清越，铿锵有力，悦耳动听；（3）富于变化，即区分轻重缓急，随感情变化而变化；（4）有传达力和浸彻力，即声音有一定的响度的力度，使在场听众都能听真切，听明白。要达到最佳语言效果，一般来说，要做到如下几点：1、字正腔圆2、分清词界3、讲究音韵配搭汉语讲究声调，声调能产生抑扬急缓的变化，本身就富有音乐美。好的演讲，平仄错落有致，抑扬顿挫，显得悦耳动听。（二）词句流利、准确、易懂1、句式短小。演讲不宜使用过长的句子。2、通俗易懂。要使用常用词语和一些较流行的口头词语，使语言富有生气和活力；3、不过多的做某些精确的列举，特别是过大的数字，常用约数。4、较多地使用那些表明个人倾向的词语，诸如“显而易见”“依我看来”等等，并且常常运用“但是”、“除了”等连接词，使讲话显得活泼、生动、有气势。（三）语调贴切、自然、动情一般来讲，表达坚定、果敢、豪迈、愤怒的思想感情，语气急骤，声音较重；表达幸福、温暖、体贴、欣慰的思想感情，语气舒缓，声音较轻；表示优雅、庄重、满足，语调前后尽弱中间强。语调的选择和运用，必须切合思想内容，符合语言环境，考虑现场效果。语调贴切、自然正是演讲者思想感情在语言上的自然流露。语调训练1．顿挫在口语表达中，停顿既是一种语言标志，也是一种修辞手段。它一般分为语法停顿、感情停顿和特殊停顿。2、轻重在演讲时，人们常常把某些词语讲得比一般词语重些或轻些，这样便能起到强调突出的作用。3、抑扬4、缓急－－弛缓结合正常谈话，每分钟讲大约120－150个字。演讲的速率不能太快，一则听众难听懂，二则也使人产生怀疑，认为演讲者怯场。因为人们胆怯时往往语速较快。当然讲话也不能太慢。太慢就显得拉腔拖调，给人以愚笨、迟钝、缺少教养的感觉。演讲语速要做到快慢得体，缓急适度，快而不乱，慢而不拖，快中有慢，慢中有快，张弛自然，错落有致。显示出语言的清晰度和节奏感，使演讲具有音乐美。5、节奏－－起伏结合对艺术来说，节奏是各种不同要素的有秩序、有规律、有节拍的变化。演讲语言的设计（一）承上启下演讲，尤其是赛事演讲，一般来说，选手都对演讲的开头、中间、结尾进行了全面完整的设计。不可能也不太好做过多的临场更改。但如果你能独辟蹊径，巧妙地承接上一位或前面几位选手的演讲话题，或是他们演讲中的观点、动作等进行引发，效果将非同凡响。这种临场性的引发会给听众留下良好的印象。（二）少说客套话良好的开头语言要新鲜，忌套话、空话、老话、大话、假话、官话。演讲的结尾应该感情充沛，语气铿锵，像美国作家约翰·沃尔夫说的：“演讲最好在听众兴趣未尽时戛然而止。”给人以振奋，给人以无穷的思味与不尽的遐思。（三）从缓、平、稳开始演讲者应利用好语言的变化把基调定好，以引起听众良好的思维定向。一般来说，开始处要做到缓、平、稳。基调确定好之后，切忌保持平坦进行，应该有起有伏，有张有弛，前后照应，变化无穷。（四）起伏结合“文似看山不喜平。”演讲者要适度地注意演讲的起伏张弛，变化有度。这主要是从语言、内容、情感几方面去体现，语调要高低升降，速度要急促徐缓，声音要宏大精细，音色要刚柔多变，情感要跌宕起伏。（五）事例亲切可信“事实胜于雄辩”，演讲中如果没有典型、生动、感人的事例做依据，再动听的语言也是苍白、空乏的。演讲中也可以举一些发生在身边的让人感到亲切可信的事例，它们具体、生动、实在、说服力强。可以说“下里巴人”，更易走入“寻常百姓家”。（四）在重要地方的前面和后面稍作停顿例如林肯的传记记者这样谈他的演讲：当他和道格拉斯的著名辩论趋于尾声，而所有的迹象都表明对他不利时，他显得沮丧起来，他那惯有的忧郁不时地写在了脸上，并给他的演讲带来了一种悲壮的力量。在一场总结发言中，林肯突然停了下来，沉默地竖立在那里，他环顾四周，打量着半数漠不关心、半数和善友好的面孔，那双深陷的、疲惫的眼睛里，似乎满含着泪水；他的双手摊开了，好似已厌倦了这场无助的战争。他以一种特别的单调声音缓缓说道：“我的朋友们，无论是道格拉斯还是我当选美利坚合众国的参议员，这都并不重要；但是，今天，我们在这里提出的伟大方案将会超越任何个人的利益，也绝不是个人的政治财富。”说到这里，林肯又停了下来，而听众们在全神贯注地听着每一个字。接着，林肯又说了下去：“这个方案的生命力将会与世长存，即使道格拉斯和我有一天已静静地躺在了坟墓里。”“这些朴素的话，加之以那样的表达方式，深深触动了听者的灵魂。”林肯的一位传记作者如是评述道。四、态势语技巧态势语训练是有声语言的补充，它辅助有声语言，使有声和无声二者彼此互补、相得益彰，让演讲得到完美的体现。态势语训练没有固定的模式，它应是口语表达者感情的自然流露，应与有声语言相协调。充分运用形体语言！站姿——永远要面对听众，避免出现死亡角度双脚——两脚间距同肩宽，勿过大或过小表情——自然放松，真心微笑，忌呆滞手势——多用手掌少用手指，充分伸展，忌IBM式、检阅式、受伤式、遮羞布式移动——在开放的空间不断走动，有效地贴近听众，勿背对听众（一）常见的态势语表达1、眼神常言道，眼睛是心灵的窗户，它能表现出更多的无声语言。通过眼神，可知对方的心理状态。演讲时，目光应遍及全场，不能只盯着一个角落。目光应准确、真实、自然地表现自己地内心世界，从而赢得观众的心领神会。演讲时的眉眼要求：（1）当惊喜时你要神采飞扬、眉毛上挑且微微颤动，真可谓喜上眉梢之态；（2）当忧愁时，你要显得忧心忡忡，应皱着眉头，给人以一种若有所思的感觉；（3）当愤怒时，应横眉冷对，使眼睛圆睁，满脸杀气；（4）当平静时，应表现出目光平视或凝视，给听众一种思索和情感交流之感；（5）让听众的表情随着你的眼神而变化，这样就给你的演讲奠定了基础。2、面部表情表情是人们内在情感的表现，它是通过面部来表现的，面部表情能准确灵敏地反映出人的种种情绪。常见面部表情表现是：（1）当表现出严肃、愤怒、疑问、忧愁时，面部往往表现出肌肉绷紧，眉头紧皱；（2）当表现出一种平和、和蔼可亲，欲取信于理解、友善等情感时，面部往往表现出一种舒松的状态。例如：美国听众评述演讲家罗斯福时说：“他满脸都是动人的表情。”《回忆罗斯福》中写道：“在20分钟的时间里，罗斯福先生的脸上表现出诧异、好奇